Centralino Virtuale AI: La soluzione con intelligenza artificiale

Il centralino virtuale AI (in cloud) gestibile via web.

Il centralino virtuale AI è un sistema telefonico fornito in modalità SaaS: offre le stesse funzionalità di un centralino VoIP tradizionale, ma senza bisogno di installare un apparato fisico in azienda. Ezdirect propone varie soluzioni basate sul centralino virtuale Yeastar serie P:

• Yeastar centralino virtuale su piattaforma Yeastar

• Yeastar  centralino virtuale su cloud del cliente

Le soluzioni sono pensate per aziende che vogliono virtualizzare la comunicazione, occupandosi solo dei terminali (fissi, mobile, notebook) in sede, nelle sedi remote o in mobilità.

Vuoi provarlo prima di decidere? Attiva il centralino virtuale Yeastar Cloud in pochi istanti. Prova gratuita di 15 giorni, nessun rinnovo automatico senza sottoscrizione.

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I vantaggi del centralino virtuale AI

• Zero hardware in sede — nessun apparato da acquistare, installare o manutenere fisicamente in azienda
• Attivazione rapida — il sistema è operativo in pochi minuti, senza interventi tecnici complessi
• Scalabilità immediata — aggiungi interni e funzioni al crescere dell'azienda, senza cambiare apparato
• Multi-sede e smart working — un unico centralino per sedi distribuite, telelavoratori e personale mobile (BYOD)
• Gestione via web — pannello di controllo in italiano, accessibile da qualsiasi luogo con un click
• Continuità del servizio — infrastruttura ridondata, backup incrementale, continuità di servizio al 99,99%
  
  
• Funzionalità AI scalabili

Requisiti tecnici: che connessione internet serve?

La qualità della connessione dati è il fattore determinante per la resa vocale del centralino virtuale.

I valori indicati sono per singolo canale/conversazione simultanea: vanno moltiplicati per il numero di chiamate contemporanee previste.

Quali dispositivi si possono usare con il centralino virtuale?

Il centralino virtuale funziona con telefoni IP fissi e cordless (standard SIP), smartphone e tablet tramite con softphone (es. yeastar Linkus, Zoiper, Bria...),  così come è possibile usarli su PC con softphone desktop e WEB. Supporta citofoni e videocitofoni IP SIP, oltre ad adattatori analogici (ATA) per riutilizzare dispositivi esistenti.

Il centralino cloud supporta inoltre la videoconferenza SIP, per una rete di comunicazione audio/video ibrida adatta anche a più sedi geografiche o a personale in telelavoro.

Come si gestisce il centralino virtuale AI?

Anche se non è un apparato fisico visibile in azienda, il centralino virtuale è a tutti gli effetti un PBX completo, ospitato in server farm. La gestione avviene interamente via pannello web in italiano, da cui si configurano deviazioni di chiamata, segreteria telefonica, musica in attesa, storico chiamate e orari giorno/notte — con la stessa libertà di un centralino installato fisicamente in sede.

Le funzionalità del centralino virtuale

Gestione chiamate e instradamento

• IVR personalizzabile
• DISA
• LCR (Least Cost Routing)
• Gestione giorno/notte multi-azienda
• Deviazioni su non risposta/occupato/forzata
• Blacklist e blocco chiamate in uscita
• Parcheggio e ripresa chiamata
• Paging/cercapersone
• Trascrizione chiamate
• Trascrizione messaggi voice mail
• Assistente AI (AI receptionist)
• AI outbound call center
• Call switch
• Call flip
• inclusione in varie modalità (suggeritore, silenziosa, completa bidirezionale)...

Code e distribuzione chiamate

• ACD/UCD (distribuzione automatica)
• Gestione grafica code con statistiche
• Analisi tempi di risposta
• Gruppi di interni e chiamata di gruppo

Messaggistica e registrazioni

• Voice mail di sistema e per interno
• Notifica email dei messaggi vocali
• Chat multicanale
• Fax server, fax-to-email, protocollo T.38
• Registrazione e download chiamate

Mobilità e integrazioni

• Softphone su smartphone, tablet e PC
• Hot desking
• SIP Forking su più dispositivi
• Integrazione Microsoft Teams O365
• Integrazione CRM (su richiesta)
• API per software di terze parti

Video e conferenza

• Videochiamata SIP e WebRTC
• Conference room con moderatore e PIN
• Videocitofoni SIP

Multi-azienda e scalabilità

• Multi-tenant: più centralini virtuali indipendenti
• Fino a 2.000 interni gestibili
• Rubrica centralizzata via web
• Personalizzazione tasti BLF

Configurazioni disponibili sia preimpostate che custom, integrabili con offerta linee VoIP e traffico (tariffazione flat o a consumo).

Centralino VoIP cloud per rivenditori e system integrator

I rivenditori di telefonia e informatica possono rivendere i centralini cloud in modalità SaaS ai propri clienti.

Il centralino virtuale può essere fornito al rivenditore in due modalità, ovvero, servito, con l'infrastruttura ospitata nel server di Ezdirect oppure in autonomia, acquistando "pacchetti" di interni per creare autonomamente i vari centralini virtuali dei clienti, installando il centralino software sui propri server in cloud.

C'è una terza modalità, ovvero, la possibilità di attivare centralini virtuali sfruttando l'infrastruttura e i server di Yeastar (per la serie P).

Modalità "servita" centralino virtuale

• Creazione autonoma di tenant (test e definitivi), controllo al 100%
• Infrastruttura Ezdirect: server farm italiana, continuità 99,99%, backup incrementale ogni 6 ore
• Gestione autonoma di SIP trunk, fatturazione e listino servizi
• Logo e link del rivenditore nel pannello di controllo
• Sistema conforme al GDPR
• Soluzione serie S e serie P Yeastar in cloud

Modalità "Rivenditore" centralino virtuale

• Crea i tuoi centralini virtuali sui tuoi server
• Puoi proporre il centralino virtuale con il tuo marchio personalizzando l'interfaccia grafica.
• Gestisci autonomamente l'infrastruttura e le modifiche in termini di equipaggiamento
• Prova 30 giorni la soluzione Yeastar serie S o serie P in cloud.
• Gestione centralizzata
• Espandibilità dello spazio per la registrazione delle conversazioni - Voice mail...

In entrambi i casi, Ezdirect fornisce supporto tecnico di secondo livello e aggiornamenti firmware.

Domande frequenti

È possibile aggiungere interni (derivati) nel tempo al centralino virtuale?

Sì, il sistema è scalabile: non esiste un limite tecnico rigido, ma la crescita dipende dalla connettività e dalla rete LAN aziendale. 

Sono disponibili servizi opzionali?

Sì, il centralino virtuale è disponibile in diverse versioni per adattarsi a esigenze diverse in termini di numero di interni, videoconferenza e funzioni avanzate.

Esiste una soluzione per rivenditori, distributori e provider IP?

Sì. È possibile rivendere il servizio sfruttando i server Ezdirect in autonomia, oppure ottenere la sola piattaforma da gestire sulla propria infrastruttura in hosting.

Quali linee telefoniche posso usare sul centralino cloud?

Con il centralino virtuale è possibile utilizzare qualunque linea telefonica di qualsiasi operatore telefonico (preferibilmente linee VoIP - trunk sip). Qualora le linee fossero analogiche o ISDN si installano dei gateway (convertitori).

Quanto tempo serve per attivare il centralino virtuale?

L'attivazione è semplice e veloce: bastano pochi minuti.

Sono un rivenditore: come fornisco il servizio ai miei clienti?

Attraverso la modalità "servita" o la modalità "Rivenditore", con benefici di cross-selling e marginalità su un'infrastruttura solida e ridondata.

Qual è il centralino virtuale più adatto alla mia azienda?

Non esiste una soluzione migliore in assoluto: la scelta dipende dalle esigenze tecniche ed economiche dell'azienda. Yeastar Cloud si distingue per flessibilità dei servizi e libertà di scelta di linee e terminali, adatto anche a call center e strutture ricettive con esigenze di personalizzazione avanzata.

Pronto a lasciare il centralino hardware? Attiva la prova gratuita di 30 giorni o richiedi una consulenza gratuita per capire quale soluzione è più adatta alla tua azienda.

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Centralino virtuale VoIP in cloud

Il centralino virtuale (hosted PBX), permette alle imprese di attivare un sistema telefonico di ultima generazione, senza la necessità di acquistare un centralino hardware e quindi senza installare un PABX "fisicamente" nella propria sede (on premise).

Viene proposto in modalità SaaS

Come funziona il centralino VoIP in cloud?  

Il centralino telefonico virtuale è la soluzione ideale per chi non desidera "gestire" l'hardware che solitamente costituisce un centralino telefonico tradizionale (dove per tradizionale, intendiamo un qualunque centralino hardware, sia in tecnologia analogica, ISDN, VoIP o ibrido, installato in sede cliente).

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Come funziona il centralino virtuale ?  

Il centralino telefonico virtuale è la soluzione ideale per chi non desidera "gestire" l'hardware che solitamente costituisce un centralino telefonico tradizionale (dove per tradizionale, intendiamo un qualunque centralino hardware, sia in tecnologia analogica, ISDN, VoIP o ibrido, installato in sede cliente).

Suggeriamo questa soluzione in alternativa al centralino hardware, per aziende che non desiderano avere un centralino in sede ma  preferiscono virtualizzare la struttura di comunicazione, sfruttando la connessione dati e occupandosi esclusivamente dell'endpoint, ovvero, dei terminali da utilizzare sulla postazione di lavoro fissa o mobile nella sede principale, nelle sedi remote e per le persone in movimento con terminali mobile quali notebook, smartphones (e per telelavoro).

E' particolarmente indicato per piccole aziende o aziende con più sedi che utilizzano pochi interni.

Quali sono i requisiti per utilizzare un centralino virtuale?

La virtualizzazione di un centralino VoIP (virtual PBX) richiede innanzitutto una connessione internet di qualità adeguata, per evitare che la qualità della voce sia di basso livello (specie se si usano codecs di alta qualità e la rete è usata anche per navigare in internet).

La qualità della connettività ADSL (internet) è quindi fondamentale per un buon uso del centralino virtuale (cloud pbx).

Per avere un'idea di quanta banda dati sia necessaria per usare un centralino virtuale, basti pensare che un canale voce, al massimo della qualità, richiede circa 160 Kbps. Se si utilizzano codecs che impegnano meno banda, è possibile arrivare a 32 Kbps circa. Per la videocomunicazione (opzione), l'utilizzo di banda dati aumenta /suggeriamo non meno di 1 Mbps per canale in HD.

Qualunque dispositivo IP

Attivando un centralino virtuale, si ha la possibilità di chiamare ed essere chiamati sui terminali prescelti, i quali possono essere telefoni IP fissi e/o cordless. Oltre ai classici telefoni fissi con filo e senza filo IP (standard SIP), è possibile sfruttare anche lo smartphone o il proprio computer (dotati di softphone).

Su dispositivi mobile, si installa un softphone SIP (ovvero un telefono software, scaricabile anche gratuitamente dallo store Android o iOS, in configurazione base che consente chiamata e risposta - Es. Zoiper, Bria, GSWave...).

Il centralino virtuale, c'è ma non si vede.

Il servizio (SaaS) centralino virtuale in cloud è  comunque da intendere come un vero e proprio centralino, anche se non si vede e risiede in una server farm (provider di servizi internet), in quanto virtualizzato.

Nella telefonia cloud, il controllo e la gestione delle risorse del centralino virtuale, avviene via web (pannello di configurazione in Italiano) ed è quindi possibile impostare funzioni e servizi specifici, sulla base delle esigenze operative e delle preferenze (messaggi, deviazioni, voice mail, musica su attesa, storico delle chiamate etc.). Lo si gestisce proprio come se fosse in sede, senza limiti e si raggiunge con un click.

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Luglio 2026

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