Grandstream CloudUCM Business
Codice: CLOUDUCM-BUSINESS | SKU: CLOUDUCM-BUSINESS | EAN:- Centralino virtuale
- 200 interni - 64 chiamate
- 10 GB di spazio memoria
- APP Wave
- SBC integrato
- Registrazione
- Integrazione API - SDK
- Nome di dominio personalizzabile
Politiche per le spedizioni
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Grandstream CloudUCM Business 200 interni
Grandstream CloudUCM BUSINESS è un centralino virtuale con 200 interni e fino a 64 chiamate contemporanee
Caratteristiche Grandstream CloudUCM PRO
- Fino a 200 derivati interni SIP
- Fino a 64 chiamate audio/video in contemporanea
- 10 GB di memoria cloud
- App Wave Softphone per desktop, mobile e web
- Registrazione
- Integrazione API
- Componenti aggiuntivi di terze parti
- nome di dominio personalizzato
- SBC integrato
- Caratteristiche UC complete
- Assistenza clienti
- Supporto sulla piattaforma
- SDK
- Analisi qualità chiamate
- Alert via GDMS
Descrizione Grandstream Clouducm (centralino virtuale)
Grandstream CloudUCM è una soluzione PBX in cloud che fornisce una piattaforma di comunicazione e collaborazione aziendale modulabile e sicura, con potenti funzionalità e integrazioni che consentono ai team di essere più produttivi che mai.
Il centralino virtuale Grandstream CloudUCM unifica tutte le comunicazioni aziendali in un'unica soluzione centralizzata che fornisce chiamate vocali e video, riunioni, chat, dati, analisi, mobilità, sorveglianza, accesso alle strutture, citofoni e altro ancora.
CloudUCM Grandstream supporta tutti gli endpoint SIP e l'app Wave per desktop, mobile e web, consentendo ai team di comunicare e collaborare da qualsiasi luogo e su quasi tutti i dispositivi.
Questa soluzione modulabile può essere facilmente ampliata in qualsiasi momento senza la necessità di ulteriori apparecchiature, offre sicurezza e affidabilità a livello aziendale e supporta potenti integrazioni ed espansioni di terze parti.
Infatti CloudUCM Fornisce una suite all'avanguardia che offre funzioni di comunicazione e collaborazione, sicurezza di livello bancario, personalizzazione avanzata e una varietà di opzioni piano, CloudUCM è la soluzione PBX ideale per le piccole e medie imprese, per il commercio al dettaglio, l'ospitalità e le strutture residenziali.
Funzionalità complete di comunicazione e collaborazione unificate della soluzione CloudUCM
Supporta fino a 200 utenti e fino a 64 chiamate in contemporanea
Piattaforma integrata per riunioni audio, video e web; supporta desktop, dispositivi mobili ed endpoint SIP
L'app Wave per dispositivi mobili, desktop e web consente di comunicare da qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo
I servizi SBC gratuiti integrati proteggono i sistemi CloudUCM dagli attacchi esterni
Messaggistica istantanea/chat, conSupporta le piattaforme di assistenza clienti di WhatsApp, Telegram e altre; chat live integrata per desktop e mobiledivisione dello schermo, lavagna, condivisione di file, registrazione, assistente alle riunioni e altro ancora
Codec voce Full-Band Opus, H.264, H.263, H.263+, codec video VP8, resilienza al jitter fino al 50% di perdita di pacchetti
Integrazione con CRM, PMS, ERP, Microsoft Teams, Office 365, Google Drive e molte altre soluzioni
Dettagli tecnici Grandstream UCM cloud
- Supporta tutti gli endpoint SIP
- Supporta l'app Wave per desktop (Windows 10+, macOS 10+), web (Firefox, Chrome, Safari, Edge, Opera) e mobile (Android e iOS), Estensione di Google Chrome
- Parcheggio delle chiamate, inoltro delle chiamate, trasferimento delle chiamate, avviso di chiamata, ID chiamante, registrazione delle chiamate, cronologia delle chiamate, suoneria, IVR, musica in attesa, instradamento delle chiamate, DID, DOD, DND, DISA, gruppo di squilli, squillo simultaneo, pianificazione oraria, gruppi PIN, coda di chiamata, gruppo di pick-up, paging/interfono, segreteria telefonica, risveglio delle chiamate, SCA, BLF, voicemail to email, fax to email, chiamata rapida, richiamo, chiamata per nome, chiamata d'emergenza, seguimi, blacklist/whitelist, conferenza vocale, videoconferenza, eventlist, codici funzione, busy camp-on/completamento della chiamata, controllo vocale, report post-meeting, invio/ricezione fax virtuale, email to fax
- SBC integrato Gratuito; tutti i piani utilizzano di default i servizi SBC integrati per proteggere i sistemi CloudUCM da attacchi esterni
- Chiamate con WebRTC Trunk Supporta i browser web mobile e desktop: Chrome, Edge, Safari, Firefox e Opera
- Supporta le applicazioni mobili con WebRTC WebView integrata, tra cui WhatsApp, Facebook, Weixin...
- Riunioni/conferenze audio e video, messaggistica istantanea e chat di gruppo con crittografia end-to-end, condivisione di file, condivisione dello schermo, chat in riunione, rilevamento vocale, registrazione della riunione, sondaggi, inchieste, stato dei messaggi, lavagna avanzata con annotazione multigiocatore, assistente di riunione, programmazione della sala riunioni in loco...
Servizi per supporto ai clienti
- Supporta l'integrazione con piattaforme di assistenza clienti di terze parti, tra cui WhatsApp e Telegram. E chat dal vivo integrata
- Include una piattaforma di chat online dal vivo per fornire assistenza ai clienti
- Fornisce un collegamento web che può essere aggiunto a qualsiasi pagina web o a qualsiasi browser che supporti WebRTC
- Compatibile con computer, browser mobili e applicazioni mobili
- Gestione delle relazioni con i clienti (CRM, Customer Relationship Management)
- Supporta l'integrazione con ACT!, Bitrix24, Freshdesk, Hubspot, Salesforce, Sugar, Vtiger, Zendesk, Zoho, Dynamics 365 e molto altro
- Call Center Più code di chiamata configurabili, distribuzione chiamata automatica (ACD) basata sul carico di lavoro dell'agente, annuncio in coda
- Assistente automatico personalizzabile Fino a 5 livelli di IVR (Interactive Voice Response) in più lingue
- Sistema di gestione della proprietà (PMS, Property Management System) Supporta l'integrazione con i sistemi PMS Hmobile
- Archiviazione in cloud Inclusa, varia in base al piano, sono disponibili ulteriori componenti aggiuntivi
- App Store CloudUCM
Supporta più di 20 applicazioni personalizzate, con l'aggiunta regolare di nuove applicazioni
- Componenti aggiuntivi per CRM
- Google Drive e Office 365
- WhatsApp e Telegram
- Hotdesking (in arrivo)
- Supporta l'integrazione con Microsoft Teams (tramite TeamMate), Outlook, AD Contact e Office 365
- Integrazione della telefonia computerizzata (CTI, Computer Telephony Integration)
- Modalità CTI per controllare i telefoni IP delle serie GXP, GRP, GXV e GHP
- Supporta le cuffie certificate Microsoft Teams, supporta il controllo delle chiamate telefoniche
- Alta disponibilità (HA, High Availability)
- Amazon Web Services (AWS) offre una garanzia di servizio del 99,99%
- HA tra PBX IP serie UCM6300 e CloudUCM (in arrivo)
- HA tra più sistemi CloudUCM (in arrivo)
- Aggiornamento firmware e provisioning
- Supporta Grandstream Device Management System (GDMS), un sistema di gestione e provisioning cloud zero-touch; GDMS fornisce un'interfaccia centralizzata per il provisioning, la gestione, il monitoraggio e la risoluzione dei problemi dei prodotti Grandstream
- Integrazione di telecamere IP, citofoni e accessi alle porte
- Supporta le telecamere IP della serie GSC di Grandstream e i dispositivi interfonici/di comunicazione con il pubblico, supporta le soluzioni di accesso alle porte della serie GDS
- Supporta dispositivi di terze parti, tra cui Hikvision, Dahua e altri ancora API e SDK
- API CGI complete disponibili per l'integrazione con piattaforme e applicazioni di terze parti
- Componente aggiuntivo SDK per Wave SDK Andriod e iOS per Wave, Wave H5 Embedded per applicazioni MAC/Windows
- Supporto multilingue inglese, cinese semplificato, cinese tradizionale, spagnolo, francese, portoghese, tedesco, russo, italiano, polacco, ceco, turco. Messaggi vocali/IVR personalizzabili: inglese, cinese, inglese britannico, tedesco, spagnolo, greco, francese, italiano, olandese, polacco, portoghese, russo, svedese, turco, ebraico, arabo
- Sicurezza Restrizione della frequenza, Fail2ban, Ping Defense, Ping Of Death, SYN-Flood, intercettazione del login remoto, autenticazione a più fattori, autenticazione del login via SMS
- Protocolli di rete SIP, TCP/UDP/IP, RTP/RTCP, IAX, ICMP, ARP, DNS, DDNS, DHCP, NTP, TFTP, HTTP/HTTPS, STUN, SRTP, TLS, LDAP, IPv4/6
- Standard per i protocolli Internet RFC 3261, RFC 3262, RFC 3263, RFC 3264, RFC 3515, RFC 3311, RFC 4028. RFC 2976, RFC 3842, RFC 3892, RFC 3428, RFC 4733, RFC 4566, RFC 2617, RFC3856, RFC 3711, RFC 4582, RFC 4583, RFC 5245, RFC 5389, RFC 5766, RFC 6347, RFC 6455, RFC 8860, RFC 4734, RFC 3665, RFC 3323, RFC 3550
- Metodi DTMF Audio in banda, RFC2833 e SIP INFO
- Crittografia della trasmissione SRTP, DTLS-SRTP, TLS, HTTPS
- Funzionalità Voice-over-Packet LEC con unità NLP Packetized Voice Protocol, cancellazione dell'eco di linea di grado carrier-length da 128 ms, buffer di jitter dinamico, rilevamento del modem e commutazione automatica a G.711, NetEQ, FEC 2.0, resilienza al jitter fino al 50% di perdita di pacchetti audio
- Codec voce e fax Opus, G.711 A-law/U-law, G.722, G722.1 G722.1C, G.723.1 5.3K/6.3K, G.726-32, G.729A/B, iLBC, GSM; T.38
- Codec video H.264, H.263, H263+, VP8
- QoS QoS di livello 2 (802.1Q, 802.1p) e QoS di livello 3 (ToS, DiffServ, MPLS)
Scheda tecnica
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264
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64
-
200
-
Sì
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Automatico
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Opzione
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VoIP
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Sì
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Domande Frequenti e FAQ: Guida agli Acquisti | EzDirect
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Come vengono gestiti i canoni e il riscatto del noleggio?
Per importi da 1.500,00 € a 3.000,00€ il canone è a cadenza trimestrale. Gli importi sono espressi iva esclusa. Costo per incasso rata 4,00 €. Oltre i 3.000,00 € il canone può essere anche mensile.
Il contratto di noleggio è comprensivo di copertura assicurativa "all risk" (danni elettrici, furto, atti vandalici).
A fine contratto, Ezdirect proporrà al cliente il riacquisto dei beni, oppure il rinnovo del noleggio, con canone ridotto. Oppure il Cliente può riscattare il bene e diventarne proprietario. -
Quanto tempo si attende per ricevere un prodotto ordinato?
Se il prodotto è disponibile la consegna richiede 1-2 giorni. Se il prodotto non fosse disponibile, la consegna può richiedere più di 2 giorni e, in questi casi, suggeriamo di contattare il nostro staff per chiedere tempi di approvvigionamento. Questo perchè in alcuni casi, come ad esempio per i marchi che non distribuiamo direttamente, il fornitore non ci invia i dati sulle proprie giacenze e quindi dobbiamo informarci caso per caso. Il nostro team è a completa disposizione per rispondere sui tempi e modi di consegna e per proporre prodotti alternativi pari caratteristiche.
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Come viene gestito l’ordine effettuato su Ezdirect.it?
Tutti gli ordini che riceviamo sul portale Ezdirect.it vengono caricati automaticamente sul nostro CRM e controllati singolarmente dal nostro staff. Questo ci permette di verificare la coerenza dell’ordine ed eventualmente contattare il Cliente se e qualora ci fossero dubbi, difformità, mancanza di prodotti a stock etc.
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Se ordino dall’Italia ma chiedo la consegna in Svizzera come viene gestito il costo del trasporto e la fatturazione ?
Se un’ordine deve essere consegnato in Svizzera vengono addebitati, oltre ala spedizione, anche oneri doganali e quanto di competenza per una transazione di questo tipo.
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Se ordino dall’estero con consegna all’estero posso avere la fattura senza IVA?
Si. Se la consegna viene effettuata in una sede fuori dal territorio italiano, la fattura è senza IVA e sarà ovviamente il Cliente a gestire le operazioni relative alla dichiarazione IVA nel proprio paese.
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Se ordino dall’estero ma chiedo la consegna in Italia posso avere la fattura senza IVA?
No. In questo caso la fatturazione avrà l’iva in fattura anche se l’azienda ha sede all’estero
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Come posso mettermi in contatto con l'amministrazione?
E' possibile chiamare il numero 0585821163 oppure aprire un ticket dal sito web previa login qui.
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Posso cambiare i miei dati anagrafici in autonomia?
Sì. Dalla pagina account utente è possibile modificare o aggiornare dati dell’azienda, come referenti, telefono, indirizzi etc.
L’indirizzo email usato come login non può essere duplicato qualora si creasse una nuova anagrafica (ad esempio per una società controllata).
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Posso aggiungere un indirizzo di spedizione quando diverso da indirizzo di fatturazione?
Sì. Nel proprio account è possibile aggiungere più indirizzi di spedizione da utilizzare per le consegne su varie sedi dell’azienda.
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Una Pubblica Amministrazione può effettuare un’ordine?
Certamente sì. Laddove la P.A., per urgenza o per comodità, preferisca effettuare ordine diretto dal nostro portale è possibile (così come può ovviamente richiedere una quotazione personalizzata, consulenza etc).
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Una Pubblica Amministrazione vorrebbe fare ordine dal portale Acquistinretepa.it, è possibile?
Sì. Ezdirect è presente sul portale degli acquisti per la Pubblica Amministrazione.
Qualora il prodotto di interesse non fosse presente nel catalogo MePa, è possibile inserirlo. Solitamente questo avviene dopo che la P.A. ci ha contattato e abbiamo discusso delle esigenze nello specifico, così da poter inserire su MePa i prodotti in linea con le esigenze espresse, sotto forma di “kit” (unico codice con più prodotti) oppure per singolo codice.
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E’ possibile annullare o modificare un’ordine?
Certamente è possibile farlo se la merce non è stata già consegnata al corriere. Qualora la richiesta di modifica arrivasse dopo la consegna al corriere, troveremo comunque una soluzione, come far rientrare i prodotti (a meno che non siano prodotti specificamente ordinati per il Cliente, come ad esempio un monitor di grande formato, prodotti fatti arrivare dall’estero con spedizioni dedicate etc). Suggeriamo sempre di consultare il nostro staff per chiedere informazioni su prodotti particolari o per i quali non se ne conoscono perfettamente usi e caratteristiche tecniche. Questo previene ordini errati o incompleti, con conseguenti costi accessori.
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In caso di annullamento ordine come viene effettuato il rimborso?
Solitamente si utilizza lo stesso metodo usato per il pagamento (carta di credito, Paypal, bonifico…)
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Entro quanto tempo si riceve il rimborso per un ordine annullato?
Di legge, per il “Consumatore Finale”, il rimborso deve essere eseguito entro 14 giorni dal recesso.
In linea generale, operando prevalentemente con aziende, noi emettiamo il rimborso nei tempi tecnici utili per poterlo gestire. Ovvero, dopo le verifiche dell’ordine, dello stato della spedizione etc. Se fosse un reso, attendiamo il rientro, verifichiamo lo stato del bene etc… Dal momento dell’avvenuta verifica, il rimborso viene emesso entro il giorno successivo. Se ad esempio, se un cliente ordina un prodotto che non è disponibile e, a seguito di nostra chiamata dove confermiamo la non disponibilità, il Cliente conferma annullamento, entro la mattina successiva riceverà il rimborso di quanto pagato.
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Chi può effettuare ordini sul sito Ezdirect.it?
Chiunque può acquistare su Ezdirect (anche i privati/consumatori finali), benchè le nostre proposte e il nostro modus operandi siano orientati a servire aziende, pubblica amministrazione e rivenditori.
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