Panasonic KX-TDA100D PBX 128 porte

Il nuovo centralino telefonico ibrido di Panasonic, per esigenze fino a 128 porte, ideale per aziende, alberghi, strutture ricettive e call center

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Soluzione per call center integrate, per un servizio clienti perfetto

Le funzioni per call center sono integrate nella piattaforma di comunicazione e possono essere estese facilmente per soddisfare anche le esigenze più sofisticate grazie alla combinazione con soluzioni software CTI opzionali.

Le principali funzioni call center integrate sono:

• Routing delle chiamate automatico e intelligente
• Routing flessibile a gruppi di distribuzione
• Routing per chiamate VIP
• Operatore automatico
• Coda chiamate con messaggio d’attesa
• Interni mobili (“Hot Desking”)
• Monitoraggio della coda chiamate da parte del supervisore
• Monitoraggio e reporting per supervisori
• Interni in overflow
• Log-in/Log-out/Wrap-up operatore

Il sistema è già pronto per essere utilizzato con telefoni PSTN, trunk PSTN, trunk IP, telefoni IP, CTI basati su IP e un’intera gamma di applicazioni per comunicazioni aziendali.

Integrazione mobile/GSM per la massima mobilità, sempre e ovunque

La serie KX-TDA100D supporta le ultime tecnologie di integrazione con la telefonia mobile, consentendo di trasferire a un telefono cellulare le chiamate dirette a un interno dell’ufficio.
Le chiamate possono essere trasferite al numero d’interno di un collega o anche al sistema di segreteria telefonica dell’ufficio.

CTI (Computer Telephony Integration)

La CTI (Computer Telephony Integration) è la tecnologia che unisce il meglio della telefonia e dell’informatica per offrire miglioramenti semplici ma potenti per la produttività.
Panasonic KX-TDA100D supporta l’integrazione CTI tramite due affermati standard di settore:

• Telephony Application Programming Interface (TAPI)
• Computer Supported Telecommunications Applications (CSTA)