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Assistenza tecnica da remoto e via web

Codice: astec15
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Listino: 39,00 € i.e.
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39,00 € +iva 47,58 € iva incl.

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Ezdirect invia preventivo gratuito con garanzia del 100% (soddisfatto o rimborsato):
Per tutelare il nostro cliente, che ripone in noi la sua fiducia e nutre aspettative di servizi di alto livello, ` valida la garanzia "preventivo soddisfatto o rimborsato al 100%". La garanzia ` valida per un periodo di 15 giorni dalla data di spedizione. E' possibile sostituire il prodotto fornito con altro di pari o superiore valore o richiedere il rimborso. Il rimborso include il 100% del valore dei beni materiali, i costi di trasporto (Italia) e servizio di telegestione o assistenza da remoto. Non include i costi di installazione on site e licenze software. I materiali resi dovranno essere in perfette condizioni, pari al nuovo.
Servizio di tutela del cliente che Ezdirect riserva ad aziende, professionisti, enti e P.A.,che richiedono quotazione, compilando il modulo richiesta preventivo e specificano nello stesso modulo esigenze e risorse, permettendo al nostro staff di approfondire i dettagli tecnici di impianto, al fine di predisporre un'offerta tecnico economica su misura. (garanzia accessoria Ezdirect non disponibile per il "consumatore/privato", per il quale valgono i diritti di cui al codice del consumo).

4
punti

Dettagli
Scheda tecnica
Recensioni (2)

Assistenza tecnica telefonica e via web - telegestione

Il servizio si acquista nel caso in cui sia necessario una delle seguenti attività da remoto:

Personalizzazione dei prodotti e dei sistemi
Configurazione iniziale dei sistemi (prima installazione)
Attivazione licenze
Aggiornamenti firmware dei prodotti
Consulenza tecnica
Supporto tecnico
Variazione di configurazioni su sistemi esistenti
Analisi guasti su utenze e prodotti del cliente

Il servizio di assistenza tecnica, viene effettuato previa apertura di ticket di assistenza tecnica postvendita. Clicca qui per aprire un ticket

Centralino virtuale call center assistenza tecnica

NB: In caso di acquisto prodotti (con nostro preventivo o in autonomia), come ad esempio i centralini telefonici, per i quali è necessaria una preconfigurazione /assemblaggio, il servizio di assistenza, è da intendesi solo ed esclusivamente per supporto alla prima installazione (assemblaggio, preconfigurazione e supporto da remoto a vostra installazione) e non come servizio di assistenza postvendita.

Per l'assistenza postvendita annuale (teleassistenza), sono disponibili dei service pack specifici, che sono comunicati dal nostro staff vedi link:

Scheda tecnica

Tipo - Utilizzo

Serie Servizi

Valutazione media: 5,00 /5 basata su un totale di 2 recensioni

Recensioni

Scritta da	Manuele P.
Ruolo	Tecnico IT
Valutazione prodotto

molto competenti e rapidi nella configurazione

Scritta il: 13/10/2016 10:28:16

Scritta da	Pino B.
Ruolo	TITOLARE
Valutazione prodotto

Scritta il: 29/04/2014 20:47:21

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