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Assistenza tecnica da remoto e via web

Assistenza tecnica da remoto e via web

Service pack 6 - può includere servizio di preconfigurazione sistemi, assistenza da remoto, riparazioni e telegestione.
Codice: astec150   
4.8666666666667 Leggi le recensioni (15) - Scrivi una recensione
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Ezdirect invia preventivo gratuito con garanzia del 100% (soddisfatto o rimborsato):
Per tutelare il nostro cliente, che ripone in noi la sua fiducia, è valida la garanzia "preventivo soddisfatto o rimborsato al 100%"*. La garanzia è valida per un periodo di 15 giorni dalla data di spedizione. È possibile sostituire il prodotto fornito con altro prodotto o richiedere il rimborso. Il rimborso include il 100% del valore dei beni (esclsui trasporti e servizi). I materiali resi dovranno essere in perfette condizioni, pari al nuovo (garanzia accessoria Ezdirect non disponibile per il "consumatore/privato", per il quale valgono i diritti di cui al codice del consumo).
(garanzia accessoria Ezdirect non disponibile per il "consumatore/privato", per il quale valgono i diritti di cui al codice del consumo).

Condizioni: Riservato ad aziende, professionisti (P.IVA) che richiedono quotazione, compilando il modulo richiesta preventivo e specificando nello stesso modulo esigenze e risorse.

* (La garanzia 100% soddisfatto è valida solo per preventivi inviati da un consulente Ezdirect, su richieste ricevute da clienti che compilano il modulo richiesta preventivi, presente sul sito www.ezdirect.it. La garanzia non è valida per acquisti errati da parte del cliente senza aver richiesto una consulenza/preventivo scritto). Il cliente deve indicare in modo dettagliato le esigenze e le risorse disponibili. Fa fede quanto indicato nel preventivo inviato da Ezdirect in cui saranno presenti le esigenze scritte dal cliente e la proposta tecnico economica Ezdirect.


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Assistenza tecnica telefonica e via web - telegestione

Il servizio si acquista nel caso in cui sia necessario una delle seguenti attività da remoto:

  • Personalizzazione dei prodotti e dei sistemi
  • Configurazione iniziale dei sistemi (prima installazione)
  • Attivazione licenze
  • Aggiornamenti firmware dei prodotti
  • Consulenza tecnica
  • Supporto tecnico
  • Variazione di configurazioni su sistemi esistenti
  • Analisi guasti su utenze e prodotti del cliente

Il servizio di assistenza tecnica, viene effettuato previa apertura di ticket di assistenza tecnica postvendita. Clicca qui per aprire un ticket

 

 Centralino virtuale call center assistenza tecnica

 

NB: In caso di acquisto prodotti (con nostro preventivo o in autonomia), come ad esempio i centralini telefonici, per i quali è necessaria una preconfigurazione /assemblaggio, il servizio di assistenza, è da intendesi solo ed esclusivamente per supporto alla prima installazione (assemblaggio, preconfigurazione e supporto da remoto a vostra installazione) e non come servizio di assistenza postvendita.

Per l'assistenza postvendita annuale (teleassistenza), sono disponibili dei service pack specifici, che sono comunicati dal nostro staff  vedi link: 

 

 

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Scheda tecnica

  • Tipo - Utilizzo
    Serie Servizi

Valutazione media: 4,87 /5 basata su un totale di 15 recensioni
Recensioni
Scritta da Breda F.
Ruolo Responsabile it filiale
Valutazione prodotto5




Scritta il: 07/06/2018 09:21
Scritta da Mattia C.
Valutazione prodotto5




Scritta il: 27/04/2018 08:58
Scritta da Raffaele C.
Valutazione prodotto5




Scritta il: 12/04/2018 16:36
Scritta da Ladislao A.
Ruolo titolare
Valutazione prodotto4




Scritta il: 11/04/2018 19:32
Scritta da Aldo D.
Ruolo IT
Valutazione prodotto5




Scritta il: 27/03/2018 16:06
Scritta da SIMONE V.
Ruolo titolare
Valutazione prodotto5


ottimo tempestivo e risolutivo

Scritta il: 26/03/2018 20:19
Scritta da Daniele v.
Ruolo Amministratore
Valutazione prodotto5


Ottimo Servizio e professionalità

Scritta il: 18/12/2017 21:13
Scritta da Giampaolo L.
Ruolo responsabile area tecnica
Valutazione prodotto5


ottima e cordiale

Scritta il: 14/04/2017 16:19
Scritta da Luigi M.
Ruolo Tecnico
Valutazione prodotto5




Scritta il: 07/03/2017 08:46
Scritta da SERGIO C.
Ruolo titolare
Valutazione prodotto5


non ancora effettuata

Scritta il: 14/02/2017 16:12
Scritta da Sergio M.
Ruolo Titolare
Valutazione prodotto5


Ottimo Servizio

Scritta il: 23/01/2017 12:11
Scritta da Sandro r.
Ruolo amministratore
Valutazione prodotto5


molto interessante, tecnico disponibile e preparato

Scritta il: 20/03/2016 11:37
Scritta da PAOLO T.
Ruolo TITOLARE
Valutazione prodotto5




Scritta il: 18/06/2015 17:54
Scritta da Ivan S.
Ruolo Responsabile IT
Valutazione prodotto4




Scritta il: 20/12/2013 16:43
Scritta da mauro c.
Ruolo titolare
Valutazione prodotto5




Scritta il: 22/10/2013 16:10

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Prodotto aggiornato in data 2016-10-26 08:31:36

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