Piattaforma centralino virtuale per rivenditore operatori e ISP
Codice: EZCLOUD-ISP | SKU: | EAN:Piattaforma cloud pbx no brand, utilizzabile per la rivendita di centralino virtuale, servizi di conferenza, interni illimitati, GUI in Italiano...
Politiche per le spedizioni
Spedizione in 24/48h per i prodotti a stock
Politiche per i resi
Reso entro 14 giorni dall'acquisto. Clicca per maggiori dettagli
Piattaforma centralino virtuale per rivenditore operatori ISP e grandi aziende.
Piattaforma centralino virtuale multi-tenant no brand per ISP, rivenditori e operatori, interni illimitati
Centralino virtuale da installare su server del rivenditore o del cliente.
Una soluzione che rende autonomo il rivenditore nella propria offerta, con un acquisto una tantum, senza obbligo di canoni ricorrenti.
Il pacchetto include la fornitura di una personalizzazione di piattaforma virtual PBX potente e affidabile, per un numero illimitato di interni e canali di comunicazione.
Acquisto con costo una tantum, senza canoni nè supporto o sviluppo da parte di Ezdirect (eventuali ulteriori personalizzazioni di servizi e sviluppo di nuove applicazioni sono a cura del rivenditore).
Ezdirect può fornire supporto per la prima installazione e formazione
Il rivenditore potrà a sua volta creare un ambiente di rivendita. creando delle aree riservate ad ogni cliente, il quale, a sua volta, avrà piena autonomia nella gestione del cloud pbx e potrà personalizzare con proprio logo la propria offerta.
- Possibilità di estrapolare i consumi di derivati e tenants attivati dai rivenditori.
- Possibilità di avvisi scadenza servizio
- Possibilità di strutturare offerta per interni e/o tenants
- Possibilità di creare avvisi specifici su richiesta
- E' possibile utilizzare qualunque telefono e videotelefono IP SIP e sofclient.
- Account superadmin per la gestione e controllo delle configurazioni di tutti i tenants
- Possibilità di creare un wizard per attivazione di prova da parte del cliente con scadenza programmata per rendere autonomo il cliente stesso ad attivare la fase di prova gratuita
Il centralino virtuale supporta telefoni IP, citofoni IP, videocitofoni IP, softphone su PC e su smartphone (già in possesso del cliente o fornibili da Ezdirect).
Se sei già cliente Ezdirect la procedura sarà ancora più veloce
La prova è gratuita per 15 giorni e non verrà attivato o rinnovato senza la sottoscrizione del servizio.
Descrizione generale centralino virtuale
Il centralino VoIP virtuale permette di avere un sistema telefonico con le funzioni evolute di un centralino telefonico VoIP, senza dover installare un centralino hardware in sede.
E' sufficiente avere linee VoIP SIP di qualunque operatore, terminali e dispositivi VoIP in protocollo SIP standard e si è subito pronti per avere il proprio centralino telefonico in cloud, con la massima affidabilità e a minor costo, rispetto alla gestione di un sistema hardware (come investimento iniziale).
E' una soluzione scalabile sia in termini di linee e conversazioni contemporanee che di derivati interni, fino a 2.000 derivati, anche distribuiti geograficamente.
E' possibile creare applicazioni "custom" su richieste e per progetti specifici, anche per integrazione call center e contact center, alberghi, pubblica amministrazione e industria. Nessun limite alle integrazioni anche con sistemi DECT, videocitofonici, reti WiFi,controllo relè, streaming audio in centri commerciali e applicazioni di videoconferenza multisito.
Possibilità di gestire varchi e accessi di residence con videocitofoni senza uso di centralini fisici di difficile gestione
con il controllo delle chiamate e gestione serrature via smartphone o tablet.
Si possono realizzare sistemi wireless in più sedi, gestire conference room, analizzare le code di traffico dell'help desk di grandi aziende e monitorare l'efficacia e l'efficienza della propria organizzazione, in relazione al servizio clienti.
E' possibile far dialogare il cloud pbx il CRM o il sw gestionale aziendale per velocizzare le chiamate e tenere traccia delle chiamate dei clienti e molto altro ancora.
Tutto sotto controllo
Grazie ad un pannello di controllo in Italiano semplice e intuitivo, spostarsi nei menù e configurare il sistema è semplice. E' inoltre possibile attivare in autonomia un centralino virtuale di prova grazie ad un wizard che supporta il cliente passo-passo nell'attivazione.
Alcuni motivi validi per scegliere il centralino virtuale
- Azienda 100% Italiana - Rispondiamo dall’Italia con personale Italiano
- Server (sovradimensionato) in una server farm ospitante, siano di ottimo livello affidabili e stabili, con backup ogni 6 ore incrementali, risiede in Italia da provider di primaria importanza per dimensioni e qualità dell'infrastruttura.
- GDPR compliant
- Forniamo consulenza, preventivo personalizzato, assistenza a installazione e postvendita.
- Cloud oppure "on premise"
- Videoconferenza SIP, H323, webrtc
- Fax server (ricezione e invio da pannello web - invio e ricezione via web)
- Operatore vocale personalizzabile con file audio personalizzabili o via telefono.
- Libertà di scelta: con linee, senza linee, con linee + traffico flat o a consumo
- Libertà di scelta dei telefoni e terminali SIP (citofoni, videocitofoni,telefoni, softclients...)
- Puoi sempre cambiare con un centralino hardware salvaguardando investimento fatto sui terminali
Alcune funzioni attivabili:
- Interni illimitati
- Accesso protetto al proprio centralino virtuale (username e password)
- EzDial (programma sw fornito gratuitamente per selezione veloce dei numeri da qualunque programma aperto)
- Chiamate interne
- Chiamate esterne
- Cercapersone (paging) singolo e generale
- Blocco chiamate in uscita
- LCR (least cost routing)
- Trasferta delle chiamate tra i vari interni
- Chiamata di gruppo
- Conferenza a 3
- Conferenza a "n"
- Funzionalità moderatore in conference room
- Funzione moderatore della conference room
- Accesso alla conference room con codice pin
- Deviazione chiamata per non risposta/occupato
- Blacklist
- Attesa con melodia musicale
- IVR con Orari personalizzabili giorno/settimana
- Messaggio festività periodiche e annuali
- Prompts vocali di sistema in Italiano
- Tutti i messaggi personalizzabili con file .Wav (8 KHz, 16 bit, mono)
- Messaggi vocali personalizzabili
- Messaggio vocale mattino
- Messaggio pausa pranzo
- Messaggio orario pomeridiano
- Messaggio chiusura serale
- Messaggio weekend
- Possibilità di creare messaggi anche da telefono
- Selezione derivati durante messaggio vocale
- Registrazione conversazioni telefoniche
- Riascolto messaggi segreteria da telefono o via web
- Non disturbare (DND)
- SIP forking (stesso interno per telefono fisso e mobile)
- Rubrica di sistema via web
- Deviazione chiamata per non risposta/occupato ad altro interno o su smartphone
- Possibilità di scaricare i messaggi vocali da pannello web
- Fax in E-Mail* (ricezione file fax in posta elettronica)
- Invio fax da pannello web
- CDR (visualizzazione del traffico entrante/uscente da pannello web)
- Voice Mail (posta vocale - segreteria telefonica)
- Videochiamata (attivabile anche in multipunto H.323 e webrtc)
- Inclusione in conversazione in corso
- Inclusione modalità "suggeritore"
- Supporta Softphone SIP Mobile iOS, Android
- Supporta Softphone SIP desktop (telefono software da usare con cuffia) Windows, Mac, Linux...
Opzioni disponibili enterprise - Call Center
- Multi Tenant (per divisione in reparti indipendenti anche per le linee - multiazienda)
- ACD distribuzione automatica delle chiamate
- UCD distribuzione uniforme delle chiamate
- Gestione log in - log out agente
- Gestione delle code
- Videoconferenza multipunto SIP, H.323
- Applicazioni custom (personalizzazioni su progetto)
- Integrazione CRM (da verificare caso per caso i requisiti e le risorse, potrebbe richiedere costo aggiuntivo per intervento dei ns tecnici al fine di poter attivare tutte le personalizzazioni richieste).
- Applicazioni personalizzate su richieste/esigenze del cliente (da preventivare su base progetto)
Quali sono i requisiti per attivare il servizio di centralino virtuale in cloud?
Connessione internet
-
A titolo esemplificativo ma non esaustivo si evidenzia che la banda minima necessaria per ciascun canale di conversazione è pari a circa 96 Kbps (utilizzando un codec di media qualità). Inoltre, la latenza massima della connessione deve essere non superiore a 200 ms, Jitter a meno di 20 ms (è possibile utilizzare strumenti on line gratuiti come “speedtest” per verificare questi valori).
Le linee telefoniche:
- Linee telefoniche SIP standard (SIP trunk)
- Gateway analogico per remotizzare linee tradizionali
- Gateway ISDN per remotizzare le linee ISDN
- Gateway per remotizzare SIM GSM:
Derivati interni fissi e cordless
- Telefoni fissi, telefoni cordless, centralini DECT
- Citofoni e videocitofoni
- Per collegare dispositivi analogici in sede come fax e telefoni tradizionali suggeriamo i gateway: Yeastar Neogate TAXXX
Softphone per PC e mobile
- Softphone SIP standard
*: ll servizio fax in email non è garantito a causa della difficoltà di gestione di tale servizio su linee VoIP e dai molteplici fattori che influiscono sulla buona funzionalità.
Contatta il nostro staff per ricevere più informazioni e provare gratuitamente il servizio: 0585821163
Copyright ® 2018 Ezdirect srl. Tutti i diritti riservati.
Scheda tecnica
-
Inclusa
-
Opzione
-
2
-
IP
-
Analogici + VoIP
-
Analogica + VoIP + ISDN
Domande Frequenti e FAQ: Guida agli Acquisti | EzDirect
-
Come vengono gestiti i canoni e il riscatto del noleggio?
Per importi da 1.500,00 € a 3.000,00€ il canone è a cadenza trimestrale. Gli importi sono espressi iva esclusa. Costo per incasso rata 4,00 €. Oltre i 3.000,00 € il canone può essere anche mensile.
Il contratto di noleggio è comprensivo di copertura assicurativa "all risk" (danni elettrici, furto, atti vandalici).
A fine contratto, Ezdirect proporrà al cliente il riacquisto dei beni, oppure il rinnovo del noleggio, con canone ridotto. Oppure il Cliente può riscattare il bene e diventarne proprietario. -
Quanto tempo si attende per ricevere un prodotto ordinato?
Se il prodotto è disponibile la consegna richiede 1-2 giorni. Se il prodotto non fosse disponibile, la consegna può richiedere più di 2 giorni e, in questi casi, suggeriamo di contattare il nostro staff per chiedere tempi di approvvigionamento. Questo perchè in alcuni casi, come ad esempio per i marchi che non distribuiamo direttamente, il fornitore non ci invia i dati sulle proprie giacenze e quindi dobbiamo informarci caso per caso. Il nostro team è a completa disposizione per rispondere sui tempi e modi di consegna e per proporre prodotti alternativi pari caratteristiche.
-
Come viene gestito l’ordine effettuato su Ezdirect.it?
Tutti gli ordini che riceviamo sul portale Ezdirect.it vengono caricati automaticamente sul nostro CRM e controllati singolarmente dal nostro staff. Questo ci permette di verificare la coerenza dell’ordine ed eventualmente contattare il Cliente se e qualora ci fossero dubbi, difformità, mancanza di prodotti a stock etc.
-
Se ordino dall’Italia ma chiedo la consegna in Svizzera come viene gestito il costo del trasporto e la fatturazione ?
Se un’ordine deve essere consegnato in Svizzera vengono addebitati, oltre ala spedizione, anche oneri doganali e quanto di competenza per una transazione di questo tipo.
-
Se ordino dall’estero con consegna all’estero posso avere la fattura senza IVA?
Si. Se la consegna viene effettuata in una sede fuori dal territorio italiano, la fattura è senza IVA e sarà ovviamente il Cliente a gestire le operazioni relative alla dichiarazione IVA nel proprio paese.
-
Se ordino dall’estero ma chiedo la consegna in Italia posso avere la fattura senza IVA?
No. In questo caso la fatturazione avrà l’iva in fattura anche se l’azienda ha sede all’estero
-
Come posso mettermi in contatto con l'amministrazione?
E' possibile chiamare il numero 0585821163 oppure aprire un ticket dal sito web previa login qui.
-
Posso cambiare i miei dati anagrafici in autonomia?
Sì. Dalla pagina account utente è possibile modificare o aggiornare dati dell’azienda, come referenti, telefono, indirizzi etc.
L’indirizzo email usato come login non può essere duplicato qualora si creasse una nuova anagrafica (ad esempio per una società controllata).
-
Posso aggiungere un indirizzo di spedizione quando diverso da indirizzo di fatturazione?
Sì. Nel proprio account è possibile aggiungere più indirizzi di spedizione da utilizzare per le consegne su varie sedi dell’azienda.
-
Una Pubblica Amministrazione può effettuare un’ordine?
Certamente sì. Laddove la P.A., per urgenza o per comodità, preferisca effettuare ordine diretto dal nostro portale è possibile (così come può ovviamente richiedere una quotazione personalizzata, consulenza etc).
-
Una Pubblica Amministrazione vorrebbe fare ordine dal portale Acquistinretepa.it, è possibile?
Sì. Ezdirect è presente sul portale degli acquisti per la Pubblica Amministrazione.
Qualora il prodotto di interesse non fosse presente nel catalogo MePa, è possibile inserirlo. Solitamente questo avviene dopo che la P.A. ci ha contattato e abbiamo discusso delle esigenze nello specifico, così da poter inserire su MePa i prodotti in linea con le esigenze espresse, sotto forma di “kit” (unico codice con più prodotti) oppure per singolo codice.
-
E’ possibile annullare o modificare un’ordine?
Certamente è possibile farlo se la merce non è stata già consegnata al corriere. Qualora la richiesta di modifica arrivasse dopo la consegna al corriere, troveremo comunque una soluzione, come far rientrare i prodotti (a meno che non siano prodotti specificamente ordinati per il Cliente, come ad esempio un monitor di grande formato, prodotti fatti arrivare dall’estero con spedizioni dedicate etc). Suggeriamo sempre di consultare il nostro staff per chiedere informazioni su prodotti particolari o per i quali non se ne conoscono perfettamente usi e caratteristiche tecniche. Questo previene ordini errati o incompleti, con conseguenti costi accessori.
-
In caso di annullamento ordine come viene effettuato il rimborso?
Solitamente si utilizza lo stesso metodo usato per il pagamento (carta di credito, Paypal, bonifico…)
-
Entro quanto tempo si riceve il rimborso per un ordine annullato?
Di legge, per il “Consumatore Finale”, il rimborso deve essere eseguito entro 14 giorni dal recesso.
In linea generale, operando prevalentemente con aziende, noi emettiamo il rimborso nei tempi tecnici utili per poterlo gestire. Ovvero, dopo le verifiche dell’ordine, dello stato della spedizione etc. Se fosse un reso, attendiamo il rientro, verifichiamo lo stato del bene etc… Dal momento dell’avvenuta verifica, il rimborso viene emesso entro il giorno successivo. Se ad esempio, se un cliente ordina un prodotto che non è disponibile e, a seguito di nostra chiamata dove confermiamo la non disponibilità, il Cliente conferma annullamento, entro la mattina successiva riceverà il rimborso di quanto pagato.
-
Chi può effettuare ordini sul sito Ezdirect.it?
Chiunque può acquistare su Ezdirect (anche i privati/consumatori finali), benchè le nostre proposte e il nostro modus operandi siano orientati a servire aziende, pubblica amministrazione e rivenditori.
Piattaforma cloud pbx no brand, utilizzabile per la rivendita di centralino virtuale, servizi di conferenza, interni illimitati, GUI in Italiano...