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Yealink vc110 micpod manutenzione 1 anno

Yealink vc110 micpod manutenzione 1 anno

Codice: AMS-1Y-VC110-MICPOD    SKU: AMS-1Y-VC110-MICPOD  
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Yealink VC110 Micpod - Assurance maintenance service  1 anno 

Servizio fornito dai partner certificati Yealink (Ezdirect è partner Yealink).

Codice da utilizzare per la versione Micpod di Yealink VC110.

 

Che cos'è AMS?

AMS (Assurance AMintenance Service)

Questo servizio consente di mantenere aggiornata la videoconferenza Yealink.

Inoltre, permette al cliente, di avere 3 livelli di supporto per ricevere aiuto in caso di problema sull'hardware.

Il servizio è incluso gratuitamente per i primi 12 mesi

Dal 2° anno è necessario acquistare il codice AMS per prolungare il servizio.

 

Cosa include YEALINK AMS?

  1. Garanzia sull'hardware
  2. Servizio di sostituzione avanzato
  3. 3 livelli di supporto tecnico
  4. Aggiornamento del firmware

Chi attiva il servizio AMS ?

Il servizio viene attivato automaticamente per il primo anno (l'utente può verificare lo status on line - vedi sotto) in fase di attivazione/fatturazione.

 

Dove verifico lo status del servizio AMS?

Attraverso questo link : https://vams.yealink.com è possibile verificare lo stato del proprio servizio AMS riferito ali singoli dispositivi (richiede N° seriale del dispositivo)

 

Riceverò un avviso a scadenza del servizio?

Sì, verrà inviata una E-mail di avviso, circa 3 mesi prima della scadenza.

 

Come funziona il servizio Assurance Maintenance Service?

  1. Si compila modulo RMA on line
  2. Viene identificata la presenza del servizio AMS sul prodotto (inclusa e gratuita per un anno)
  3. Si invia il prodotto o la parte guasta
  4. Si verifica che il guasto sia dovuto al normale esercizio (escludendo cause esterne come ad esempio sovratensioni)
  5. Viene inviato il componente nuovo in sostituzione al cliente (non viene riparato ma sostituito)

 

Come si riattiva il servizio AMS se non è stato rinnovato entro la scadenza del primo anno?

Se ad esempio il servizio AMS non venisse rinnovato e il dispositivo venisse utilizzato per ulteriori 12 mesi (quindi per 24 mesi di cui 12 con AMS incluso e 12 senza AMS), qualora al terzo anno, si desiderasse o fosse necessario avere il servizio di supporto postvendita, sarà obbligatorio acquistare il servizio anche per l'anno trascorso senza averlo rinnovato.

 

Note:
Non viene fornito in conto anticipo nessun prodotto (salvo accordi specifici  con Ezdirect e/o Yealink a mezzo di contratti di assistenza su misura che includa questo servizio)

 

Come per tutti i prodotti elettronici di valore, suggeriamo al cliente di proteggere ulteriormente il proprio investimento, magari con una polizza assicurativa specifica,  in modo da coprire ogni tipo di evento (esempio sovratensione).

Vedi altri prodotti | Sito del costruttore


Scheda tecnica

  • Tipo - Utilizzo
    Serie VCS

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Prodotto aggiornato in data 2017-03-06 12:42:46