Il sw per la documentazione addebiti è diventato uno strumento indispensabile per le aziende e gli studi professionali che sono attenti ai costi e alla razionalizzazione delle risorse. Il programma Telcen Blues risolve ogni problematica relativa alla rendicontazione, analisi, archiviazione, addebito/riaddebito dei costi di telefonia.
Si installa su un PC (anche non dedicato) e si collega al centralino telefonico aziendale. Acquisisce tutto il traffico telefonico sviluppato in ingresso e in uscita e lo predispone in formato grafico per l'utente, il quale potrà fare vere e proprie analisi anche molto approfondite sulla gestione delle comunicazioni da e per l'azienda, anche in versione multisede, ovvero per aziende e alberghi che hanno più centralini telefonici in sedi diverse e raggiungibili via ADSL-IP. Uno strumento che avvisa se una linea telefonica non sta lavorando (il sw può inviare email di allarme per segnalare anomalie o determinate condizioni di traffico, traffico zero, soglia di traffico etc). E' possibile utilizzare blues anche su più sedi aziendali remotizzate (anche su IP-VoIP) per unificare la struttura di acquisizione dati di traffico e costo. E' possibile installare un buffer (Blue's buffer IP) per la memorizzazione dei dati in caso di black out o spegnimento volontario del PC con funzioni di server (non viene persa neppure una chiamata. E' suggerito nelle versioni multisede.)
Attraverso il software blue's hotel PRO è possibile gestire i costi degli ospiti dell'hotel e attivare funzioni di checkin check out sul PC, prenotazioni, schede per la P.S. e altre funzioni tipiche della gestione hotel.
Utilizzando questo software, specifico per analisi e controllo dei costi e per la valutazione del rendimento degli operatoiri nel call center - contact center, potrete risparmiare sui costi da subito e migliorare il rendimento della vostra organizzazione.
Scoprirete che gran parte dei vostri costi telefonici sono a carico delle telefonate verso i cellulari (per questo vi consigliamo l'installazione di una interfaccia GSM o UMTS.)
