Panasonic KX-TDE100 Centralino voip ibrido isdn analogico
search
  • Panasonic KX-TDE100 Centralino voip ibrido isdn analogico

Panasonic KX-TDE100 Centralino voip ibrido isdn analogico

Codice: KX-TDE100NE | SKU: KX-TDE100NE | EAN:

Sistema di comunicazione integrato ibrido - Supporta gsm, isdn, PSTN, CRM, softphones...

Fuori produzione
  Politiche per le spedizioni

Spedizione in 24/48h per i prodotti a stock

  Politiche per i resi

Reso entro 14 giorni dall'acquisto. Clicca per maggiori dettagli

Panasonic KX-TDE100 Centralino voip ibrido isdn analogico

IPPBX Panasonic TDE - Sistema di comunicazione integrato IP
La serie Panasonic KX-TDE IP PBX
è un insieme di piattaforme di comunicazione per ambienti di rete IP, che permette l’interfacciamento SIP sia con la rete telefonica interna che esterna.
Il sistema è predisposto per supportare telefoni IP con funzioni avanzate, telefoni standard digitali e analogici, linee esterne analogiche e ISDN.
Inserendolo nella vostra infrastruttura aziendale, avrete uno strumento di lavoro pronto per soddisfare le esigenze di business communication del 21° secolo.
L’investimento in un sistema di telecomunicazione esige prudenza nelle soluzioni di business communication.
Oggi le aziende hanno bisogno di comunicare in maniera efficace ed efficiente, devono essere adeguatamente equipaggiate per gestire la crescente domanda di comunicazione.
Estremamente modulari e rafforzati con l’ultima tenologia SIP,i nuovi sistemi telefonici KX-TDE IP sono un’ideale piattaforma di comunicazione per i clienti e soddisfando tutte le loro odierne e
future esigenze di telefonia full IP.
Migliorate il vostro business con una soluzione progettata per venire incontro alle vostre esigenze, con la wireless mobility, applicazioni di business productivity, soluzioni di networking
ed una comune infrastruttura che vi aiuta a collegare tutti i vostri utenti, ovunque essi siano. Possibilità di un facile aggiornamento alle soluzioni convergenti IP. Gli attuali sistemi KX-TDA
possono essere facilmente aggiornati a KX-TDE semplicemente sostituendo la scheda processore (IPCMPR) per ottenere tutti i vantaggi delle nuove funzionalità è il beneficio di una
vera convergenza IP. I sistemi KX-TDE, permettono di gestire le telecomunicazioni stand-alone e i sistemi connessi tramite la rete IP, da qualsiasi luogo, beneficiando della riduzione dei costi di gestione, e incrementando la produttività del vostro business.
Informatevi presso un fornitore di prodotti Panasonic per tutte le vostre esigenze di business.

KX-TDE 100/200
Semplifica il lavoro - Aumenta la produttività - Riduce i costi - Migliora la gestione delle risorse

Migliora la produtività dell’utente
• Hot Desking (Desktop Mobility)
• Soluzioni di Telefonia IP
• Facile integrazione con applicazioni di networking su PC e Wireless Mobility

Scalabilità degli interni
• Supporto per telefoni analogici, Digitali, IP Phone, SIP Phone

Per il Business - Riduce le operazioni e i costi di chiamata tramite network
• Riduzione costi telefonia, SIP IP Trunking collegamento sicuro con le filiali
• Built-in Call Centre & Messaging

Per i system Administrators - Riduce le operazioni e i costi di chiamata tramite network
• Semplicità nello spostamento, modifica aggiunta degli interni
• Programmazione Multi-site
• Applicazioni Centralizzate
• Configurazione flessibile dei layout aziendali

Semplice manutenzione della rete IP
• SNTP client, Supporto SNMP
• Interoperibilità peer to peer Analogico e Digitale
• Operante su qualsiasi standard basato su reti 10/100Mbit/s network.
• Facile espansione del sistema telefonico

Con i nuovi sistemi telefonici KX-TDE IP è possibile scegliere modelli e tipologie di terminali telefonici: digitali, DECT wireless e i nuovi telefoni IP.
Sono supportati tutti i telefoni digitali, analogici, IP phones e IP Softphones progettati per i sistemi KX-TDA.
Il sistema KX-TDE vi dà la possibilità di una vasta scelta di terminali telefonici per soddisfare tutte le esigenze del vostro business.

Nuovi Telefoni Proprietari IP
I sistemi telefonici KX-TDE IP supportano i nuovi telefoni IP della serie KX-NT300, sono eleganti, intuitivi e comodi da usare.
I telefoni IP della serie KX-NT300, portano una nuova dimensione alle comunicazioni audio, alla produttività, alla connessione di rete broadband e ai servizi di customer care. Questa serie di telefoni IP forniscono tutte le potenzialità dei sistemi telefonici avanzati KX-TDE e permettendo di accedere alle funzioni e applicazioni avanzate del sistema telefonico.
I telefoni IP offrono una superba qualità vocale grazie al sistema viva voce digitale con cancellazione di eco. Dal design ultra moderno e disponibile nei colori bianco e nero, si adatta bene con ogni arredamento d’ufficio.

Telefoni Proprietari IP serie KX-NT300

Panasonic presenta la nuova serie di telefoni IP, eleganti, intuitivi, semplici da usare. Seguono una filosofia di design universale che rendono semplice e confortevole il l’uso a tutti gli utenti che vogliono usufruire del sistema telefonico.
I telefoni IP della serie KX-NT300 vi permettono di entrare in una nuova dimensione delle comunicazioni audio, aumentando la produttività e le esigenze di customer care. La proposta di questa gamma di telefoni vi porta tutta la potenza dei sistemi telefonici KX-TDA Panasonic così come un’integrazione con i sistemi avanzati KX-TDE, permettendovi un rapido accesso a tutte le funzioni del sistema telefonico. I telefoni IP offrono una superba qualità vocale grazie al sistema viva voce digitale con cancellazione di eco e dal design ultra moderno disponibile nei colori bianco e nero, si adatta bene con ogni arredamento d’ufficio.
Corredati da una moltitudine di funzioni, I telefoni IP serie KX-NT300 sono più semplici da utilizzare. I terminali telefonici sono dotati di un ampio display  alfanumerico, etichette dei tasti di tipo elettronico (LCD), di un modulo Bluetooth che permette il collegamento di cuffie wireless, tasto di navigazione semplificato, una 2° porta IP (solo in alcuni modelli) per ridurre i problemi di installazione con il PC, due regolazioni separate per l’inclinazione del telefono e l’angolazione
del display LCD. Tutto ottimizzato per l’utilizzo e il confort della vostra scrivania.

Display Alfanumerico
Le varie informazioni visualizzate dall’ampio display LCD permettono una facile gestione delle chiamate e delle funzioni. Le diverse informazioni visualizzate (vedi elenco) permettono di accedere alle funzioni del sistema telefonico in maniera veloce e intuitiva. L’utente può effettuare le chiamate, selezionando dalla
agenda personale o di sistema, tramite il supporto delle informazioni e dei tasti software visualizzati sul display LCD.
Il display può mostrare diverse informazioni come:
- Nome e Numero del Chiamante (ISDN, CID)
- Messaggi di Attesa e Assenza, Impostazione Funzioni
- Registro delle Chiamate Entranti e Uscenti (per interno e per gruppo)
- Agenda Numeri Brevi Comuni e Personali
- Elenco Interni
- Durata Conversazione
- Menu Funzioni Sistema Telefonico
- Data e Ora

Modulo Bluetooth® (KX-NT307)
Supporto modulo Bluetooth® per comunicare con con cuffie wireless.
Disponibile per tutti i modelli, inserito come modulo aggiuntivo dietro il display LCD fornisce le seguenti funzionalità alla cuffia Bluetooth:
- Risposta alla chiamata
- Termine della chiamata
- Comunicazione vocale

Seconda Porta Ethernet
Utilizzando la seconda porta Ethernet disponibile è possibile collegare al telefono il PC della scrivania (o altro dispositivo IP di rete) senza aggiungere
ulteriori costi del cablaggio di rete.

Etichette Tasti LCD (KX-NT366)
Le etichette elettroniche dei tasti programmabili sostituiscono le etichette di carta tramite un display LCD. L’utente può beneficiare della
visulizzazione della descrizione a 12 caratteri per ogni tasto. Sono disponibili 12 tasti programmabili per 4 pagine di memoria (Totale 48).
Le pagine dei tasti LCD sono richiamabili premendo un solo tasto funzione.

Tasti Programmabili
L’utilizzo dei tasti funzione software e programmabili permettono di velocizzare le operazioni più comuni effettuate con il telefono. Questi tasti possono
essere utilizzati per memorizzare numeri telefonici o accedere alle funzioni più utilizzate del sistema telefonico. Il doppio colore del LED Rosso / Verde
fornisce la condizione di stato delle linee esterne e degli interni (Libero, Occupato, in Suoneria).

Tasto Navigazione Menu
il tasto di navigazione vi permette di accedere in maniera rapida alle multiple funzioni del sistema telefonico. Il design ergonomico del tasto di navigazione permette di navigare facilmente nei menu del sistema.

4 Inclinazioni Diverse
La base del telefono e il display LCD possono essere regolati separatamente per ottenere il massimo della visibilità da ogni angolazione.
 

KX-NT343 KX-NT346 KX-NT366
Display 3 righe retroilluminato
• 24 Tasti Programmabili
• Viva Voce Full Duplex
• 2 Porte Ethernet (100Base-T)
• Power Over Ethernet (PoE)
• KX-NT303 compatibile
• KX-NT305 compatibile
• KX-NT307 compatibile
• Display 6 righe retroilluminato
• 24 Tasti Programmabili
• Viva Voce Full Duplex
• 2 Porte Ethernet (100Base-T)
• Power Over Ethernet (PoE)
• KX-NT303 compatibile
• KX-NT305 compatibile
• KX-NT307 compatibile
• Display 6 righe retroilluminato
• 4 x 12 Etichette LCD,
tasti programmabili
• Viva Voce Full Duplex
• 2 Porte Ethernet (100Base-T)
• Power Over Ethernet (PoE)
• KX-NT307 compatibile

Per preventivi personalizzati clicca qui

Con l’integrazione della emergente tecnologia SIP, il sistema telefonico KX-TDE supporta fino a 128 telefoni SIP come terminali di interno. Le società ora possono utilizzare i telefoni standard SIP collegandoli direttamente al sistema telefonico KX-TDE come un normale interno IP per collegare utenti nella propria abitazione o in azienda oppure chi lavora fuori sede, tutti possono collegarsi con la propria sede attraverso il collegamento di una rete broadband ovunque essi siano. Con il telefono SIP utilizzato come vero interno, ora le aziende possono aumentare la dinamicità della loro forza lavoro ed avere una centralizzazione della gestione delle comunicazioni distribuite geograficamente.

Il sistema telefonico KX-TDE PBX offre una soluzione di wireless mobility tramite il sistema integrato DECT Multi-cella. Il sistema fornisce il cambio cella (hand-over) automatico tra le varie celle installate nell’area di copertura garantendo una reale mobilità di comunicazione su una vasta area. Godrete di una piena mobilità, non importa se state lavorando, in ufficio, in fabbrica, in magazzino, in un supermarket. Il sistema DECT Multi-cella Panasonic vi permette di essere in costante collegamento con i vostri colleghi e clienti più importanti anche quando vi spostate nell’area della vostra azienda.
 

Serie portatili DECT KX-TCA - Digital Telephones
Il sistema telefonico KX-TDE IP PBX continua a supportare I telefoni digitali serie KX-T76xx.
Progettati specificatamente per venire incontro a tutte le esigenze di business, i telefoni digitali Panasonic sono progettati per garantire ergonomia, flessibilità è qualità vocale per garantire una efficienza del proprio lavoro.

Serie portatili DECT KX-TCA - Digital Telephones
Il sistema telefonico KX-TDE IP PBX continua a supportare I telefoni digitali serie KX-T76xx.
Progettati specificatamente per venire incontro a tutte le esigenze di business, i telefoni digitali Panasonic sono progettati per garantire ergonomia, flessibilità è qualità vocale per garantire una efficienza del proprio lavoro.

Software CTI e Softphone Phone Assistant
Phone Assistant è un programma compatibile con le centrali telefoniche Panasonic KX-TDA e KX-TDE (tutte le versioni tda e tde) con funzionalità di integrazione tra computer /LAN e telefono.E' intuitivo e semplice da usare, migliora notevolmente le prestazioni della vostra postazione di lavoro, soprattutto per chi utilizza un telefono analogico (quindi economico e con poche funzioni  su tasti funzione e quasi nessuna interazione con il sistema a livello di scambio dati)
Ricco di funzioni di Computer Telephony Integration (CTI)

Tra le principali funzioni:
Visualizzazione degli interni
Chiamate dirette cliccando su icona
Supporto e aiuto nelle funzionalità telefoniche
Configurazione via interfaccia web
Stato degli interni 8non disturbare, libero, occupato, in deviazione etc)
Accesso facilitato alle funzioni telefoniche di attesa, trasferta, do not disturb, deviazione, parcheggio,  conference call
Integrazione con IP camera (network camera wired e wireless - categoria videosorveglianza, ideale per controllo accessi e apertura porta, controllo locali a rischio, produzione etc).ezdirect
Selezione semplificata dei contatti/numeri telefonici
Utilizzo della rubrica outlook (no in versione lite)
Registrazione conversazioni (no versione lite)  su voice mail TVM50 TVM200
Possibilità di monitoring di utenti (es per supervisore che supporta nuovi impiegati/operatori).
Gli utenti di phone assistant status PRO possono monitorare  chiamate entranti, configurazioni
Dettaglio e report delle comunicazioni entrate/uscite/perse con possibilità di riselezione con click sul record selezionato
reports su file CSV

Implementando la licenza con codice KX-NCS9101X il vostro PC diventerà un softphone IP (solo per centrali TDA 100-200 TDE con scheda IP inserita)
N.B: E' necessaria licenza phone assistant PRO. Esisten anche una licenza softphone senza phone assistant, ovvero un telefono IP per PC che non necessita di licenze diverse. Il softphone IP è utilizzato su centrali Panasonic che supportano VoIP come TDA 100 sulla quale deve essere installata la scheda per 16 telefoni IP.  

Requisiti minimi:
PBX Hardware:versione firmware delle centrali: TDA15 e 30 - TDA100 e 200 3.00 o superiore
TDA600: 2.22 o superiore
Connessione: USB (su CPU) or LAN (CTI Link Card richiesta. Attenzione TDA 15 e TDA30 supportano solo connessione USB) Deve essere installata almeno una di queste schede sul centralino: DHLC DLC SLC MSLC ESLC EMSLC IP-EXT
Citofoni: Richiesto per l'apertura di elettroserrature (richiede scheda citofonica opzionale)
IP camera compatibili: Panasonic
KX-HCM, BB-HCM, BL-C
Capacità utenti: Max 128  (per trial version: 2 per TDA15-30, 4 per TDA100/200, 8 for TDA600)
Lista contatti: max 100 grouppi ciascuno con max 100 elementi
IP Camera monitor: 4 cameras
integrazione Outlook
Call recording:necessario TVM 50 e/o TVM 200
IP Soft phone (optional module KX-NCS9101) KXNCS1105
Attenzione: il sw è in aggiornamento e le funzioni indicate potrebbero non essere tutte disponibili al momento dell'implementazione del software e/o potrebbero esserne state attivate altre non incluse in questa descrizione.

 

 

Elenco delle funzioni principali del sistema TDE

Funzioni Chiamate Entranti
• Diretto In Linea (DIL)
• Selezione Passante ISDN (DDI)
• Multinumero ISDN (MSN)
• Instadamento tramite Caller ID
• Instradamento per intercettazione
• Intercettazione per nessuna dest.ne
• Blocco chiamate tra interni
• Distinzione tipo di suoneria
• Accodamento chiamata

Funzioni Gruppi Chiamate Entranti
• Ricerca Interno Disponibile
• Distribuzione Chiamate per Gruppi
• Funzioni di accodamento
• Gestione chiamate VIP
• Funzioni di Trabocco
• Log-in/Log-out
• Funzione di Supervisione Gruppi

Funzioni Deviazione Chiamate/
Non Disturbare

• Deviazione delle chiamate
• Non Disturbare

Funzioni di Risposta
• Linea Preferenziale Entrante
• Intercettazione Manuale Chiamata
• Risposta Automatica

Funzioni di Chiamata
• Pre-selezione
• Rilascio Automatico dell’interno
• Chiamata Intercom
• Chiamata di Emergenza
• Codice Commessa
• Selezione Impulsi/DTMF
• Inserimento Pausa in Selezione
• Codice Accesso PBX Host
• Codice Accesso Gestore Speciale
• Linea Preferenziale Uscente
• Accesso al fascio delle linee esterne

Funzioni Memorizzazione Numeri
• Selezione ad un solo tasto
• Ultimo Numero Selezionato
• Numeri Brevi Comuni/Personali
• Selezione Rapida
• Selezione allo sgancio Hot Line

Funzioni su Occupato
• Prenotazione su Occupato (Camp-on)
• Inclusione
• Monitor Chiamata
• Avviso di chiamata in coda
• Annuncio con microtel. Sganciato*1
• Annuncio Riservato

Funzioni Broadcast
• Broadcasting

Funzioni Configurazione LAN
• Funzioni impostazione LAN
• Ping

 

 

Funzioni Restrizione Chiamate
• Restrizioni Chiamate Uscenti
• Bgestione del Budget
• Blocco dell’interno
• Funzione Cabina
• Scavalco Classi di Servizio COS
• Inserimento Codice di Autorizzazione

Funzioni Instradamento Chiamate
• Least Cost Routing (LCR –ARS)

Funzioni in Conversazione
• Operazioni a mani libere Viva/Voce
• Off-hook Monitor
• Mute
• Cuffia
• Protezione Linea Dati *1
• Flash/Richiamata
• Eaccesso Funzione Esterne (ASE)
• Limitazione Chiamate Uscenti
• Telefono in Parallelo

Funzioni di Trasferta
• Trasferta cieca o con annuncio

Funzioni di Attesa
• CLIP (Caller ID), DDI.
• Chiamata in Attesa
• Parcheggio Chiamate
• Conversazione Alternata
• Musica su attesa

Funzioni di Ricerca
• Cercapersone Interno/ Esterno

Funzioni Dispositivi Opzionali
• Chiamata Citofono
• Apriporta
• Risposta da ogni Interno (TAFAS)
• Musica Sottofondo (BGM)
• Messaggio di Benvenuto (OGM)
• Direct Inward System Access (DISA)
• Sensore Esterno ezdirect
• Controllo Relè

Funzioni Caller ID
• Identificativo Chiamante (Caller ID)
• Registro Chiamate Entranti

Supporto Interni SIP
• Uscenti
• Entranti
• Attesa
• Trasferta

Supporto SIP Trunk
SIP 2.0. RFC3261 (UDP)
• Uscente
• Entrante
Funzioni di Attesa • CLIP (Caller ID), DDI.

Funzioni Messaggio
• Messaggio in Attesa
• Messaggio di Assenza

 

Funzioni Messaggio
• Messaggio in Attesa
• Messaggio di Assenza

Funzioni Servizi ISDN
• Ident.vo Ch.nte e linea (CLIP/COLP)
• Servizio Scatti (AOC)
• Deviazione Chiamate (CF) - (P-MP)
• Deviazione Chiamate (CF) - (P-P)
• Chiamata in Attesa (HOLD)
• Trasferimento Chiamata (CT)
• Conferenza a tre (3PTY)
• Malicious Call Identification (MCID)
• Prenotazione su Occupato (CCBS)
• Interno ISDN
• Post selezione servizi ISDN

Funzioni Servizio E1
• Interfaccia di Linee E1

Funzioni Portatili DECT
• Collegamento Portatili DECT (PS)
• Gruppo Ring Portatili DECT
• Agenda Numeri Telefonici
• Tasti Funzione
• Modalità Telefono Parallelo WXDP

Funzioni Informative
• Stampa Addebiti (SMDR)
• Stampa Messaggi
• Servizi Addebito Chiamate

Funzioni di Conferenza
• Conferenza *2
• Privacy Release

Funzioni Hotel
• Controllo Stato Camera
• Fatturazione per Camera
• Extension Personal Ident. Number
• Cancellazione Impostazioni Interno
• Spostamento Logico Interno
• Sveglia
• Controllo Remoto Interno

Funzione toni di avviso
• Tono di Selezione
• Tono di Conferma

Funzioni Networking
• ServizioTIE Line
• Virtual Private Network (VPN)
• QSIG Network
ident.o Chiamante e linea (CLIP/COLP)
Nome ident.vo Chiamante(CNIP/CONP)
• Deviazione Chiamate (CF)
• Trasferimento chiamate (CT)
• Prenotazione su Occupato (CCBS)
• Tasti interno Stato di Occupato (NDSS)
• Voice over Internet Protocol (VoIP)

Telefoni Proprietari IP (IP-PT)
• Nuovi Telefoni Poprietari IP (IP-PT)
• Comunicazione Peer to Peer ( NT300)

Funzioni Configurazione LAN
• Funzioni impostazione LAN
• Ping

E' vietata la riproduzione anche parziale di questo sito web senza autorizzazione di ezdirect srl

Scheda tecnica

Alimentazione e ricarica
220 Vac
Amministrazione
Telefono - PC
Blacklist
green check
Cambio msg a orari impostati (giorno/notte)
green check
Click and call (da PC)
sì opzionale
Conferenza
green check
Confezione
Armadio TDE100 con CPU
Contratto assistenza postvendita
Opzione
DECT multicella integrato
sì opzionale
Deviazione a numero esterno
green check
Documentazione in italiano
green check
Funzioni hotel
green check
Garanzia costruttore
24 mesi
Installazione e certificazione
Opzione
Integrazione smartphone
sì opzionale
Livelli IVR - OPA
9
Messaggi vocali su linee (OPA)
green check
Modalità cambio msg. (giorno/notte)
Automatico
Noleggio
Opzione
Paging su cercapersone/P.A.
green check
Paging su telefoni (digitali-IP)
green check
Posa
Ripiano/Parete/Rack
Quantità msg (fasce orarie di lavoro)
4: giorno, pausa, notte, festivo
Report del traffico telefonico (CDR)
green check
Selezione linee in uscita
green check
Serie
KX-TDA/TDE
Supporta citofoni
sì opzionale
Supporta linee VoIP SIP
sì opzionale
Supporta softphones (PC-Palmare)
sì opzionale
Supporto da remoto a installazione
Opzione
Sveglia
green check
Telegestione
green check
Tipo centralini
Centralino hardware
Tipo linee
Analogica + VoIP + ISDN
Trasferta manuale verso esterno
green check
Voice mail - segreteria
green check

Scarica

Scheda prodotto

Scheda prodotto TDE100_200.pdf


Non ci sono accessori e correlati per questo prodotto

Domande Frequenti e FAQ: Guida agli Acquisti | EzDirect

  • Come vengono gestiti i canoni e il riscatto del noleggio?

    Per importi da 1.500,00 € a 3.000,00€ il canone è a cadenza trimestrale. Gli importi sono espressi iva esclusa. Costo per incasso rata 4,00 €. Oltre i 3.000,00 € il canone può essere anche mensile.

    Il contratto di noleggio è comprensivo di copertura assicurativa "all risk" (danni elettrici, furto, atti vandalici).
    A fine contratto, Ezdirect proporrà al cliente il riacquisto dei beni, oppure il rinnovo del noleggio, con canone ridotto. Oppure il Cliente può riscattare il bene e diventarne proprietario. 

    Clicca qui per dettagli sul noleggio

  • Quanto tempo si attende per ricevere un prodotto ordinato?

    Se il prodotto è disponibile la consegna richiede 1-2 giorni. Se il prodotto non fosse disponibile, la consegna può richiedere più di 2 giorni e, in questi casi, suggeriamo di contattare il nostro staff per chiedere tempi di approvvigionamento. Questo perchè in alcuni casi, come ad esempio per i marchi che non distribuiamo direttamente, il fornitore non ci invia i dati sulle proprie giacenze e quindi dobbiamo informarci caso per caso. Il nostro team è a completa disposizione per rispondere sui tempi e modi di consegna e per proporre prodotti alternativi pari caratteristiche.

  • Come viene gestito l’ordine effettuato su Ezdirect.it?

    Tutti gli ordini che riceviamo sul portale Ezdirect.it vengono caricati automaticamente sul nostro CRM e controllati singolarmente dal nostro staff. Questo ci permette di verificare la coerenza dell’ordine ed eventualmente contattare il Cliente se e qualora ci fossero dubbi, difformità, mancanza di prodotti a stock etc.

  • Se ordino dall’Italia ma chiedo la consegna in Svizzera come viene gestito il costo del trasporto e la fatturazione ?

    Se un’ordine deve essere consegnato in Svizzera vengono addebitati, oltre ala spedizione, anche oneri doganali e quanto di competenza per una transazione di questo tipo.

     

  • Se ordino dall’estero con consegna all’estero posso avere la fattura senza IVA?

    Si. Se la consegna viene effettuata in una sede fuori dal territorio italiano, la fattura è senza IVA e sarà ovviamente il Cliente a gestire le operazioni relative alla dichiarazione IVA nel proprio paese.

  • Se ordino dall’estero ma chiedo la consegna in Italia posso avere la fattura senza IVA?

    No. In questo caso la fatturazione avrà l’iva in fattura anche se l’azienda ha sede all’estero

  • Come posso mettermi in contatto con l'amministrazione?

    E' possibile chiamare il numero 0585821163 oppure aprire un ticket dal sito web previa login qui.

  • Posso cambiare i miei dati anagrafici in autonomia?

    Sì. Dalla pagina account utente è possibile modificare o aggiornare dati dell’azienda, come referenti, telefono, indirizzi etc.

    L’indirizzo email usato come login non può essere duplicato qualora si creasse una nuova anagrafica (ad esempio per una società controllata).

  • Posso aggiungere un indirizzo di spedizione quando diverso da indirizzo di fatturazione?

    Sì. Nel proprio account è possibile aggiungere più indirizzi di spedizione da utilizzare per le consegne su varie sedi dell’azienda.

  • Una Pubblica Amministrazione può effettuare un’ordine?

    Certamente sì. Laddove la P.A., per urgenza o per comodità, preferisca effettuare ordine diretto dal nostro portale è possibile (così come può ovviamente richiedere una quotazione personalizzata, consulenza etc).

  • Una Pubblica Amministrazione vorrebbe fare ordine dal portale Acquistinretepa.it, è possibile?

    Sì. Ezdirect è presente sul portale degli acquisti per la Pubblica Amministrazione.

    Qualora il prodotto di interesse non fosse presente nel catalogo MePa, è possibile inserirlo. Solitamente questo avviene dopo che la P.A. ci ha contattato e abbiamo discusso delle esigenze nello specifico, così da poter inserire su MePa i prodotti in linea con le esigenze espresse, sotto forma di “kit” (unico codice con più prodotti) oppure per singolo codice.

  • E’ possibile annullare o modificare un’ordine?

    Certamente è possibile farlo se la merce non è stata già consegnata al corriere. Qualora la richiesta di modifica arrivasse dopo la consegna al corriere, troveremo comunque una soluzione, come far rientrare i prodotti (a meno che non siano prodotti specificamente ordinati  per il Cliente, come ad esempio un monitor di grande formato, prodotti fatti arrivare dall’estero con spedizioni dedicate etc). Suggeriamo sempre di consultare il nostro staff per chiedere informazioni su prodotti particolari o per i quali non se ne conoscono perfettamente usi e caratteristiche tecniche. Questo previene ordini  errati o incompleti, con conseguenti costi accessori.

  • In caso di annullamento ordine come viene effettuato il rimborso?

    Solitamente si utilizza lo stesso metodo usato per il pagamento (carta di credito, Paypal, bonifico…)

  • Entro quanto tempo si riceve il rimborso per un ordine annullato?

    Di legge, per il “Consumatore Finale”, il rimborso deve essere eseguito entro 14 giorni dal recesso.

    In linea generale, operando prevalentemente con aziende, noi emettiamo il rimborso nei tempi tecnici utili per poterlo gestire. Ovvero, dopo le verifiche dell’ordine, dello stato della spedizione etc. Se fosse un reso, attendiamo il rientro, verifichiamo lo stato del bene etc… Dal momento dell’avvenuta verifica, il rimborso viene emesso entro il giorno successivo. Se ad esempio, se un cliente ordina un prodotto che non è disponibile e, a seguito di nostra chiamata dove confermiamo la non disponibilità, il Cliente conferma annullamento, entro la mattina successiva riceverà il rimborso di quanto pagato.

  • Chi può effettuare ordini sul sito Ezdirect.it?

    Chiunque può acquistare su Ezdirect (anche i privati/consumatori finali), benchè le nostre proposte e il nostro modus operandi siano orientati a servire aziende, pubblica amministrazione e rivenditori.