Quali funzioni ci si deve attendere da un centralino VoIP?

Le funzioni dei centralini telefonici più moderni sono davvero tante, tutte pensate per rispondere in maniera efficace alle diverse necessità dell’azienda. Alcune risultano più adatte di altre per un determinato business, ma in linea di massima tutte posseggono vantaggi unici che bisogna valutare bene in sede d’acquisto.

Dall’avvento della tecnologia IP, la scelta migliore è ovviamente puntare su centralini IP, i quali sono disponibili in vari “formati”, ovvero possono essere centralino virtuale, centralino software o hardware.

Si può optare quindi per un centralino VoIP interamente basato sulla comunicazione via IP. 

Quali funzioni ceracre su una scheda tecnica del centralino telefonico?

Quando si è in procinto di acquistare un prodotto di questo genere è bene soffermarsi sulla scheda tecnica. Questo documento contiene tutte le informazioni specifiche relative al dispositivo, includendo in esse funzionalità e punti di forza. Siccome l’investimento da fare è piuttosto importante, nella maggior parte dei casi, è saggio sapere cosa si sta comprando.

Fra le prime funzioni dei centralini telefonici di cui vale la pena tenere conto c’è il numero massimo di dispositivi collegabili, di linee collegabili e di conversazioni contemporanee permesse. Lo scopo principale di un centralino (sia esso fisico che software o cloud) è proprio quello di supportare più apparecchi contemporaneamente, smistando le telefonate in arrivo su una singola linea verso interni specifici.

Naturalmente il numero massimo varia a seconda della potenza del centralino scelto, ma un surplus di linee può risultare in uno spreco di denaro, in particolar modo se la sede è piccola e non ha bisogno di collegare molti telefoni. In questo caso è bene tenere conto delle reali necessità aziendali per trovare occasioni di risparmio.

Anche il tipo di connessioni presenti può essere un fattore determinante di cui tenere conto. Se si hanno esigenze particolari, come ad esempio il trasferire le chiamate a dispositivi in remoto, su PC o softphone, allora è importante optare per modelli più complessi, capaci di tali funzionalità.

Nel caso il volume delle telefonate da gestire sia particolarmente importante, i centralini VoIP costituiscono una delle soluzioni migliori, soprattutto grazie alla loro incredibile versatilità. Questi dispositivi sono ottimi per chi non vuole ricorrere ad un hardware fisico, ma preferisce affidare la gestione e lo smistamento delle telefonate a server dedicati e affidabili.

I servizi a valore aggiunto,funzionalità AI centralino intelligenza artificiale etc:

Fra questi rientrano: la possibilità di collegare videocitofoni, speaker SIP, relè IP, adattatori per recuperare eventuali telefoni analogici sulla vecchia erte a 2 fili, videotelefoni IP, gateway GSM, LTE e RoIP (radio over IP).

Per le funzionalità standard non devono mancare:  caselle voice mail, client software per PC e web, client per lo smartphone, trascrizione delle conversazioni, registrazione delle conversazioni, Remotizzazione di derivati in altre sedi, centralizzazione delle risorse, gestione multisede di messaggistica e  dispositivi per il controllo accessi…

Tra le funzioni del centralino AI (intelligenza artificiale), solitamente vengono richiesti i servizi AI come AI receptionist, trascrizione, outbound call center, integrazione con CRM o gestionale per fornire risposte automatiche a richieste ripetitive, individuazione del reparto a cui trasferire le chiamate entranti in modo automatico etc… 

Ezdirect aggiorna il proprio catalogo e propone soluzioni di centralini con intelligenza artificiale a marchio Yeastar di cui siamo distributore ufficiale.

Yeastar serie P software (anche a chiamate contemporanee) e in cloud fornisce opzionalmente funzionalità AI e queste sono in continuo aggiornamento e evoluzione per rispondere sempre al meglio alle esigenze che le aziende moderne  esprimono e che la tecnologia mette a disposizione.

Trovare le funzioni nei centralini telefonici più adatte alle proprie esigenze è facile, grazie ad un portale intuitivo che è possibile consultare al link qui riportato.

Un gruppo di esperti è inoltre sempre disponibile per consigli tecnici o per fornire supporto in ogni fase (acquisto, installazione, gestione).

Il team Ezdirect è a disposizione al numero  0585821163