{"id":2028,"date":"2018-04-24T09:01:52","date_gmt":"2018-04-24T07:01:52","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ezdirect.it\/blog\/?p=2028"},"modified":"2018-06-21T16:38:02","modified_gmt":"2018-06-21T14:38:02","slug":"ezcloud-centralino-virtuale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ezdirect.it\/blog\/2018\/04\/ezcloud-centralino-virtuale\/","title":{"rendered":"EzCloud, il centralino virtuale, dai professionisti del VoIP"},"content":{"rendered":"

EzCloud, il centralino virtuale per le aziende e i professionisti.<\/h1>\n

Ezcloud<\/strong>\u00ae \u00e8 il virtual PBX che molti nostri clienti attendevano da tempo. Adesso ci siamo.<\/h3>\n

Ezcloud, pronto?, via.<\/p>\n

\"ezcloud<\/a>
Dai professionisti della telefonia professionale, il centralino virtuale.<\/figcaption><\/figure>\n

Ci siamo presi il tempo necessario a fare tutte le valutazioni del caso. Abbiamo valutato varie soluzioni che il mercato propone, tutte molto valide…<\/p>\n

Abbiamo conosciuto aziende di primo livello e valutato ogni opzione, come nel nostro modo di fare, senza lasciare nulla al caso.<\/p>\n

Abbiamo discusso, confrontando le nostre esperienze sul campo (che derivano da oltre 35 anni di esperienza nel settore dei centralini telefonici).<\/p>\n

Il nostro team tecnico ha dettato le basi, imposto condizioni per\u00a0 avere la sicurezza di massima stabilit\u00e0, facile gestione per il cliente e creato la lista di tutti i servizi che avrebbe dovuto avere.<\/p>\n

Ha poi scelto il miglior provider per connettivit\u00e0 e qualit\u00e0 della server farm e verificato il livello di sicurezza per non avere dubbi sulla protezione dei dati del cliente.<\/p>\n

Sono stati effettuati i test di ogni funzione,\u00a0 stress test sui server (ridondati) su cui viene “ospitato” EzCloud\u00ae, simulato criticit\u00e0 e “smanettamenti critici” da parte del cliente, simulato attacchi. Tutti i test hanno avuto un esito positivo.<\/p>\n

Quale soluzione di centralino virtuale abbiamo scelto?<\/strong><\/p>\n

Abbiamo scelto quella che la nostra esperienza ha valutato come la migliore.\u00a0 Ovvero, la piattaforma per il miglior centralino virtuale disponibile, in termini di qualit\u00e0, stabilit\u00e0 e scalabilit\u00e0.\u00a0 Lo abbiamo personalizzato<\/strong> (e subir\u00e0 ancora modifiche e migliorie in termini di interfaccia grafica e funzionalit\u00e0 – integrazione).<\/p>\n

EzCloud<\/strong> \u00e8 il centralino telefonico virtuale fatto “su misura” per le aziende e i professionisti Italiani. Cos\u00ec come noi siamo Italiani e per questo conosciamo bene le esigenze delle aziende. Non abbiamo call center in Romania, non gestiamo i server in Cina. Tutto in Italia.<\/p>\n

Perch\u00e8 abbiamo deciso di sviluppare un centralino virtuale?<\/strong><\/p>\n

Ezdirect conta oltre 40.00 clienti e gestiamo pi\u00f9 di 15.000 centralini telefonici.<\/p>\n

Abbiamo atteso il pi\u00f9 possibile prima di creare il centralino virtuale EzCloud\u00ae, per vari motivi.<\/p>\n

Il principale motivo del rinvio, era la scarsa diffusione di connettivit\u00e0 internet di ottima qualit\u00e0 (oggi abbastanza diffusa, grazie anche alle connessioni in fibra ottica della rete).<\/p>\n

Inoltre abbiamo sempre “beneficiato” nel nostro lavoro, delle “magagne”, malfunzionamenti e costi elevati dei vari centralini virtuali dei principali operatori telefonici e providers Italiani (e non solo).<\/p>\n

S\u00ec ne beneficiamo, in quanto molti clienti abbandonano le soluzioni virtuali vendute “a catalogo” senza che sia fatta una analisi seria sulla reale\u00a0 funzionalit\u00e0 di un centralino virtuale in sede del cliente.<\/p>\n

Quindi, tanti sono i clienti (che con fiducia) hanno ceduto alle offerte (non sempre trasparenti) di operatori e providers, per poi ritrovarsi con bollette salatissime o sistemi posticci, con qualit\u00e0 scadente.<\/p>\n

Tutti lo sanno, i grandi operatori telefonici (salviamone un paio che lavorano sulla qualit\u00e0 pi\u00f9 che sul prezzo), hanno call center in qualche paese dell’est, o comunque, costituiti da volenterosi operatori che di mestiere devono “vendere” prodotti e servizi, senza neppure conoscerne le basi, per non dire il funzionamento. E’ ovvio che “vendono per vendere” e non hanno capacit\u00e0 di analisi , non possono, pur volendo, fornire consulenza al cliente potenziale.<\/p>\n

Non riescono a comprendere le esigenze del cliente, perch\u00e8 privi di un paio di caratteristiche tipiche invece del nostro team, ovvero l’esperienza acquisita in decenni di attivit\u00e0 sul campo e la forza della squadra che “deve” fornire al cliente, una soluzione perfetta,\u00a0 non solo perch\u00e8 altrimenti rischiamo di essere “puniti” dal cliente stesso, che pu\u00f2 recensire l’esperienza “vissuta” con noi, ma anche perch\u00e8 \u00e8 nel nostro DNA il rispetto della scelta del cliente, che sempre definiamo il nostro vero datore di lavoro.<\/p>\n

\"Perch\u00e8<\/a><\/p>\n

La nostra promessa: Soddisfatto al 100%<\/strong><\/p>\n

Per noi “ogni cliente” \u00e8 una promessa mantenuta. Anche su EzCloud, il nostro centralino virtuale, abbiamo applicato questa regola per tutelare l’investimento del cliente.<\/p>\n

Con Ezcloud\u00ae il cliente pu\u00f2 decidere. Pu\u00f2 cambiare idea e tornare ad un centralino hardware senza perdere l’investimento fatto su telefoni e accessori. Recupera quanto speso sul sistema EzCloud per acquistare un centralino hardware (con extra sconto dal prezzo di listino fino al 25%).<\/p>\n

In sostanza operiamo sul cliente come se noi fossimo al suo posto. Anche noi vorremmo garanzie e un “piano B” al minor costo pari garanzie (perch\u00e8 anche il piano B \u00e8 garantito al 100%).<\/strong><\/p>\n

Vogliamo che i nostri clienti siano soddisfatti. Creiamo clienti soddisfatti.<\/strong><\/p>\n

\"recensioni
Recensioni certificate by Ekomi<\/figcaption><\/figure>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

In “cloud” e\u00a0 “On premise”<\/strong><\/p>\n

EzCloud\u00ae \u00e8 di fatto un centralino software, che pu\u00f2 essere gestito in cloud, cos\u00ec come \u00e8 stato sviluppato, ma, in casi specifici, (specie per aziende di grandi dimensioni, magari con pi\u00f9 sedi e smart workers), \u00e8 possibile valutare l’installazione EzCloud\u00ae su un server del cliente (oppure possiamo fornire la soluzione gi\u00e0 pronta hardware + EzCloud).<\/p>\n

Pronto per i rivenditori<\/strong><\/p>\n

Non potevamo, non pensare ai nostri rivenditori. Abbiamo predisposto un sistema che permette ai ns resellers di essere autonomi nella “costruzione” dei propri centralini virtuali, esponendo il proprio brand.<\/p>\n

EzCloud<\/strong> \u00e8 un cloud pbx potente<\/strong>. Si basa su una piattaforma scalabile sia in termini di derivati-linee<\/p>\n

\"cnetralino
Utilizza i tuoi dispositivi, gestiscilo via web.<\/figcaption><\/figure>\n

che di funzioni. Si presta ad applicazioni “custom<\/strong>” per integrazione di software e gestionali o CRM<\/strong> di terze parti, \u00e8 ideale per il call center<\/strong> e contact center.<\/p>\n

Si presta perfettamente ad aziende multi sede e multi tenant<\/strong> (ad esempio a gruppi industriali che vogliono gestire in modo differenziato, con un unico centralino, pi\u00f9 aziende\/sedi\/centralini<\/strong>).<\/p>\n

Il rivenditore pu\u00f2 acquistare uno o pi\u00f9 tenant (istanze) ed esporre il proprio logo, creare servizi e fornire supporto diretto. Avr\u00e0 sempre il nostro supporto tecnico commerciale in ogni occasione.<\/p>\n

Possiamo, proprio come facciamo con i centralini hardware, creare insieme delle configurazioni, sviluppare progetti, personalizzabili senza limiti di capacit\u00e0 o integrazione. Proprio perch\u00e8 il sistema \u00e8 “gestibile” da Ezdirect e dal rivenditore e non siamo vincolati a tempi lunghissimi per lo sviluppo di applicazioni da parte di costruttori (che spesso non sono Italiani).\u00a0 Non siamo costretti a transitare da un “costruttore terzo” per valutare problemi e criticit\u00e0, n\u00e8 il nostro cliente deve interfacciarsi con qualcuno che non parli Italiano.<\/p>\n

\"Funzioni<\/a><\/p>\n

Le funzioni:<\/strong><\/p>\n

Le funzioni di EzCloud sono moltissime e altre sono in\u00a0 arrivo (\u00e8 sempre possibile creare specifiche funzioni su base progetto).<\/p>\n

Il centralino virtualizzato EzCloud\u00ae ha tutte le funzioni di un moderno centralino VoIP evoluto.<\/p>\n

Segnaliamo quelli che meglio contraddistinguono un centralino IP evoluto da un sistema tradizionale.<\/p>\n