{"id":1668,"date":"2016-04-22T16:16:12","date_gmt":"2016-04-22T14:16:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ezdirect.it\/blog\/?p=1668"},"modified":"2018-04-24T17:50:26","modified_gmt":"2018-04-24T15:50:26","slug":"voip-per-ufficio-come-inserire-la-tecnologia-voip-nelle-aziende","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ezdirect.it\/blog\/2016\/04\/voip-per-ufficio-come-inserire-la-tecnologia-voip-nelle-aziende\/","title":{"rendered":"Voip per Ufficio: Come Inserire la Tecnologia Voip nelle Aziende"},"content":{"rendered":"

VoiP per Uffici e aziende: Scopri come rendere possibile e semplice la migrazione (senza brutte sorprese).<\/span><\/h2>\n
\"voip<\/a>
Il VoIP per integrare i dispositivi di comunicazione aziendale.<\/figcaption><\/figure>\n

Come fare?: non si pu\u00f2 prescindere dall’affidare la propria struttura di comunicazione ad esperti di telefonia e della tecnologia IP (con conoscenza del networking). Ma non solo…<\/span><\/h3>\n

Il VoIP per le aziende e per gli uffici in genere \u00e8 una risorsa necessaria, non \u00e8 pi\u00f9 un’opzione, ma \u00e8 bene stabilire le differenze tra quello che sono le “linee VoIP” e la struttura interna in azienda su IP, ovvero, sono due mondi diversi bench\u00e8 integrabili e gestibili con lo stesso sistema di unified communication, o, a basso livello, con un centralino VoIP<\/a>.<\/p>\n

Inserire il VoIP in ufficio:<\/strong>
\nDa dove partire?Linee? interni? Integrazione mobile? Quale operatore telefonico? La rete LAN \u00e8 predisposta e adatta al VoIP? Gli apparati networking<\/a> (switch, router) e la connettivit\u00e0 xDSL sono sicuri e garantiranno una buona funzionalit\u00e0 per il VoIP nella mia azienda?<\/p>\n

Quali rischi<\/strong> corro? Posso tornare sui miei passi se il servizio non soddisfa le mie aspettative?<\/strong> Quanto costa? Ma \u00e8 vero che avr\u00f2 un risparmio?<\/strong> Qual’\u00e8 il “VoIP” <\/strong>che serve alla mia azienda?<\/p>\n

Queste sono le domande principali da porsi\u00a0 se si desidera migrare (meglio se gradualmente) dalla telefonia\u00a0 tradizionale (sia in termini di linee telefoniche che di telefoni interni).<\/p>\n

Dal nostro punto di osservazione, che \u00e8 quello di un’azienda con esperienza\u00a0 sul campo che va dai centralini analogici ai sistemi di unified communication su oltre 30.000 clienti<\/strong> con migliaia di installazioni<\/strong> (centralini VoIP in uffici alberghi aziende e pubblica amministrazione<\/strong>), rileviamo la necessit\u00e0 di distinguere in maniera netta ci\u00f2 che avviene fuori dall’azienda e all’interno dell’infrastruttura\u00a0 tele-informatica.<\/p>\n

Partiamo da un dato di fatto: moltissimi clienti ci contattano perch\u00e8 scontenti del VOIP<\/strong> (linee VoIP esterne) che gli hanno attivato. Questo \u00e8 il VoIP\u00a0 ch enon non amiamo suggerire (se non in casi specifici e dove siamo sicuri che l’infrastruttura dei rete del cliente e la connettivit\u00e0 siano dimensionate a dovere).<\/p>\n

Ti domanderai:<\/strong> perch\u00e8 un’azienda commerciale con 30.000 clienti non vende (almeno per il momento e malgrado le insistenti richieste dei clienti) linee VoIP a aziende e uffici<\/strong> a cui vende centralini<\/strong> e telefoni VoIP?<\/strong>
\nLa nostra risposta \u00e8 da ricercare nella nostra natura di venditori di “telefonia professionale”, che definisce, di fatto la nostra “mission”. Fornire prodotti e “servizi” “professionali”. per noi di Ezdirect, la qualit\u00e0 della consulenza e il mantenimento della promessa (vedi la nostra garanzia soddisfatto o rimborsato al 100%) in fase di analisi\/preventivo\/consulenza, \u00e8 imprescindibile e non possiamo (e non vogliamo) pensare di poter fornire\u00a0 un supporto di basso livello sul VoIP sui telefoni VoIP<\/a> e su quant’altro gravita in questo settore.<\/p>\n

Non vogliamo “vendere per forza”<\/strong>, non ci interessa il cross selling “opportunistico”.<\/strong><\/p>\n

Ci piace avere clienti “per scelta”<\/strong>! Clienti consapevoli che i nostri consigli sul VoIP non mirano a escludere terze parti, ma solo ed esclusivamente a “proteggere” gli interessi del cliente, in relazione alla qualit\u00e0 della struttura di comunicazione (centralino VoIP<\/strong>, telefoni<\/strong>, linee etc).<\/p>\n

Quindi, quando un cliente ci chiede: avete linee VoIP?<\/strong> Quali linee VoIP consigliate per la mia azienda?<\/p>\n

Noi rispondiamo: parliamone, valutiamo le predisposizioni<\/strong>, le esigenze<\/strong> in termini di quantit\u00e0 di conversazioni contemporanee, le necessit\u00e0 di integrazione di\u00a0 cellulari e altre sedi remote, telelavoratori, dopodich\u00e8\u00a0 suggeriamo\u00a0 quali sono i requisiti della connettivit\u00e0 xDSL e delle linee VoIP che dovrebbe attivare.<\/p>\n

In sostanza, inserire il VoIP in ufficio<\/strong> \u00e8 una cosa buona se ragionata e implementata con attenzione. Il rischio? attivare linee di scarsa qualit\u00e0 (audio), ridurre la velocit\u00e0 dell’adsl, avere interruzioni di servizio, perdersi con chiamate al call center (e qui \u00e8 un’altro rischio nel rischio) dell’operatore telefonico con ulteriore spese in termini di tempo e “bile”.<\/p>\n

Implementare linee VoIP<\/strong> (intendiamo linee VoIP SIP standard da IP provider o da\u00a0 centralino virtuale<\/strong>) \u00e8, molto probabilmente, un passaggio obbligato a medio-lungo termine per molte aziende e uffici (pi\u00f9 avanti vediamo perch\u00e8 e come).
\nMa questi non potranno affidare la scelta ad un venditore “da catalogo”, bens\u00ec a professionisti<\/strong> che possano e sappiano fare una vera analisi e magari test di qualit\u00e0<\/strong> della connettivit\u00e0, invitando il cliente, quando necessario ad effettuare un upgrade\u00a0 dell’ADSL\/HDSL, per poter garantire l’uso dei codec audio<\/strong> migliori per non deteriorare la qualit\u00e0 della voce a cui il cliente \u00e8 abituato, grazie all’uso della tecnologia tradizionale (ISDN – PSTN…).<\/p>\n

Molti operatori VoIP si presentano in modo serio e con competenza, consigliano il cliente\u00a0 verso il giusto equilibrio tra nuova tecnologia (IP) e costi. Ma\u00a0 analizzando nel dettaglio (cosa che quasi nessuno fa), i benefici economici sono irrisori se non inesistenti.<\/p>\n

Perch\u00e8 questo?<\/strong><\/p>\n

Per quanto detto sopra, ovvero, se la “tariffa” \u00e8 lo specchietto per le allodole per molti clienti “in buona fede”, \u00e8 pur vero che da sola, la tariffa \u00e8 una modesta parte della “soluzione” che il cliente deve approcciare per avere un buon servizio voce. Quindi, dovrebbe valutare eventuali upgrade e variazioni della propria struttura di rete e connettivit\u00e0, che possano “garantire” le migliori condizioni per\u00a0 una buona riuscita della migrazione da linee tradizionali a linee VoIP in azienda.<\/p>\n

Istruzioni per avere linee VoIP negli uffici e nelle aziende:<\/strong><\/p>\n

Considerando che la linea VoIP SIP , specie nelle piccole aziende e uffici o studi professionali, “viaggia” sulla stessa connessione ADSL<\/strong> utilizzata per la navigazione web, \u00e8 evidente che per garantire una “fetta” della banda dati (SDSL) alla “voce” \u00e8 necessario un router che possa gestire la “Quality of Service<\/strong>” (QoS).
\nIn questo modo il routing dei pacchetti voce avr\u00e0 la priorit\u00e0<\/strong> rispetto ai pacchetti dati,\u00a0 per limitare o annullar eventuali ritadri\u00a0 sulla trasmissione dell’audio, in quanto un ritardo del traffico dati \u00e8 praticamente impercettibile, mentre, per la voce, un ritardo del campionamento e della riproduzione sulla connessione ADSL \u00e8 sempre evidentissimo (e non fa piacere a nessuno n\u00e8 al cliente\/utente della linea VoIP e tantomeno al cliente che dall’altra parte avverte una scarsa qualit\u00e0).<\/p>\n

Quindi da considerare costo del router con QoS – Upgrade della connettivit\u00e0 o attivazione di una connessione ADSL – HDSL dedicata alle linee “esterne” VoIP.
\n<\/em><\/p>\n

Il passo successivo \u00e8 la scelta dello switch<\/strong> <\/a>e della rete LAN.
\nConsiderando la necessit\u00e0 (se non immediata, a brevissimo termine), di gestire telefoni IP sulla rete LAN, videocamere IP,\u00a0 citofoni o videocitofoni VoIP, sarebbe opportuno avere uno switch con gestione QoS e almeno tante porte PoE (Power over Ethernet) per poter collegare i terminali IP senza doverli alimentare con alimentatori di rete o PoE injector (quindi per avere una installazione pulita e affidabile). lo switch supereconomico andrebbe scartato a priori, meglio\u00a0 valutare un prodotto di marca e che sia ben dimensionato in merito alla potenza gestibile in PoE<\/strong>, velocit\u00e0 delle porte (10\/100, 10\/100\/1000, 10 G etc) sulla base dei PC in uso (vedi scheda di rete del PC) in azienda e valutando, qualora i computer fossero dotati di scheda 10\/100, la sostituzione a breve giro con un PC o scheda di rete\u00a0 c Gigabit (verso i server, verso PC con altro traffico, videoconferenze etc… Questo \u00e8 il trend). L’investimento sulla propria rete \u00e8 sicuramente un ottimo investimento, con ROI a medio termine ma soprattutto con la certezza di avere una rete dati stabile e affidabile, su cui far transitare voce dati e immagini senza problemi.E’ ovvio che una rete LAN<\/strong> efficiente deve esistere in ufficio, a prescindere da ci\u00f2 che transita sui cavi\/switch. Per questo anche il cablaggio deve essere posato e certificato da installatori professionali (non \u00e8 sufficiente la tecnologia “basta che funzioni”, non sempre almeno).<\/p>\n

Detto questo, invitiamo i nostri clienti a valutare con massima attenzione non solo la proposta della TARIFFA<\/strong> (non si parla di comprare un libro o uno sgabello, quelli compriamoli al miglior prezzo se proprio non abbiamo un fornitore di fiducia). La tariffa \u00e8 una componente di secondaria importanza<\/strong> nel contesto di una attivit\u00e0 economica (quale che sia) che deve garantire continuit\u00e0 e qualit\u00e0 nella comunicazione. Sarebbe come aver da scegliere una strada da percorrere in auto per migliaia di km al minor costo, peccato che il rischio \u00e8\u00a0 che la strada al minor costo sia sgangherata, piena di buche, senza\u00a0 autogrill, senza assistenza n\u00e8 soccorso in caso di incidente).
\n(Spero di aver reso l’idea, ma se hai avuto la costanza di leggere fin qua gi\u00e0 sai!). La qualit\u00e0 paga!<\/strong><\/p>\n

A risparmiare c’\u00e8 sempre tempo, ma attendiamo che l’infrastruttura di rete Italiana possa garantire la qualit\u00e0 che tutti ci aspettiamo a breve (vedi superinvestimenti e progetti fantasmagorici per il digital divide e la larga banda).<\/p>\n

In cosa consiste il VoIP “interno” all’azienda?<\/strong><\/p>\n

Come abbiamo visto, le linee<\/a> VoIP (da operatore telefonico \/ IP provider), sono vere e proprie linee telefoniche.
\nIl VoIP visto come opportunit\u00e0 interna all’azienda \u00e8 quello che porta i maggiori benefici, in quanto \u00e8 grazie all’integrazione IP nelle postazioni di lavoro e intersede che si possono veramente avere benefici “misurabili”.<\/p>\n

Senza timor di smentita, considerando minimi (quando rilevabili) i vantaggi del cambio linea “tradizionale\/VoIP”, i benefici\u00a0 di un centralino VoIP (magari ibrido) integrato sono immediati e senza rischi.<\/p>\n

Un centralino VoIP ibrido “on premise” <\/a>(in sede), permette di gestire qualunque linea (quindi linee tradizionali ISDN, analogiche, VoIP, GSM…), gi\u00e0 questo mette al sicuro l’investimento se e qualora l’ufficio decidesse di cambiare tecnologia circa le linee telefoniche. permette di sfruttare i telefoni esistenti 8se analogici o IP SIP), permette di\u00a0 avere pi\u00f9 sedi collegate in rete\u00a0 a m\u00f2 di unico centralino con una numerazione univoca , consente di\u00a0 avere un interno sul proprio smartphone o tablet, di integrare videocitofoni IP <\/a>e videoconferenza <\/a>IP, sfruttare videotelefoni Ip android<\/a>, avere persone in telelavoro, garantire addirittura la ridondanza in caso di installazioni critiche (emergenza, sicurezza, soccorso etc).<\/p>\n

\"centralino<\/a>
IPPBX con integrazione linee VoIp tradizionali e cellulare.<\/figcaption><\/figure>\n

La flessibilit\u00e0 e la stabilit\u00e0 che fornisce un centralino VoIP\u00a0 non \u00e8 riscontrabile in nessuna altra applicazione virtualizzata. Quindi, scegliamo le linee telefoniche\u00a0 che\u00a0 rispondono alle aspettative di qualit\u00e0\/spesa dell’azienda, installiamo un centralino VoIP\u00a0 ibrido<\/strong> (magari con almeno 2 anni di garanzia e beneficiando del noleggio operativo<\/strong> per “spalmare l’investimento” in pi\u00f9 anni). Un sistema scalabile che permetta una\u00a0 crescita senza dover acquistare licenze o telefoni monomarca (vedi sistemi telefonici Asterisk base come Yeastar<\/a>, Grandstream etc).<\/p>\n

Ma quanto costa un centralino VoIP<\/strong> che possa offrire tutti i servizi integrati e garantire efficienza all’azienda?
\nLe cifre sono a disposizione sul nostro sito E-commerce, ma per dare qualche esempio, un centralino IP che\u00a0 collega 4 telefoni VoIP SIP<\/strong>, fino a 4 linee VOIP SIP<\/strong>, fino a 8 telefoni analogici (per recuperare ad esempio i classici telefoni BCA gi\u00e0 presenti in ufficio)<\/strong>, costa meno di 200 \u20ac iva<\/span><\/a>. <\/strong>
\nProvate a replicare questa configurazione con un qualunque centralino virtuale e vi accorgerete che quando ci\u00f2 non \u00e8 fattibile tecnicamente, \u00e8 sempre pi\u00f9 costoso (se non vi risulta chiamateci, valutiamo insieme , perch\u00e8 c’\u00e8 qualcosa che non va se la soluzione IPPBX risultasse pi\u00f9 costosa del cloud pbx). Quindi, per ufficio, piccola azienda, studio professionale, l’approccio al VoIP deve essere misurato e misurabile. non \u00e8 sempre necessaria una linea VoIP, ma \u00e8 sempre utile avere un sistema telefonico che\u00a0 migliori la produttivit\u00e0 e la qualit\u00e0 verso il servizio clienti e lo staff interno (anche su pi\u00f9 sedi e in mobilit\u00e0). E’ innegabile che molte aziende sentono il bisogno di migliorare i propri servizi al cliente. Qual’\u00e8 uno dei canali pi\u00f9 utilizzati dal cliente? Forse il telefono?<\/strong> Se \u00ec, possiamo rischiare<\/strong> di avere linee di bassa qualit\u00e0?<\/strong> Peggio ancora di non avere<\/strong> un centralino efficiente con tutti i servizi di\u00a0 accoglienza vocale, integrazione sedi e mobile? Riflettiamo e magari aggiorniamoci a breve…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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