In questo articolo forniamo alcune indicazioni certamente note la maggior parte dei lettori, ma speriamo che altrettanto utili per coloro i quali ancora non conoscono le potenzialit\u00e0 dell’integrazione VoIP<\/strong> sui propri dispositivi fissi e mobile<\/strong>.<\/p>\n Parliamo nello specifico di un telefono da utilizzare su apparati informatici quali un computer desktop, un tablet, un notebook, uno smartphone, comunque dotati di un sistema operativo che si \u00e8 interoperabilit\u00e0 con i softphones<\/strong>.<\/p>\n Ovvero utilizzabile su tutti i nostri dispositivi, che usiamo quotidianamente, in quanto, i telefoni software sono ormai disponibili per qualunque piattaforma software. Questo si traduce sostanzialmente nella disponibilit\u00e0 di un software per telefonare, comunicare, video chiamare, sfruttando qualunque dispositivo noi abbiamo davanti ai nostri occhi, sulla scrivania, nelle nostre mani.<\/p>\n Lo sforzo di chi progetta un softphone VoIP<\/strong>, sta soprattutto nel trovare il giusto equilibrio tra le tante funzioni che deve offrire in modo affidabile e la praticit\u00e0 del suo utilizzo, rendendolo uno strumento efficace, ma molto semplice da usare.<\/p>\n Qui la grafica viene soccorso del progettista dello sviluppatore, potendo fornire strumenti che l’oppio riesce a interpretare in maniera intuitiva velocemente, migliorando la qualit\u00e0 del nostro lavoro, alleggerendo l’esigenza di conoscenze specifiche per poter gestire questo strumento.<\/p>\n Noi siamo fermamente convinti che la tecnologia si \u00e8 voluta solo se e quando viene in soccorso agli utilizzatori, solo quando rende la vita ed\u00a0 il lavoro pi\u00f9 semplice, e “non gestita”, ovvero non si deve percepire la presenza di vari strumenti per fare cose che devono essere semplici. Ecco perch\u00e9 il soft phone<\/strong> quando \u00e8 ben sviluppato ed \u00e8 attento in fase di progettazione, alle esigenze di chi dovr\u00e0 poi usarlo, rende la vita di chi lavora anche con il telefono e comunica col proprio timbro e con i propri clienti, pi\u00f9 semplice e meno faticosa. Attraverso il soft phone \u00e8 possibile gestire le comunicazioni quanto o meglio si possa fare sfruttando il telefono desktop, un telefono VoIP da scrivania per meglio dire. Un esempio tipico\u00a0 nell’utilizzo dell’utilit\u00e0 di un softphone, lo troviamo pensando ad una persona in movimento, che dovrebbe avere tutte le funzionalit\u00e0 di comunicazione e gestione nelle proprie mani, dalla centralizzazione della rubrica, alla possibilit\u00e0 di fare video chiamata, chat e in tempo reale con i colleghi, segnalazione della propria presenza disponibilit\u00e0, posizione, integrazione con l’applicativo gestionale CRM aziendale per la gestione magari sul tablet o sul telefono cellulare di appuntamenti.<\/p>\n Molti softphone, gestiscono anche la registrazione delle conversazioni sia voce che video. Con l’uso del telefono software \u00e8 possibile anche gestire tutte le periferiche connesse al proprio centralino telefonico VoIP aziendale. Avere un soft phone non significa solo essere reperibili al di fuori dell’azienda, ma, soprattutto, avere una rete wireless della propria azienda subito disponibile grazie all’utilizzo di Access point Wi-Fi<\/strong>, che tutti oggi possediamo nelle nostre imprese. Allo stesso modo si taglierebbero i costi legati all’uso di schede SIM GSM o UMTS sul centralino, installate per chiamare i propri collaboratori e colleghi, evitando quindi di “gestire” risorse ridondanti o futili.<\/p>\n Ecco quindi, che con lo stesso dispositivo mobile, possiamo lavorare sia in azienda che all’esterno<\/strong> di essa. Non vogliamo entrare troppo nel tecnico circa le spiegazioni di cosa sia un softphone. Tra le principali prerogative di un ottimo soft phone c’\u00e8 l’istallazione semplice e veloce, un’interfaccia grafica<\/strong> intuitiva, una ampia interoperabilit\u00e0<\/strong> con i sistemi del cliente, la scalabilit\u00e0 qualora l’utente desideri partire con un soft phone semplice soprattutto per la parte voce, incrementandone poi le funzionalit\u00e0, aggiungendo magari delle licenze, con supporto video, messaggistica unificata, gestione presenza o integrazione con gestionale<\/strong>.<\/p>\n \u00c8 quindi fondamentale basare la scelta del nostro softphone sull’interoperabilit\u00e0 con i vari sistemi, scegliendo quindi una piattaforma ideona.<\/p>\n Alcuni dei softphone pi\u00f9 diffusi\u00a0 e in uscita a breve per dispositivi mobile*:<\/p>\n * softphone standard SIP utilizzabili sulle varie piattaforme asterisk<\/p>\n Bria<\/strong><\/a> (Android, iOS, Windows, MAC OS, Windows, Blackberry, linux, eyeBeam…)<\/p>\n![\"Softphone](\"https:\/\/www.ezdirect.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/Yeastar-licenza-softphone-voip.jpg\")
<\/a>
\nI produttori di softphones<\/strong> hanno esteso la propria offerta per accontentare tutti i clienti soddisfacendo tutte le esigenze operative.
\nSe \u00e8 vero quindi che fino a poco tempo fa i softphones erano appannaggio di pochi e comunque non proprio ricchissimi di funzionalit\u00e0, \u00e8 anche vero che oggi l’offerta di telefoni software per tablet e smartphone ad esempio, \u00e8 veramente ottima, garantendo servizi a valore che vanno oltre la classica telefonata voce, hanno infatti esteso di funzioni anche la parte di videocomunicazione<\/strong>, presence, instant messaging<\/strong> (IM), chat, Web phone<\/strong> e un elevato livello di integrazione<\/strong> con applicazioni largamente distribuite quali Outlook Lotus<\/em> eccetera, fino alla specializzazione a livello di integrazione, potendosi interfacciare in modo semplice veloce con i pi\u00f9 diffusi CRM.<\/p>\n
\nUna soluzione tecnologica “non integrata” \u00e8 invece quella soluzione che ha bisogno di energie, attenzioni, cure per poter essere manipolata ed utilizzata, per non dire sfruttata.<\/p>\n![\"estos,procall,procall](\"https:\/\/www.ezdirect.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/Estos-procall-5-enterprise.jpg\")
<\/a>
\nIl soft phone VoIP \u00e8 quindi limitatamente all’ambito della comunicazione audiovideo e della interazione nella propria azienda un argomento molto importante, soprattutto perch\u00e9 l’orientamento del mercato va verso l’utilizzo dei dispositivi mobile sempre pi\u00f9 integrati con le nostre applicazioni i nostri CRM, ERP e gestionali<\/strong>.<\/p>\n
\nIl softphone diventa di fatto l’estensione del telefono da scrivania, oppure un suo subalterno, un telefono a s\u00e9 stante, dipendentemente dalle esigenze specifiche dell’utente.
\nSono disponibili softphones\u00a0 per dispositivo android o Apple<\/strong>, Windows mobile<\/strong>, Linux, MS Lync …<\/strong><\/p>\n
\nQuesta soluzione perfetta ad esempio per un t\u00e8 lavoratore per un funzionario commerciale un tecnico che si muove e visita clienti geograficamente distribuiti ovunque, sia comunque disponibile una connettivit\u00e0 dati per dispositivi mobile, quali ad esempio la tecnologia wireless 3G, 4G, LTE, HSPA…
\nI softphones<\/em><\/strong>, possono operare anche con poca banda dati a disposizione, grazie lo sfruttamento dei codec di compressione della voce quali ad esempio il codec G.729<\/strong>.\u00a0 Questo Codec sostanzialmente una licenza che si pu\u00f2 acquistare via Web e non \u00e8 legata al soft phone, ma all’azienda che ha “costruito” questo sistema che ha l’obiettivo principale di comprimere la voce, riducendo drasticamente la banda dati necessaria per le comunicazioni IP.
\nQuesto codec riduce ovviamente in modo pi\u00f9 che accettabile anche la qualit\u00e0 della voce, che trova invece la sua massima qualit\u00e0 in uno dei codec pi\u00f9 diffusi nella telefonia VoIP che il codec G.722.<\/strong><\/p>\n
\nVolendo esemplificare poniamo la situazione in cui in un’azienda \u00e8 installato un citofono VoIP<\/strong> con video<\/strong> chiamata magari.
\nAttraverso l’uso di un soft phone su uno smartphone<\/strong>, \u00e8 sempre possibile controllare i nostri accessi ricevere la chiamata audio e video e controllare l’eletto serratura consentendo l’accesso al visitatore (ovviamente i citofoni IP moderni sono dotato anche di tecnologia RFID<\/strong> per controllo con smartcard).<\/p>\n![\"Counterpath](\"https:\/\/www.ezdirect.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/Bria-4-video.jpg\")
<\/a>
\nQuesto si traduce in un notevolissimo risparmio<\/strong> per la realizzazione di un sistema cordless DECT<\/strong> che \u00e8 molto costoso (spesso pi\u00f9 affidabile del wifi, ma comunque costoso).
\nAvendo quindi una rete wireless<\/strong> possiamo sfruttare il nostro smartphone per essere sempre reperibili e, nostra volta, poter contattare i nostri colleghi nostri fornitori.<\/p>\n
\nUn unico dispositivo<\/strong>, un unico auricolare Bluetoot<\/strong>h per migliorare la qualit\u00e0 del nostro lavoro.<\/p>\n
\nCi piace pensare che colui che gi\u00e0 conosce la tecnologia di cui parliamo ben sappia su cosa verte l’argomento e non abbia bisogno di ulteriori spiegazioni, altres\u00ec, colui che percepisce il bisogno di un miglioramento della propria capacit\u00e0 in termini di comunicazione orientale, possa avere un quadro generale delle funzionalit\u00e0 messe a sua disposizione e a disposizione del suo time della sua impresa per migliorare produttivit\u00e0 e velocizzare la comunicazione.
\nPer questo il nostro team di consulenti \u00e8 sempre a disposizione per approfondire gli argomenti progettare con il cliente una soluzione su misura scegliendo, nel nostro catalogo di sistemi telefonici da soluzioni pi\u00f9 appropriata che deve “vestire” perfettamente.<\/p>\n