Il software di gestione alberghiera sviluppato per centrali OfficeServ è
interfacciato alle centrali in modo BIDIREZIONALE e permette di gestire
le funzioni Hotel sia dal PC che dal SW stesso.
Restando al vostro PC potete svolgere tutte le operazioni quotidiane:
non solo quelle “burocratiche” (prenotazioni, check-in, ecc.), ma anche
quelle sul centralino.
Senza mai spostarvi sul posto operatore e senza l’ausilio di
interfacce o interpreti, “voi parlate con il centralino e il centralino
parla con voi”.
- Tipo collegamento alle centrali OfficeServ: Connessione
attraverso cavo LAN 10/100
- Software di connessione PC-centrale: OfficeServ Link, OfficeServ
Open TSP
l PC può effettuare chiamate interne ed esterne, puntare sveglie,
rilevare le sveglie puntate dalla camera, bloccare interni, ecc. Il PBX
trasmette a sua volta la situazione degli interni, l’esito delle
sveglie, i messaggi di inizio e fine pulizia e tante altre informazioni.
Gestione planning
Il Tableau vi permette di monitorare, direttamente dal vostro PC, la
situazione camere libere/occupate, gli interni telefonici impegnati, le
sveglie puntate, i DND attivati, gli apparecchi bloccati, gli addebiti
per telefonate e servizi, i messaggi di fine pulizia e la situazione del
prepagato.
Creazione struttura hotel
Creare il Tableau non è mai stato così facile e veloce:
vi bastano pochi clic del mouse per riprodurre fedelmente la struttura
del vostro albergo. Il programma genererà anche una mappa “topografica”
dell’edificio.
Check-in / Check-out
Effettuate il check-in e il check-out di un cliente semplicemente
cliccando sull’icona della camera. Al check-in vi verrà proposta anche
la compilazione delle schedine PS; al check-out verranno elencati tutti
gli addebiti, emessa fattura e ricevuta fiscale e bloccato l’interno
della camera.
Gestione per gruppi
Le operazioni di check-in/out, puntamento sveglia, DND e blocco interni
possono essere effettuate sia per singoli che per gruppi. Anche la
fatturazione può essere singola o collettiva.
Prenotazioni e overbooking
Sull’apposito planner potete registrare tutte le prenotazioni, anche le
richieste eccedenti le disponibilità (Overbooking). All’arrivo
dell’ospite, il passaggio al check-in sarà automatico.
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Indice di saturazione, arrivi e
partenze
In ogni momento potete verificare l’andamento giornaliero, settimanale e
mensile del tasso di saturazione delle camere e dei posti letto, nonché
il flusso degli arrivi e delle partenze.
Reportistica personalizzabile
Per la reportistica sul traffico telefonico, potete consultare le
numerose statistiche già predisposte, oppure costruire i vostri modelli
personalizzati (con comandi SQL).
Pop-up chiamata e CTI
L’arrivo della telefonata apre una finestra in cui viene riportato il
numero e (qualora presente in rubrica) il nome del chiamante.
L’integrazione con il PBX consente inoltre di effettuare chiamate
direttamente dal PC: per esempio partendo da una segnalazione di mancata
risposta alla sveglia.
Puntamento sveglie
e documentazione risposte sveglia
Le sveglie possono essere puntate sia dalla camera che dal PC della
Reception: in ogni caso, tutti i puntamenti vengono visualizzati nel
tableau. Le mancate risposte alla sveglia verranno prontamente segnalate
e sarà possibile forzare le chiamate.
Tutti gli “eventi sveglia” vengono memorizzati nel sistema.
Blocco chiamate
Potete inviare anche questi comandi direttamente dal PC della Reception.
In particolare, potete bloccare le sole chiamate verso l’esterno, oppure
le sole chiamate verso altri interni dell’albergo.
Gestione cabine
Potete gestire le cabine presenti in albergo direttamente dalla vostra
postazione, sbloccando i telefoni all’ingresso in cabina e bloccandoli
all’uscita, e ricevendo il pagamento in contanti o addebitando le
chiamate sul conto delle camere.
Gestione terminali
La registrazione degli addebiti per servizi (consumazioni al bar,
parrucchiere, estetista, ecc.) può essere effettuata direttamente dai
terminali collegati in rete all’interno della struttura.
Gestione prepagato
Se viene accreditato all’ospite un “prepagato”, le telefonate effettuate
ne scaleranno man mano l’importo. Esaurito il credito, l’interno della
sua camera verrà automaticamente bloccato.
Gestione piani tariffari -
Multicarrier
Per riprodurre fedelmente la realtà del vostro albergo, potete
codificare e gestire un numero illimitato di gestori e di piani
tariffari.
Emissione ed esportazione fattura
Al termine del soggiorno, il riepilogo di tutti gli addebiti genera una
fattura, esportabile, in formato .TXT o .XML, verso altre applicazioni. |
