Il nuovo headset dedicato ai contact centre contribuisce al miglioramento della produttività sul luogo di lavoro

Milano, settembre 2008 - E’finalmente disponibile EncorePro™, la nuova cuffia Plantronics dedicata ai Contact Centre. Disponibile sia in versione monoaurale, sia in versione binaurale, l’ultima arrivata di casa Plantronics combina leggerezza e praticità d’uso con un design pulito e moderno, studiato appositamente per migliorare la produttività e la soddisfazione dei dipendenti sul posto di lavoro.

“Sfruttando la nostra esperienza sia in ambito consumer, sia in ambito professionale, abbiamo sviluppato un prodotto in grado di risolvere alcune delle maggiori criticità presenti all’interno di un Contact Centre, come la produttività e il massiccio turnover di dipendenti”, sottolinea Nick Eisner, director of Contact Centre Product Management in Plantronics. “EncorePro garantisce infatti una migliore trasmissione del suono, influendo direttamente sulla durata media delle chiamate. Allo stesso tempo il design particolarmente pulito e accattivante viene percepito favorevolmente dagli operatori, contribuendo alla soddisfazione dei dipendenti e riducendo in modo sensibile il turnover all’interno del luogo di lavoro”.

Secondo una ricerca recentemente svolta da Plantronics all’interno dei Contact Centre, il 60% degli operatori che hanno provato EncorePro ritiene che l’indossabilità sia nettamente migliorata rispetto ai precedenti modelli, oltre il 65% apprezza i miglioramenti audio , mentre più del 70% degli intervistati ritiene che la cuffia possa vantare un aspetto estetico più gradevole rispetto a tutti gli altri modelli in commercio.
Il punto di forza di EncorePro è in fatti il perfetto bilanciamento tra armonie delle forme e completezza delle funzioni, risultando così al contempo pratica ed esteticamente piacevole. Costruita per resistere nel tempo, la cuffia Plantronics è stata dotata di comodi cuscinetti in pelle, confortevoli da indossare e in grado di distribuire il peso in modo armonioso, consentendo così un uso prolungato della stessa.
Il microfono è dotato di tecnologia Noise Cancelling, mentre l’asta può essere facilmente posizionata nel modo più conveniente da ogni operatore. Anche sotto questo punto di vista EncorePro si dimostra un prodotto di qualità superiore, garantendo una sempre perfetta intelligibilità delle conversazioni e limitando i problemi di comunicazione tra operatori e clienti.

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