Panasonic Phone Assistant 5 Licenze  CTI software per Centralini telefonici KX-TDA KX-TDE

Panasonic Phone Assistant Pro Software CTI 5 Licenze
Phone Assistant è un programma compatibile con le centrali telefoniche Panasonic KX-TDA e KX-TDE (tutte le versioni tda e tde) con funzionalità di integrazione tra computer /LAN e telefono.  direct impianti telefonici
E' intuitivo e semplice da usare, migliora notevolmente le prestazioni della vostra postazione di lavoro, soprattutto per chi utilizza un telefono analogico (quindi economico e con poche funzioni  su tasti funzione e quasi nessuna interazione con il sistema a livello di scambio dati)
Ricco di funzioni di Computer Telephony Integration (CTI)



Phone Assistant PRO

Visualizzazione degli interni con icone colorate
Chiamate dirette cliccando su icona
Supporto e aiuto nelle funzionalità telefoniche
Configurazione via interfaccia web
Stato degli interni (non disturbare, libero, occupato, in deviazione etc)
Accesso facilitato alle funzioni telefoniche di attesa, trasferta, do not disturb, deviazione, parcheggio,  conference call
Integrazione con IP camera (network camera wired e wireless - categoria videosorveglianza, ideale per controllo accessi e apertura porta, controllo locali a rischio, produzione, con possibilità di movimento ottica, scelta grandezza immagine e qualità)
Integrazione citofono/videocamera (all'arrivo di una chiamata dal citofono Panasonic, si apre automaticamente sul monitor la visualizzazione dell'area videocontrollata).
Selezione semplificata dei contatti/numeri telefonici
Utilizzo della rubrica outlook
Registrazione conversazioni su voice mail TVM50 TVM200
Gli utenti di phone assistant status PRO possono monitorare chiamate entranti, configurazioni
Dettaglio e report delle comunicazioni entrate/uscite/perse con possibilità di riselezione con click sul record selezionato
reports su file CSV
Chat in tempo reale per comunicare con i colleghi via PC
Composizione automatica dei numeri telefonici selezionati con il mouse da qualunque programma su PC (gestionale, outlook, pdf, web etc)

Interfaccia utente pratica e semplice da utilizzare con icone colorate e riferimenti nominativi aziendali e dati dei singoli utenti

Licenza Phone Assistant Status PRO

Phone assistant è un software scalabile a 3 livelli. La licenza STATUS si installa dove già presente una licenza PRO.
Nella versione PRO, come sopra, risponde all'esigenza di avere una buona integrazione di funzionalità tra telefono e PC.
Nella versione Status PRO, abilita ulteriori funzioni, ideali per il controllo del traffico e della produttività della struttura di comunicazione.

Le funzioni di Status PRO, oltre alle funzioni di Phone assistant PRO:
Monitoring delle funzioni attive
Monitor login - log off
Stato dei telefoni (libero/occupato/DND/messaggio per assente...)
Risposta per assente e per intercettazione
Inclusione su conversazioni
Monitoring delle chiamate in ICD (incoming call distribution)
Statistiche di chiamata:
- Numero di chiamate in coda
- Tempo massimo d'attesa
- Tempi medi di risposta
- Chiamate perse - chiamate totali (percentuale)
Output dei dati in formato CSV (es. per essere trattati con excel)



Con Phone Assistant Status Pro, traffico del call center sotto controllo

Phone Assistant diventa telefono IP - Softphone

Implementando la licenza con codice KX-NCS9101X il vostro PC diventerà un softphone IP.
N.B: E' necessaria licenza phone assistant PRO. Esistente anche una licenza softphone senza phone assistant, ovvero un telefono IP per PC.
Il softphone IP è utilizzato su centrali Panasonic che supportano VoIP TDA e TDE predisposte all'uso di telefoni IP.
Il softphone può essere utilizzato sia insede che in remoto, comunque dove sia presente una connessione a banda larga o di rete, anche wi-fi.
La licenza softphone si installa dove già presente la licenza phone assistant PRO.

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Su ogni centrale telefonica TDA e TDE, vengono fornite a titolo gratuito 5 licenze Phone Assitsant PRO. Dopo 60 gg  alcune funzionalità tipiche di questa versione vengono meno, lasciando attiva una versione Lite nelle quantità sotto indicate.
La versione Lite consente comunque la selezione da qualunque programma, la gestione di una videocamera IP, visualizzazione e chiamate fino a 10 derivati interni con icone, lista chiamate fatte ricevute e perse,  lista degli interni della centrale telefonica senza icone...

 

Dettaglio licenze su sistemi TDA-TDE
	Trial 60 gg	Dopo 60 gg	Dopo 60 gg	Con licenza
PABX	Tipo PRO	Tipo PRO	Tipo Lite	q.tà massima
TDA15 TDA30	5	0	2	max 28
TDA 100	5	0	5	max 64
TDA 200	5	0	5	max 128
TDA 600	5	0	20	max 128
TDE 100	5	0	10	max 128
TDE 200	5	0	10	max 128

Requisiti minimi:
PBX Hardware:versione firmware delle centrali: TDA15 e 30 - TDA100 e 200 3.00 o superiore
TDA600: 2.22 o superiore
Connessione: USB (su CPU) or LAN (CTI Link Card richiesta. Attenzione TDA 15 e TDA30 supportano solo connessione USB) Deve essere installata almeno una di queste schede sul centralino: DHLC DLC SLC MSLC ESLC EMSLC IP-EXT
Citofoni: Richiesto per l'apertura di elettroserrature (richiede scheda citofonica opzionale)
IP camera compatibili: Panasonic KX-HCM, BB-HCM, BL-C
Capacità utenti: Max 128  (per trial version: 2 per TDA15-30, 4 per TDA100/200, 8 for TDA600)
Lista contatti: max 100 gruppi ciascuno con max 100 elementi
IP Camera monitor: 4 cameras
integrazione Outlook
Call recording:necessario TVM 50 e/o TVM 200
IP Soft phone (optional module KX-NCS9101) KXNCS1105
Attenzione: il sw è in aggiornamento e le funzioni indicate potrebbero non essere tutte disponibili al momento dell'implementazione del software e/o potrebbero esserne state attivate altre non incluse in questa descrizione.

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Per preventivi personalizzati su sistemi telefonici clicca qui

Guida di riferimento phone assistant
 

Installazione PhoneAssistant Services
Configurazione PhoneAssistant Manager. Creazione Utenti
Installazione PhoneAssistant Client

CTI Services (PA Manager) - Applicativo Software PhoneAssistant Services 1.6.5.0
PA Client Software - Applicativo Software PhoneAssistant Client 1.6.5.0
Driver: Panasonic KX-TDA TSP firmware PBX raccomandatoV2.0080 o superiore
Release Note

Note importanti:

Versione PBX

Requisiti PC Server

Requisiti PC Client


Phone Assistant e capacità utenza
Il numero massimo di utenti per ciascun tipo di PBX e ciascun tipo di licenza viene specificato di seguito

Modo PA Pro: licenza completa senza limitazioni.
Modo PA Pro Trial: nessuna limitazione per 60 giorni.
Modo PA Express: licenza gratuita con funzionalità limitate.

Nota

• Una volta registrata una licenza, il modo Pro Trial non risulterà ulteriormente disponibile, anche durante il periodo di prova di 60 giorni.

• Il modo Express sarà disponibile per il numero di utenti come descritto sopra, anche dopo la registrazione di una licenza. La scelta degli Utenti che effettueranno il Login a PA esclusivamente in modalità Express, è programmabile attraverso la console  PAManager
 

Tabella comparativa modi PA Pro/PA Pro Trial/PA Express
Nelle tabelle che seguono sono riportate le differenze tra le modalità Pro e Express

 

Tipo licenza

Brochure Phone Assistant V1.7