Cos’è il VoIP?

Il VoIP è l’acronimo di “Voice over Internet Protocol” ( Voce attraverso Internet) .
è una tecnologia che permette di instradare una comunicazione voce attraverso una normale connessione internet a banda larga per risparmiare sui costi ed avere una connessione voce laddove esista una connessione di rete.

Cosa serve per attivare comunicazioni VoIP?
Esistono diverse configurazioni possibili.

La più semplice e alla portata di tutti (nonché la più immediata ed economica) è quella in cui la comunicazione viene attivata tra PC collegati a internet.
In questo caso i requisiti sono:

Il PC.

Un collegamento internet ADSL preferibilmente con banda minima (MCR) garantita ( o comunque
promessa dal gestore).

Un abbonamento ad un gestore (o provider) che fornisca una connessione VoIP ( ad esempio SKYPE).

Una cuffia per PC professionale ( per avere una buona qualità audio, visto che il VoIP, non garantisce
una qualità come quella ISDN a causa delle compressioni della voce e dei protocolli utilizzati…).
La cuffia può essere connessa sia alla scheda audio del PC che alla porta USB. CI sono cuffie elefoniche che, attraverso uno “switch” (commutatore) possono essere utilizzate alternativamente sul PC e sul telefono fisso.
Quindi, anche una cuffia corldess, può essere utilizzata in questo modo, garantendo anche mobilità
mentre si parla con l’interlocutore (vedi cuffia CS 60 e Gn select )

I provider forniscono inoltre il dettaglio delle comunicazioni, traffico prepagato o in abbonamento. Alcuni effettuano anche la number portabilty, ovvero l’acquisizione del numero telefonico di Telecom Italia (il Vs. numero di abbonato) per gestirlo, indirizzando su questi numeri tutto il traffico “tradizionale e VoIP”: In questo modo diventano l’unico gestore , eliminando anche la bolletta di Telecom Italia ( o altro gestore “tradizionale”.

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Una seconda ipotesi, vede l’utilizzo di telefoni IP.
Il telefono VoIP viene opportunamente configurato per l’utilizzo del servizio. Quindi, è possibile portarlo ovunque esista una connessione LAN/xdsl per avere a disposizione la propria connessione VoIP.
All’interno della rete LAN è identificato come terminale di rete alla stregua di un PC.
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Un’altra condizione, che si rileva nelle aziende e ovunque esista un centralino telefonico o si richieda l’utilizzo di telefoni tradizionali (denominati “analogici o “bca”).
Questa condizione richiede, oltre all’abbonamento del provider e alla connessione xdsl, la presenza di un ATA, ovvero di un accessorio che converta la linea VoIP in linea “ tradizionale” analogica, la quale potrà essere collegata ad un telefono bca.
Oppure ad un centralino (pabx) che abbia ovviamente la disponibilità di collegare questa “nuova linea telefonica”.
(ovviamente se il centralino ha a bordo una scheda VoIP con protocollo SIP integrata, le cose si semplificano e l’operatività diventa ancora più semplice e funzionale).

Se il centralino telefonico è dotato di Least Cost Routing ( servizio di instradamento al minor costo), potrete veicolare il traffico in uscita, sulla base dei numeri esterni selezionati.
Ovvero, sarà possibile automatizzare il processo di impegno delle linee (tradizionali e/o VoIP) sulla base del numero che selezionerete (digitandolo) sulla tastiera del Vs. telefono.

L’installazione del “gateway VoIP” deve essere effettuata da personale specializzato, che possa personalizzare il pabx in modo da poter sfruttare al meglio le nuove risorse.

Se si utilizzano dei normali apparecchi bca, l’installazione risulta semplificata e alla portata della maggior parte degli utenti web/PC.

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Esistono poi altre applicazioni di grande utilità.
Basti pensare che ovunque ci sia una connessione di rete (LAN) anche Wi-Fi, sarà possibile avere il proprio “telefono VoIP”.
Infatti, la connessione è “trasportabile”. Ovunque Voi andiate, il VoIP è pronto all’uso (sempre che esistano le risorse indispensabili, ovvero xdsl e rete ethernet/LAN).
Un’applicazione tipica è quella in cui si utilizza un PocketPc o palmare dotato di connessione Wi-Fi, sul quale sia installato il sw di emulazione del telefono IP (ad esempio SKYPE per PocketPc o Xten etc…)
Il palmare diventa un telefono wi-fi VoIP che acquisisce dati e voce dall’access point della rete LAN e quindi (utilizzando una cuffia con minijack o bluetooth) rende disponibili le funzioni voce.

Altra applicazione per aziende: per risparmiare sul traffico “mobile” utilizzando una interfaccia GSM è possibile sfruttare le tariffe VoIP, instradando il traffico sulle linee del gestore VoIP.

Oppure laddove sia necessario creare postazioni di telelavoro o remotizzare gruppi di interni del centralino e fax, magari con funzionalità CRM o call – contact center.
Con il gateway VoIP (ATA) sarà possibile raggiungere persone e postazioni di lavoro ubicate all’esterno dell’azienda, ovunque nel mondo a costo zero.

Da non sottovalutare il vantaggio di mantenere le linee telefoniche libere, quando si utilizzano le linee VoIP.

A cura di TecnoTel

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