Cuffie telefoniche e auricolari bluetooth: glossario e guida alla scelta
I nostri consulenti sono a vostra disposizione per approfondimenti e verificare le Vs. esigenze, al fine di proporre la soluzione ideale, che risponda i requisiti tecnico-ambientali.
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Amplificatore - adattatore MPA
L'amplificatore è un sistema per adattare le cuffie agli apparecchi telefonici e migliorare la qualità dell'audio.L'amplificatore, denominato anche MPA o adattatore, consente in alcuni casi di "tagliare" i picchi di rumore e proteggere l'organo uditivo.
Soprattutto per coloro i quali lavorano con le cuffie in modo continuativo e professionale.
L'ultima generazione di amplificatori, è dotata di protezione avanzata e livellamento automatico del livello dei volumi, in tecnologia digitale DSP.
Con gli amplificatori - MPA, è quindi possibile trovare la soluzione perfetta per ogni orecchio e ogni applicazione, anche per quelle su PC-VoIP:
Infatti, gli amplificatori con connessione USB permettono l'uso di cuffie professionali su PC garantendo elevata qualità audio e interazione con i comandi dei softphones.
Archetto (Over-the-head)
Supporto sopra la testa per cuffie mono e biauricolari
Microfono a Cancellazione di rumore - N.C. (Noise Cancelling)
Il microfono a cancellazione di rumore, utilizza una tecnologia che consente di acquisire il segnale audio in un raggio molto ristretto, è quindi indicato in ambienti rumorosi e dove si vuole ottenere il massimo livello di qualità audio in uscita.
Esistono diversi livelli di cancellazione, che arrivano fino al 90%.
Il microfono è posizionato sulla punta dell'asticella portamicrofono, al contrario di moltissime cuffie con microfono omnidirezionale che hanno il microfono posizionato nell'auricolare e utilizzano il tubo vocale per "indirizzare" la voce fino appunto all'auricolare, dove è inserito il microfono. Il microfono a cancellazione di rumore, garantisce una voce chiara a prescindere dalla rumorosità ambientale e consente all’utilizzatore di lavorare nel massimo comfort.
Microfono a Filtro di rumore (N.F. - Noise Filtering)
Il microfono a filtro di rumore, o noise filtering, riduce i rumori ambientali e migliora la qualità della conversazione.Solitamente, le cuffie e gli auricolari con microfono N.F. sono prodotti indicati per uso ufficio e cellulari, comunque in ambienti non troppo rumorosi (come i call center ad alta densità di operatori)
Microfono Omnidirezionale
Microfono senza filtro nè cancellazione di rumore, non indicato in ambienti moderatamente o molto rumorosi. Sconsigliato nei call e contact center. Consigliato per uso cuffia in ambito ufficio – casa.
Convertibile
Cuffia o auricolare con diversi supporti che consentono di indossarla in vari modi.
Ad esempio con gancio sull'orecchio o con archetto sulla testa, o con supporto retronuca (vedi GN2100 o Plantronics Duopro)
GAP (Generic Access profile)
Tecnologia senza fili utilizzata nella telefonia senza fili.
L'estensione "GAP" indica uno standard per connettere diversi terminali, anche di vari costruttori, ad una base. Ad esempio, ad una base del telefono cordless in tecnologia DECT-GAP, è possibile arruolare terminali di altri costruttori, così come è possibile arruolare, alla stregua di un terminale aggiuntivo, anche una o più cuffie wireless in tecnologia GAP (vedi C65, GN9120DG, C351, C70…)
Duo - Biaurale - Biauricolare
Versione di cuffia con due auricolari
Attenzione: biauricolare non significa Hi-FI (stereo). Solitamente le cuffie biauricolari stereo sono quelle prodotte per uso su PC, e comunque, controllate sempre la scheda tecnica. La cuffia biauricolare garantisce massima concentrazione nelle conversazioni, riduce i rumori ambientali. Nei call center è molto utilizzata, nelle versioni dotate di microfono a cancellazione di rumore. Flex
Il braccetto Flex, è un braccetto portamicrofono flessibile.
Gancio (Over-the-ear)
Supporto per cuffie monoauricolari, si applica sull'orecchio
Quick Disconnect - QD - Quick connect
Il connettore che collega le cuffie professionali ai vari dispositivi (telefono, PC, cavo USB etc.), è denominato quick disconnect in quanto consente di scollegare (anche temporaneamente) la cuffia, in modo pratico e veloce, senza perdere la conversazione in corso. I cavi QD possono avere terminazioni diverse, per PC, USB, con singolo o doppio minijack, con doppia connessione per supervisore, con amplificatore USB integrato, con selettore universale per ogni telefono (cavo Smart)...
Retronuca (Behind-the-head)
Supporto per cuffie mono e biauricolari con archetto retronuca, per evitare l’archetto sulla testa.
Sollevatore automatico di cornetta per cuffie wireless
Il sollevatore (Gn 1000 - HL 10) è un accessorio utilizzato prevalentemente con le cuffie telefoniche senza filo. Consente di rispondere alle chiamate entranti senza sollevare manualmente la cornetta. Infatti, il sollevatore, è una mano meccanica che si colloca sotto la cornetta e la solleva la cornetta agendo sul tastino di risposta presente sulla cuffia
Mono - Monoaurale - Monoauricolare
Versione di cuffia con . Le versioni monoauricolare possono essere con supporto a gancio dietro l’orecchio, ad archetto, retronuca. La monoauricolare è la soluzione ideale per ambiente office e comunque poco rumorosi.
Protezione acustica
Sistema di protezione dell'organo uditivo. Un'insieme di circuiti e componenti che hanno la funzione di eliminare o correggere i picchi di rumore e, in alcuni casi, di livellare i volumi, secondo i livelli impostati dall'operatore sull'amplificatore-adattatore. Questo argomento è molto sentito da chi opera nei call center in quanto la normativa sul rumore, detta parametri ben precisi di esposizione al rumore. L'utilizzo di telefono e softphones, per diverse ore al giorno, richiede una particolare attenzione a questa caratteristica Cuffia per PC USB
Cuffia con collegamento al computer via USB Cuffia per PC su scheda audio
Cuffia per PC con collegamento su scheda audio (2 minijack da 3,5 mm) Cuffia DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications)
Cuffia wireless con tecnologia DECT. L’applicazione di questa tecnologia nelle cuffie telefoniche, consente di avere mobilità e mani libere, mantenendo una elevate qualità audio e una copertura senza filo fino a 100 metri circa. Esempio:Jabra GN9330, GN9330 USB, Gn9350, Gn9120, Plantronics CS60, CS70, Supraplus wireless etc… Adattatore Bluetooth
Chiave USB (donale) da collegare al PC per poter utilizzare le cuffie e gli auricolari Bluetooth sul PC stesso al fine di utilizzare l’auricolare o cuffia bluetooth per voce – musica etc…
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Termini e tecnologie proprietarie Plantronics
Call Clarity™
Tecnologia esclusiva di Plantronics, Call Clarity è un sistema di elaborazione elettronica del segnale e di riduzione del rumore utilizzato sugli amplificatori Plantronics che migliora la qualità di trasmissione e ricezione. Indicatore Online Firefly®
Firefly è l'esclusivo indicatore luminoso di attività per segnalare agli altri quando si è al telefono. Mai più interruzioni. Questa opzione è presente sul telefono con cuffia senza fili CT12. SoundGuard Plus™
Sistema di controllo automatico del guadagno disponibile negli amplificatori Plantronics, SoundGuard Plus fornisce un tono di voce naturale e rimuove i toni alti, nonché i rumori e i fruscii occasionali della linea.
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Bluetooth
Tecnologia di trasmissione senza fili applicata anche a periferiche "voce-audio".
E' una tecnologia a corto raggio (circa 10 m). Diffusa negli auricolari per cellulari e cuffie uso ufficio.
Utilizzata anche per cuffie stereo bluetooth (vedi plantronics pulsar e jabra bt620)
Principali costruttori: Plantronics, GNNetcom - Jabra Bluetooth 2.0
Le specifiche della tecnologia Bluetooth non prevedevano l'ottimizzazione del trasferimento di contenuti audio, registrando forti limiti di utilizzo del consumo delle batterie e sulla qualità dei contenuti audio trasferiti in streaming. In particolare il Bluetooth non è nato per fare lo streaming da un MP3 player (Ipod e simili) verso auricolari senza fili, ma esistono diverse alternative sul mercato.
La velocità di trasferimento pari a circa 1 Mbit/s prevista dalle specifiche Bluetooth 1.2 è sufficiente per trasportare la voce all'auricolare, mentre non lo è per riprodurre formati MP3 con qualità equiparabile ai CD. Manca la banda e il risultato è un suono piatto e di pessima qualità, se paragonato ai livello di un CD musicale. Parziale rimedio è la nuova velocità fino 3 Mbit/s che offre la nuova specifica Bluetooth 2.0 con Enhanced Data Rate (BT 2.0 EDR), ma rimane il limite del forte consumo della batteria in queste operazioni di sincronizzazione e trasferimento. A2DP ( Advanced Audio Distribution Profile )
Protocollo Bluetooth per ricevere la musica stereofonica in modalità wireless
AVRCP ( Audio Video Remote Control Profile)
Profilo per il controllo da remoto dei comandi audio e video del dispositivo
Multipoint (Multipunto)
Tecnologia per utilizzare un auricolare bluetooth (o cuffia wireless bluetooth) su più dispositivi.
Nello specifico, alcuni auricolari, come il BT8010, Pulsar 590, Jabra JX10, BT5020 etc… possono essere arruolati a 8 dispositivi e funzionare contemporaneamente con 2.
Quindi un auricolare bluetooth multipunto è ideale per chi utilizza più dispositivi con connettività bluetooth (es. PC, cellulare, palmare, telefono fisso, telefono cordless etc)
Decibel
Unità di misura (simbolo dB) usata per valutare l’intensità o l’attenuazione di un segnale. Corrisponde a un decimo di bel, unità però non usata nella pratica. Il nome deriva da quello di Alexander Graham Bell (1847-1922) l’inventore del telefono.
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