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Modalità di acquisto - Contratto di vendita

Ezdirect srl si rivolge ad aziende, imprese, professionisti, P.A.

Ezdirect acquisti su web teleofnia professionale.

Ezdirect Srl a socio unico con sede legale in Via Nerino Garbuio (SS1 Aurelia) snc - 54038 Montignoso - Ms. Iscritta alla C.C.I.A.A. di Massa Carrara: R.E.A. N° 118272 - Reg. Imp. 01164670455
P.IVA 01164670455 è titolare del sito http://www.ezdirect.it - Telefono 0585821163 Fax: 0585821286 email: info@ezdirect.it

 

Sul sito Ezdirect.it, si utilizzano i cookies al fine di offrire il miglior servizio al visitatore.

Il cookie è un file che viene scaricato automaticamente con alcune informazioni sul dispositivo utilizzato dal visitatore, le quali vengono utilizzate per le visite successive per fornire informazioni su precedente sessione, messaggi pubblicitari specifici, migliorando l'esperienza di navigazione del visitatore. Sono indispensabili per utilizzare le funzionalità del sito web (come ad esempio il carrello per gli ordini).
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1 - Contratto



Le condizioni generali di contratto si rivolgono esclusivamente alle alle persone giuridiche, professionisti, imprese e altri soggetti diversi dal consumatore finale, in base al D.Lgs. del 6/9/2005 N° 206 (codice del consumo)
Ovvero, gli ordini effettuati dal Cliente sono effettuati dallo stesso, per utilizzo in ambito professionale e/o per la propria professione/attività professionale e commerciale (vedi codice del consumo).

Parti di questo contratto sono Ezdirect srl ed il Cliente i cui dati personali sono indicati nel modulo d'ordine.
Con il presente contratto, Ezdirect srl a socio unico offre i beni ed i servizi scelti dal Cliente nel modulo d'ordine, da considerarsi parte integrante del contratto.
Il contratto si perfeziona a seguito dell'accettazione delle presenti condizioni generali in fase d'ordine.
Le presenti condizioni generali di contratto sono da intendersi valide per tutti gli ordini effettuati dal Cliente, sia attraverso il sito web, che via posta, ordini telefonici, via email, fax etc.
Eventuali diverse condizioni di acquisto del cliente non modificano e non hanno rilevanza rispetto alle presenti condizioni generali di contratto.

 

Comprare on line modalità di acquisto 2 - Modalità di acquisto

 

2.1 Tutte le informazioni di supporto all'acquisto indicate sul sito web, sono da intendersi come materiale informativo generico, riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto e/o servizio offerto, tranne che per offerte personalizzate. Le immagini sono indicative della soluzione/prodotto offerto e possono differire per colore, aspetto e servizi. Non sono vincolanti ma esemplificative per illustrare il prodotto in varie modalità, (ad esempio è possibile che una immagine  sia relativa ad una serie di prodotti con caratteristiche simili ma non identiche). Per questo è opportuno fare riferimento alla scheda tecnica per il dettaglio delle funzionalità del prodotto o contattare lo staff Ezdirect per dettagli e informazioni specifiche sui prodotti.
2.2 La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Ezdirect srl mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in fase di iscrizione al sito.
2.3 In caso di preventivo inviato da Ezdirect srl, l’accettazione da parte del Cliente avviene inviando copia sottoscritta nei campi timbro e firma, nella pagina dell’offerta economica ed eventuale contabile del pagamento (in caso di bonifico bancario all’ordine). Se viene predisposto un carrello/offerta, sarà sufficiente concludere l'ordine on line da parte del cliente. L'ordine diventerà esecutivo, previa verifica da parte di Ezdirect salvo errori e omissioni. Per offerte "on line" il cliente può confermare ordine direttamente dal sito web.

2.4 Il rivenditore avrà accesso ad un listino riservato. Il profilo rivenditore rimane attivo solo se si effettuano ordini con periodicità non superiore a 6 mesi e/o per un importo non inferiore a 1.000,00 €/anno.

Pagamento euro 3 - Modalità di pagamento

 

Carta di credito: Ezdirect srl non viene a conoscenza dei dati sensibili della tua carta di credito poichè la transazione avviene su circuito sicuro SSL3 a 128 bit. Le carte di credito accettate sono quelle previste per i circuiti Visa, Master Card, postepay.

Contrassegno:
In caso di acquisto in contrassegno, il pagamento può avvenire per contanti o assegno bancario alle seguenti condizioni:
L’assegno bancario viene accettato per ordini di importo massimo pari o inferiori a 516,00 € iva inclusa.
Per ordini di importo superiore a 516,00 € iva inclusa, viene richiesto il pagamento con assegno circolare.
L’assegno bancario o circolare dovrà essere intestato a: Ezdirect srl
Il pagamento in contanti al corriere è sempre accettato*
*Il pagamento in contanti può avvenire anche se nella fattura accompagnatoria o D.D.T. è indicata la modalità “contrassegno”. Il denaro contante dovrà essere consegnato al ns corriere.

Costo per gestione pagamento in contanti/assegno (contrassegno)
Cliente consumatore finale (Aziende): Il contrassegno ha un costo aggiuntivo di 3,50 € iva esclusa, per ordini inferiori a 499,00 € iva esclusa.
Cliente profilato come rivenditore: Il contrassegno ha un costo aggiuntivo di 5,00 € iva esclusa per ordini fino a 516,00 €. Oltre 516,00 € si applica l'aliquota dell' 1,5 % sull'importo.
Il contrassegno è accettato solo per consegne Italia ed è riservato solo ai clienti registrati come aziende.

 

Bonifico Bancario Anticipato

Il pagamento a mezzo bonifico bancario deve essere effettuato a favore di Ezdirect srl. Via Nerino Garbuio snc 54038 Montignoso MS.
C/C: 001454 - cod. ABI 05034 Cod. CAB:69948 IBAN: IT58T0503469948000000001454

IMPORTANTE: Per accelerare i tempi di consegna, inviare via FAX 0585821286 o via mail amministrazione@ezdirect.it copia del pagamento.

Acquisti rateali - noleggio (locazione operativa)

In caso di pagamento con noleggio operativo, l'ordine sarà evaso esclusivamente al termine della procedura di finanziamento che dovrà completarsi in tutte le sue parti, con formale comunicazione/accettazione da parte della finanziaria. I requisiti per attivare pratiche di pagamento con leasing, finanziamento finalizzato e noleggio:
Attività da almeno 2 anni, visura camerale non antecedente a 3 mesi, carta di identità del firmatario, copia del tesserino del codice fiscale, IBAN.

3.1 - Ritardato pagamento - trasferimento proprietà:

Per ritardato pagamento verranno applicati i tassi di mora in base alla norma vigente. La proprietà del bene è trasferita al Cliente solo nel momento in cui ha effettuato l’intero pagamento di cui alla fattura emessa da Ezdirect srl. Eventuale mancato pagamento concederà a Ezdirect srl il diritto di esigere la restituzione dei beni forniti.

 

3.2 - Punti fedeltà

I punti fedeltà vengono riconosciuti su alcuni prodotti. I punti hanno una scadenza definita. La conversione dei punti in credito avviene dal pannello dell'utente previa login al raggiungimento di almeno 5 € di valore corrispondente. (esempio se un punto vale 0,3 € potanno essere convertiti a partire da 17 punti fedeltà). Possono essere utilizzati in ordini successivi all'ordine che li genera. I punti fedeltà, una volta convertiti in credito, sono gestiti come un codice coupon, che viene generato automaticamente all'atto della conversione da parte dell'utente.
Una volta inserito il codice coupon, verrà applicato uno sconto pari al credito acquisito, su uno dei prodotti nel carrello.
Una volta scaduti non possono essere rinnovati. In caso di reso o sostituzione prodotto il valore dei punti viene perso.

 

Consegna trasporto spedizione acquisto 4 - Spedizione - Fatturazione

 

4.1 Ezdirect srl consegna in Italia*, al prezzo base di 8,90 € a corsa (costo inteso per un collo del peso/volume pari o inferiore a 20 kg). Anche le spedizioni all'estero sono intese (ai costi standard per le varie zone) per colli fino a 20 Kg di peso/volume. Nel caso i colli avessero un rapporto peso/volume maggiore a 20 kg, Ezdirect srl si riserva il diritto di addebitare un costo di trasporto proporzionato al peso volume effettivo, previa comunicazione al cliente.
*Per alcune specifiche località, (Sicilia, Sardegna, Laguna Veneta, Elba, Eolie, Maggiore e isole minori) il costo di trasporto è quello indicato nella tabella consultabile a questo link (in cui è disponibile anche la tabella dei costi di trasporto internazionali).
4.2 Ezdirect srl emette fattura del materiale spedito per posta ordinaria o per posta elettronica. La fattura commerciale può essere inviata contestualmente al materiale (all'esterno del pacco, in busta trasparente adesiva), per cui il Cliente è tenuto a verificare la presenza di documenti di accompagnamento e la loro corrispondenza nell'ordine/conferma d'ordine.
4.3 I tempi di spedizione indicati sul sito web sono indicativi e non impegnativi per Ezdirect srl. Si riferiscono comunque al singolo prodotto visualizzato. Se in un ordine sono presenti prodotti con tempi di spedizione diversi si fa rifarimento alla data di spedizione più lontana. Per conferma su tempi di consegna il Cliente può contattare Ezdirect srl al numero: 0585821163 o richiedere informazioni previo accesso alla propria area (account) personale, utilizzando i moduli di contatto predisposti. nell'indicazione dei tempi di consegna, si intendono giorni lavorativi. Sul non disponibile sono indicati tempi medi di approvvigionamento e consegna i quali potrebbero variare in base alla disponibilità (o meno) da parte del costruttore.
Salvo accordi stipulati e sottoscritti dalle parti, il ritardo sulla consegna non giustifica il recesso o indennizzo.
In caso di indisponibilità di un prodotto ordinato dal Cliente, Ezdirect srl, può fornire al Cliente un prodotto di pari o superiori prestazioni allo stesso prezzo. (Ad esempio un prodotto con lo stesso hardware ma con firmware diverso, sia pure sempre pari o superiore a quello ordinato dal cliente). Non potendo fornire un prodotto di pari o superiore funzionalità, come ad esempio cambio colore o caratteristiche principali, Ezdirect contatterà il Cliente per richiedere accettazione della sostituzione. Rimane valido il diritto di recesso qualora il consumatore finale, non accetti il prodotto ricevuto in sostituzione di quello ordinato, non disponibile.
I prodotti professionali che richiedono preconfigurazione, supporto e/o assistenza tecnico-commerciale pre e postvendita, così come i codici "bundle" (ovvero codici che includono più di un prodotto, come centralino + telefoni oppure cordless + cuffia etc.), richiedono tempi più lunghi per la consegna (per la necessità da parte del nostro staff, di contattare il cliente, effettuare verifiche e configurazioni necessarie prima dell'invio dei prodotti ). Il Cliente può richiedere in caso di urgenza, una consegna veloce, che sarà concordata con il nostro staff prima della conferma ordine.
4.4 Nessuna responsabilità può essere imputata a Ezdirect srl in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
4.5 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel DDT/Fattura, che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche)
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 8 giorni dall' avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
4.6 Nel caso di mancato ritiro entro 3 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato. Le spese di giacenza sono a carico del Cliente.

4.7 Per aziende con sede legale all'estero e consegna in Italia il cliente deve corrispondere IVA di legge.

 

5 - Diritto di recesso (consumatori) - Resi (Professsionisti e P.IVA)

5.1 Il consumatore finale (privato) ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.
5.2 Per esercitare tale diritto, il consumatore dovrà inviare a Ezdirect srl una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a mezzo raccomandata R.A. o PEC (ezdirect@pec.it)a: Ezdirect srl – Via Nerino Garbuio snc - 54038 Montignoso (Ms).
Il diritto di recesso incontra i limiti posti dal D.Lgs. n. 185/99; non può essere altresì esercitato se il prodotto è stato danneggiato, utilizzato, o personalizzato per il Cliente, nè per riproduzioni digiitali e SW sigillate (se aperte e non più integre).
Vi informiamo che, il combinato disposto dall’art. 67, 1° 3° e 4° comma, prevede che il consumatore ha diritto di recesso senza alcuna penalità, specificando che le uniche spese a suo carico sono quelle relative alla restituzione del prodotto e non già quelle di prima spedizione sostenute dal fornitore (se addebitate). Clicca qui per scaricare il modulo di recesso

Qualora Ezdirect abbia riscosso il pagamento del prodotto, rimborserà quanto pagato dal Cliente entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione del recesso nelle modalità utilizzate dal cliente (es Paypal, bonifico bancario) o altre modalità che saranno concordate con il Cliente.
A seguito dell'esercizio del diritto di recesso, il consumatore dovrà inviare a sue spese il bene all'indirizzo della sede operativa di Ezdirect S.r.l. in Via Nerino Garbuio snc 54038 Montignoso (Ms). L'invio del bene dovrà avvenire a spese del Cliente entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso. Il prodotto dovrà essere imballato accuratamente in modo da evitare ogni possibile danno. Dovranno essere inoltre restituite al mittente-fornitore tutti i beni acquistati nella loro confezione originale integra non aperta non rovinata.

Il Cliente può usufruire del corriere Ezdirect alle seguenti condizioni/costi: Per colli fino a 10 chilogrammi 9,95 € +iva. Per colli con peso da 10 a 20 chilogrammi, 20,00 € +iva, da 20 a 30 chilogrammi 30,00 € +iva (oltre da concordare).

5.3 Reso merce (per Professionisti e P.IVA)

Non si accettano resi per "recesso" da altre figure che non siano "consumatore finale". Qualora, un cliente business (p.iva) desiderasse restituire un prodotto, potrà richiederlo attivando il modulo RMA previo accesso al proprio account su www.ezdirect.it

Ezdirect valuterà la possibilità di sostituirlo o riacquistarlo, comunque addebitando tutti i costi accessori, quali trasporti, costi per il collaudo tecnico e test per controllo della funzionalità del prodotto (non più vendibile come nuovo se aperto, anche senza utilizzo da parte del Cliente). Il deprezzamento minimo sarà del 15% in riferimento al prezzo pagato dal cliente per il prodotto, con un costo minimo di 30,00 € +iva. Ricordiamo che non si accetta merce inviata senza modulo RMA (che deve essere confermato e accettato da Ezdirect).

6 - Garanzie

Per il consumatore (privato) i prodotti sono garantiti per 24 mesi dalla data di acquisto contro ogni difetto di fabbricazione anche attraverso la rete di centri assistenza dei marchi, situati nel territorio Italiano. Nel caso di comprovato mal funzionamento del prodotto, la garanzia consiste nella sostituzione o riparazione di quest'ultimo. La riparazione e/o sostituzione del prodotto (o eventuale rimborso) così come il ritiro per la consegna sono a carico di Ezdirect srl. Non sono garantiti i danni provocati da un cattivo uso e per tanto non si assumono responsabilità per danni diretti o indiretti derivanti da tale cattivo uso. Inoltre non ci si assumono responsabilità per danni diretti o indiretti a persone o cose conseguenti al mal funzionamento dei prodotti. Per i possessori di P.IVA e le persone giuridiche in genere, la garanzia minima è di 12 mesi, salvo diversa indicazione di ezdirect srl e/o del costruttore del prodotto acquistato dal Cliente.

 

Garanzia accessoria Ezdirect 100% soddisfatto (solo per professionisti aziende e P.IVA): Per le aziende clienti che acquistano prodotti professionali, per i quali è stata fornita consulenza telefonica e preventivo redatto da un consulente Ezdirect, qualora la soluzione proposta da Ezdirect non rispondesse alle esigenze indicate dal cliente* , Ezdirect potrà proporre altra soluzione di pari livello o superiore senza aggravio di costo, oppure il cliente potrà chiedere il reso ed il rimborso del 100% dei prodotti acquistati dei costi di trasporto e telegestione (sono esclusi i costi di installazione in sede cliente i quali rimarranno a carico del cliente).

* (La garanzia 100% soddisfatto è valida solo per preventivi inviati da un consulente Ezdirect, su richiste ricevute da clienti che compilano il modulo richiesta preventivi, presente sul sito www.ezdirect.it, . La garanzia non è valida per acquisti errati da parte del cliente senza aver richiesto una consulenza/preventivo scritto). Il cliente deve inicare in modo dettagliato le esigenze e le risorse disponibili. Fa fede quanto indicato nel preventivo inviato da Ezdirect in cui saranno presenti le esigenze scritte dal cliente e la proposta tecnico economica Ezdirect.

Ezdircet non fornisce garanzie ulteriori a quelle fornite dal costruttore, salvo accordi sottoscritti tra le parti in fase di offerta/trattativa.

Prezzi per acquisto su internet 7 - Prezzi - preventivi

7.1 I prezzi indicati sono tutti IVA esclusa (salvo dove diversamente indicato). Ezdirect srl si riserva la facoltà di non evadere l’ordine nel caso di aumento di prezzo imposto da fornitori, aggiornamento prezzi in corso nel periodo di acquisto da parte del Cliente, e comunque da azioni e circostanze non dipendenti dalla volontà di Ezdirect srl che renderebbero più onerosa la transazione e/o la consegna. La validità dei preventivi inviati da Ezdirect srl è di 15 gg salvo diversa comunicazione.
Moduli di richiesta preventivi, Richiesta quotazione, Ti chiamiamo noi: Sono moduli riservati ad aziende, imprese, studi professionali, professionisti e possessori di Partita IVA in genere, pubblica amministrazione, ad esclusione quindi di consumatori finali e privati (i quali possono comunque acquistare prodotti dal sito web alle condizioni di cui al codice del consumo).

Ezdirect invia preventivo gratuito con garanzia del 100% (soddisfatto o rimborsato):
Per tutelare il nostro cliente, che ripone in noi la sua fiducia e nutre aspettative di servizi di alto livello, è valida la garanzia "preventivo soddisfatto o rimborsato al 100%". La garanzia è valida per un periodo di 15 giorni dalla data di spedizione. E' possibile sostituire il prodotto fornito con altro di pari o superiore valore o richiedere il rimborso. Il rimborso include il 100% del valore dei beni materiali, i costi di trasporto (Italia) e servizio di telegestione o assistenza da remoto. Non include i costi di installazione on site e licenze software. I materiali resi dovranno essere in perfette condizioni, pari al nuovo.
Servizio di tutela del cliente che Ezdirect riserva ad aziende, professionisti, enti e P.A.,che richiedono quotazione, compilando il modulo richiesta preventivo e specificano nello stesso modulo esigenze e risorse, permettendo al nostro staff di approfondire i dettagli tecnici di impianto, al fine di predisporre un'offerta tecnico economica su misura. (garanzia accessoria Ezdirect non disponibile per il "consumatore/privato", per il quale valgono i diritti di cui al codice del consumo).

8 - Installazioni - Supporto

8.1 Premessa: L’installazione e l’allaccio di terminali e impianti per telecomunicazioni deve essere effettuata da aziende in possesso dei requisiti di legge (ove richiesto-imposto). Laddove Ezdirect srl sia chiamata a fornire anche installazione di apparati, sistemi e applicazioni, queste saranno effettuate nel pieno rispetto dell'attuale normativa in materia di sicurezza sui luoghi di lavoro e con una installazione " a norma di legge". l'installazione potrà essere effettuata da personale Ezdirect srl, e/o da addetti incaricati da Ezdirect srl con i requisiti di cui alla normativa di riferimento per l'installazione di terminali per telecomunicazioni.

Assistenza tecnica service pack 2 9 - Assistenza - contratto di assistenza postvendita - estensione della garanzia

 

9.1 Il servizio di assistenza tecnica postvendita offerto da Ezdirect srl viene proposto in 4 modalità:

TELEASSISTENZA Comprende supporto telefonico e via web, con aggiornamento fimware, variazioni di configurazione sporadici, istruzioni, analisi guasti, priorità sui tickets. (Escluso ricambi e interventi on site).
BASE (supporto telefonico, invio ricambi in 8-16 ore lavorative (riferito a parti critiche e non a terminali e periferiche), telegestione via modem, aggiornamenti firmware, consulenza tecnico/commerciale).
TOP Come BASE + interventi con ns tecnici sul posto.
Il servizio viene fornito durante gli orari di lavoro. Il canone è annuale viene pagato dal Cliente a inizio mandato.
Ha durata di un anno ed è tacitamente rinnovabile di anno in anno (se non disdetto 30 giorni prima della naturale scadenza). Il servizio di assistenza tecnica, può essere incluso nelle formule di pagamento a mezzo leasing, finanziamento e noleggio. Nella conferma d'ordine e prima ancora nel preventivo, viene indicato il costo del servizio di assistenza tecnica annuale. Il Cliente, accettando la conferma d'ordine accetta anche il servizio di assistenza tecnica alle condizioni di cui al tipo di assistenza sottoscritta.
Il supporto tecnico telefonico, la telegestione, incluse variazione di configurazioni etc. sono servizi a pagamento (salvo diversa indicazione sul contratto di assistenza).

Per i sistemi telefonici e impianti/prodotti senza contratto di assistenza, non si forniscono prodotti in anticipo conto riparazione. Il Cliente dovrà smantellare il prodotto identificato come guasto e inviarlo a proprie spese al ns laboratorio (ns sede). Verrà inviato preventivo di spesa per riparazione o sostituzione e reso al Cliente nel minor tempo possibile. E’ sempre indispensabile la compilazione del modulo RMA (vedi punto 10.1). Durante il periodo di garanzia di legge, tutti gli interventi, servizi di supporto, attività di manutenzione straordinaria saranno addebitati. La garanzia copre il bene acquistato e non il servizio fornito da Ezdirect srl. (salvo diversi accordi sottoscritti tra le parti). Il Cliente che necessita di effettuare attività di manutenzione ordinaria e straordinaria sui sistemi, laddove fosse sprovvisto di contratto di assistenza, dovrà contattare il servizio tecnico Ezdirect attraverso la compilazione on line del modulo di apertura ticket per la valutazione di eventuali costi d'intervento e quindi acquistare on line il pacchetto di assistenza tecnica indicato. Non saranno processate richieste di assistenza tecnica effettuate via email o via telefono. L'assistenza telefonica gratuita è un servizio esclusivo dei clienti che sottoscrivono il contratto di assistenza postvendita. Nella pagina pagina "assistenza" sono disponibili numeri verdi ed elenchi dei centri assistenza dei costruttori.

 

Rientro  reso merce telefoni 10 - Rientro merce

10.1 Qualora il Cliente dovesse inviare merce a Ezdirect srl (per riparazione in garanzia o fuori garanzia, recesso, prova gratuita, DOA etc...), dovrà compilare il modulo RMA. Il modulo, deve essere compilato in ogni parte (riservata al Cliente) con indicazione del tipo di prodotto, marca matricola, tipo di guasto eventuale, motivo del rientro, riferimento a ns. documenti di trasporto o di vendita… Salvo procedure automatiche di inoltro, deve essere inviato via fax al n. 0585821286 o email: amministrazione@ezdirect.it Ezdirect srl provvederà all’accettazione e rinvio dello stesso al Cliente. Il materiale viaggia a carico e a rischio del Cliente. L’imballo deve essere adeguato e la confezione originale deve essere protetta da involucro esterno. La merce che giungerà nel ns. magazzino priva di numero RMA all’esterno del pacco non verrà accettata e i costi di eventuali ulteriori trasporti sono a carico del Cliente. Si raccomanda quindi la massima attenzione nella compilazione del modulo e di scrivere all’esterno del pacco il numero RMA assegnato. Non verranno accettati pacchi privi del N° RMA e a condizioni diverse da quelle di cui alle presenti condizioni di contratto.

11 - Privacy


11.1 Ezdirect Srl
, ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs 30.6.2003 n. 196, comunica ai propri Clienti che:

a) i dati personali

1- sono necessari per la gestione degli ordini
2- dietro consenso esplicito, espresso in fase di registrazione, potranno essere utilizzati per finalità promozionali e/o di vendita. Come ad esempio l'invio di una newsletter a cadenza mensile con le novità presenti sul sito web, nonchè per statistiche aventi lo scopo di monitorare il grado di soddisfazione della clientela sulla qualità dei servizi resi e sull'attività svolta al fine di un migliore orientamento alle esigenze della clientela stessa. Il mancato consenso al trattamento dei Dati per finalità commerciali e promozionali non pregiudica lo svolgimento delle attività richieste per la conclusione del processo d'ordine "on line".

b) Per le finalità di cui al precedente paragrafo a), punti 1 e 2, sono autorizzati a compiere operazioni di trattamento dei Dati, oltre il Responsabile di cui al successivo paragrafo d), anche le Società e gli addetti incaricati per le operazioni di marketing. I Dati non saranno comunicati a terze parti.

c) Il trattamento dei Dati avviene mediante l'utilizzo di strumenti manuali, informatici e telematici, da parte di strutture di Ezdirect e/o da suoi incaricati.

In ogni caso il trattamento avviene con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei Dati, i quali saranno altresì gestiti e protetti in ambienti il cui accesso è sotto costante controllo.

d) Titolare del trattamento è Ezdirect Srl con sede legale in Via Nerino Garbuio snc - 54038 - Montignoso (Ms) tel 0585821163 - Fax 0585821286 e-mail: info@ezdirect.it - P.iva 00601870454. Il responsabile del trattamento è il Sig. Ezio Del Giudice.

e) In relazione al trattamento dei predetti dati il Cliente, ai sensi dell'art. 7 del D. Lgs. n. 196/2003 ha diritto di ottenere da Ezdirect Srl

1- la conferma dell'esistenza o meno dei suoi dati personali, la loro comunicazione in forma comprensibile e la conoscenza della loro origine nonchè della logica su cui si basa il trattamento;

2- la cancellazione, entro un congruo termine, dei suoi dati, la loro trasformazione in forma anonima o il blocco di quelli trattati in violazione della legge;

3- l'aggiornamento dei dati, la loro rettificazione o, quando vi abbia interesse, la loro integrazione;

4- l'attestazione che le operazioni di cui ai precedenti punti 2 e 3, sono state portate a conoscenza di coloro ai quali sono stati comunicati, sempre che non risulti impossibile o comporti un impiego di mezzi sproporzionato.

Il Cliente ha inoltre diritto di opporsi per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, anche se pertinenti allo scopo della raccolta, scrivendo a:

Ezdirect Srl con sede legale in Via Nerino Garbuio snc - 54038 - Montignoso (Ms) o chiamando i recapiti: tel 0585821163 - Fax 0585821286 e-mail: info@ezdirect.it.

11.2 Cookie policy

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reclami ezdirect 12 Reclami

12.1 Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Ezdirect srl - Via Nerino Garbuio snc 54038 - Montignoso - Ms.
E' inoltre disponibile il numero 0585821163 o l'indirizzo e-mail reclami@ezdirect.it

 

13 - Legge applicabile - foro competente

 

13.1 Il contratto di vendita tra il Cliente e Ezdirect srl s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Massa (Massa Carrara).

 

protezione dei dati perosnali Dati personali

 

Ezdirect srl, ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs 30.6.2003 n. 196, comunica ai propri Clienti che:
a) i dati personali
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Il mancato consenso al trattamento dei Dati per finalità commerciali e promozionali non pregiudica lo svolgimento delle attività richieste per la conclusione del processo d'ordine "on line".

b) Per le finalità di cui al precedente paragrafo a), punti 1 e 2, sono autorizzati a compiere operazioni di trattamento dei Dati, oltre il Responsabile di cui al successivo paragrafo d), anche le Società e gli addetti incaricati per le operazioni di marketing. I Dati non saranno comunicati a terze parti.

c) Il trattamento dei Dati avviene mediante l'utilizzo di strumenti manuali, informatici e telematici, da parte di strutture di Ezdirect srl e/o da suoi incaricati. In ogni caso il trattamento avviene con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei Dati, i quali saranno altresì gestiti e protetti in ambienti il cui accesso è sotto costante controllo.

d) Titolare del trattamento è Ezdirect srl con sede legale in Via Nerino Garbuio snc 54038 Montignoso (Ms) tel 0585821163 - Fax 0585821286 e-mail: ezdirect@pec.it - P.iva 01164670455 Il responsabile del trattamento è Barbara Giorgini.

e) In relazione al trattamento dei predetti dati il Cliente, ai sensi dell'art. 7 del D. Lgs. n. 196/2003 ha diritto di ottenere da Ezdirect srl
1 - la conferma dell'esistenza o meno dei suoi dati personali, la loro comunicazione in forma comprensibile e la conoscenza della loro origine nonchè della logica su cui si basa il trattamento;
2 - la cancellazione, entro un congruo termine, dei suoi dati, la loro trasformazione in forma anonima o il blocco di quelli trattati in violazione della legge;
3 - l'aggiornamento dei dati, la loro rettificazione o, quando vi abbia interesse, la loro integrazione;
4 - l'attestazione che le operazioni di cui ai precedenti punti 2 e 3, sono state portate a conoscenza di coloro ai quali sono stati comunicati, sempre che non risulti impossibile o comporti un impiego di mezzi sproporzionato. Il Cliente ha inoltre diritto di opporsi per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, anche se pertinenti allo scopo della raccolta scrivendo a: Ezdirect srl con sede legale in via Nerino Garbuio snc - 54038 - Montignoso (Ms)


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