Ezdirect Srl con sede legale in Via Nerino Garbuio (SS1 Aurelia) snc - 54038 Montignoso - Ms. Iscritta alla C.C.I.A.A. di Massa Carrara: R.E.A. N° 118272 - Reg. Imp. 01164670455
P.IVA 01164670455 è titolare del sito http://www.ezdirect.it   - Telefono 0585821163 Fax: 0585821286 email: info@ezdirect.it

1 - Contratto

Parti di questo contratto sono Ezdirect srl ed il consumatore (cliente) i cui dati personali sono indicati nel modulo d'ordine.
Con il presente contratto, Ezdirect srl offre i beni ed i servizi scelti dal Cliente nel modulo d'ordine, da considerarsi parte integrante del contratto.
Il contratto si perfeziona a seguito dell'accettazione delle presenti condizioni generali; il Cliente riceverà da Ezdirect srl un messaggio di posta elettronica (o via fax) che riepilogherà il contenuto del suo ordine e il riferimento alle presenti condizioni.

2 - Modalità di acquisto

2.1 Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come materiale informativo generico, riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto e/o servizio offerto, tranne che per offerte personalizzate.
2.2 La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Ezdirect srl mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in fase di iscrizione al sito.
2.3 In caso di preventivo inviato da Ezdirect srl, l’accettazione da parte del cliente avviene inviando copia sottoscritta nei campi: timbro e firma nella pagina dell’offerta economica ed eventuale contabile del pagamento (in caso di bonifico bancario all’ordine).

3 - Modalità di pagamento

Carta di credito: Ezdirect srl non viene a conoscenza dei dati sensibili della tua carta di credito poichè la transazione avviene su circuito sicuro SSL3 a 128 bit. Le carte di credito accettate sono quelle previste per i circuiti Visa, Master Card, postepay.

In caso di acquisto in Contrassegno, il pagamento può avvenire nei seguenti modi:
L’assegno bancario viene accettato per ordini di importo massimo pari o inferiori a 516,00 € iva inclusa.
Per ordini di importo superiore a 516,00 € iva inclusa, viene richiesto il pagamento con assegno circolare.
L’assegno bancario o circolare dovrà essere intestato a: Ezdirect srl
Il pagamento in contanti al corriere è sempre accettato*
*Il pagamento in contanti può avvenire anche se nella fattura accompagnatoria o D.D.T. è indicata la modalità “contrassegno”.
Il denaro contante dovrà essere consegnato al ns corriere.

Bonifico Bancario Anticipato

Il pagamento  a mezzo bonifico bancario deve essere effettuato a favore di Ezdirect srl. Via Nerino Garbuio snc 54038 Montignoso MS.
C/C: 000080701380 - cod. ABI 06110  Cod. CAB:69943 IBAN:IT72N0611069943000080701380

IMPORTANTE: Per accelerare i tempi di consegna, inviare via FAX 0585821286 o via mail amministrazione@ezdirect.it copia del pagamento.

Acquisti rateali - noleggio (locazione operativa)

In caso di pagamento con noleggio operativo, l'ordine sarà evaso esclusivamente al termine della procedura di finanziamento che dovrà completarsi in tutte le sue parti, con formale comunicazione/accettazione da parte della finanziaria. I requisiti per attivare pratiche di pagamento con leasing, finanziamento finalizzato e noleggio: Attività da almeno 2 anni, visura camerale non antecedente a 3 mesi, documento di riconoscimento del firmatario (no passaporto), copia del tesserino del codice fiscale, dati bancari.

3.1 - Ritardato pagamento - trasferimento proprietà:

Per ritardato pagamento verranno applicati i tassi di mora in base alla norma vigente. La proprietà del bene è trasferita al cliente solo nel momento in cui ha effettuato l’intero pagamento di cui alla fattura emessa da Ezdirect srl. Eventuale mancato pagamento concederà a Ezdirect srl il diritto di esigere la restituzione dei beni forniti.

4 - Spedizione - Fatturazione

4.1 Ezdirect srl consegna in tutta Italia al prezzo di 9,90 € a corsa (per ordini non effettuati online questo importo possono variare sulla base di volume e pesi dei colli da inviare. In questi casi, viene indicato il costo nella proposta d’ordine/preventivo).
4.2 Ezdirect srl emette fattura del materiale spedito per posta ordinaria o per posta elettronica. La fattura commerciale può essere inviata contestualmente al materiale, per cui il cliente è tenuto a verificare la presenza di documenti di accompagnamento e la loro corrispondenza nell'ordine/conferma d'ordine.
4.3 i tempi di spedizione indicati sono indicativi. Eventuale ritardo sulla consegna non giustifica il recesso o indennizzo. In caso di indisponibilità dei prodotti, Ezdirect srl avrà premura di avvisare immediatamente il cliente.La merce disponibile a magazzino viene inviata entro 48 ore dall'accettazione dell'ordine.
4.4 Nessuna responsabilità può essere imputata a Ezdirect srl in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
4.5 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel DDDT/Fattura, che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche)
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 8 giorni dall' avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
4.6 Nel caso di mancato ritiro entro 3 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato. Le spese di giacenza sono a carico del cliente.

5 - Diritto di recesso

5.1 Il consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.
5.2 Per esercitare tale diritto, il consumatore dovrà inviare a Ezdirect srl una comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a mezzo raccomandata R.A. o PEC a: Ezdirect srl – Via Nerino Garbuio snc - 54038 Montignoso (Ms).
Il diritto di recesso incontra i limiti posti dal D.Lgs. n. 185/99; non può essere altresì esercitato se il prodotto è stato danneggiato, ovvero utilizzato, ovvero chiaramente personalizzato per il cliente.
Vi informiamo che, il combinato disposto dall’art. 67, 1° 3° e 4° comma, prevede che il consumatore ha diritto di recesso senza alcuna penalità, specificando che le uniche spese a suo carico sono quelle relative alla restituzione del prodotto e non già quelle di prima spedizione sostenute dal fornitore.
Qualora Ezdirect abbia riscosso il pagamento del prodotto, rimborserà quanto pagato dal cliente entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione del recesso nelle modalità che saranno concordate con il cliente.
A seguito dell'esercizio del diritto di recesso, il consumatore dovrà inviare a sue spese il bene all'indirizzo della sede operativa di Ezdirect srl S.r.l. in Via Nerino Garbuio snc 54038 Montignoso (Ms). L'invio del bene dovrà avvenire a spese del cliente entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine. Il prodotto dovrà essere imballato accuratamente in modo da evitare ogni possibile danno. Dovranno essere inoltre restituite al mittente-fornitore tutti i beni acquistati nella loro confezione originale integra non aperta.
Le spese di spedizione del bene sono a carico del cliente, Ezdirect srl non accetterà resi da parte del cliente con spese di spedizione a carico di Ezdirect srl

6 - Garanzie

Per il consumatore (privato) i prodotti  sono garantiti per 24 mesi dalla data di acquisto contro ogni difetto di fabbricazione anche attraverso la rete di centri assistenza dei marchi, situati ne territorio Italiano. Nel caso di comprovato mal funzionamento del prodotto, la garanzia consiste nella sostituzione o riparazione di quest'ultimo. La riparazione e/o sostituzione del prodotto (o eventuale rimborso) così come il ritiro per la consegna sono a carico di Ezdirect srl. Non sono garantiti i danni provocati da un cattivo uso e per tanto non ci si assumono responsabilità per danni diretti o indiretti derivanti da tale cattivo uso. Inoltre non ci si assumono responsabilità per danni diretti o indiretti a persone o cose conseguenti al mal funzionamento dei prodotti. Per i possessori di P.IVA la garanzia minima è di 12 mesi, salvo diversa indicazione di ezdirect srl e/o del costruttore del prodotto acquistato dal cliente.

7 - Prezzi - preventivi

7.1 I prezzi indicati sono tutti IVA esclusa.  Ezdirect srl si riserva la facoltà di non evadere l’ordine nel caso di aumento di prezzo imposto da fornitori e comunque da azioni e circostanze non dipendenti dalla volontà di Ezdirect srl che renderebbero più onerosa la transazione e/o la consegna, in base alle normative vigenti. La validità dei preventivi inviati da Ezdirect srl è di 15 gg salvo diversa comunicazione.

8 - Installazioni - sopralluoghi - supporto

8.1 premessa: L’installazione e l’allaccio di terminali e impianti per telecomunicazioni deve essere effettuata da aziende autorizzate dal ministero dello Sviluppo Economico. Laddove Ezdirect srl sia chiamata a fornire anche installazione di apparati, sistemi e applicazioni, queste saranno effettuate nel pieno rispetto dell'attuale normativa in materia di sicurezza sui luoghi di lavoro e certificherà le installazioni in ossequio al decreto 198 del ministero dello Sviluppo Economico e DM 314 del Ministero delle Comunicazioni in merito all'installazione e manutenzioni di apparati e reti per telecomunicazioni, affidando l’installazione a installatori autorizzati e/o all’organizzazione di TecnoTel (www.tecnotel.net) in possesso dei requisiti di legge.

9 - Assistenza tecnica - contratto di assistenza postvendita - estensione garanzia

9.1 Il servizio di assistenza tecnica postvendita offerto da Ezdirect srl viene proposto in 3 modalità:
BASE (supporto telefonico, invio ricambi in 8-16 ore lavorative, telegestione via modem, aggiornamenti firmware, consulenza tecnico/commerciale)
TOP Come BASE + interventi con tecnici sul posto con tecnico.
GOLD Come TOP + polizza assicurativa elettrica.
Il servizio viene fornito durante gli orari di lavoro. Il canone è annuale viene pagato dal cliente a inizio mandato. Ha durata di due anni ed è tacitamente rinnovabile di anno in anno (se non disdetto 30 giorni prima della naturale scadenza). Il servizio di assistenza tecnica può essere incluso nelle formule di pagamento a mezzo leasing, finanziamento e noleggio. Nella conferma d'ordine  e prima ancora nel preventivo, viene indicato il costo del servizio di assistenza tecnica annuale. Il cliente, accettando la conferma d'ordine accetta anche il servizio di assistenza tecnica alle condizioni di cui al contratto (dettagli e condizioni) che verrà inviato con l'impianto (via corriere espresso) o consegnato dall'installatore incaricato da Ezdirect srl.
Il supporto tecnico telefonico, la telegestione, incluse variazione di configurazioni etc. sono servizi a pagamento (Comunque inclusi nel contratto di assistenza sottoscritto dal cliente).

Per i sistemi telefonici e impianti/prodotti senza contratto di assistenza, non si forniscono prodotti in anticipo conto riparazione. Il cliente dovrà smantellare il prodotto identificato come guasto e inviarlo a proprie spese al ns laboratorio (ns sede). Verrà inviato preventivo di spesa per riparazione o sostituzione e reso al cliente nel minor tempo possibile. E’ sempre  indispensabile la compilazione del modulo RMA (vedi punto 10.1). Durante il periodo di garanzia di legge, tutti gli interventi, servizi di supporto, attività di manutenzione straordinaria saranno addebitati. La garanzia copre il bene acquistato e non il servizio fornito da Ezdirect srl. (salvo diversi accordi sottoscritti tra le parti). Il cliente che necessita di effettuare attività di manutenzione ordinaria e straordinaria sui sistemi, laddove fosse sprovvisto di contratto di assistenza, dovrà contattare il servizio tecnico Ezdirect attraverso la compilazione on line del modulo di apertura ticket per la valutazione di eventuali costi d'intervento e quindi acquistare on line il pacchetto di assistenza tecnica indicato. Il servizio verrà fornito da personale ezdirect srl o da personale di TecnoTel di Ezio Del Giudice, alla ricezione dell'ordine e conseguente pagamento a mezzo bonifico bancario o con carta di credito (Paypal). Non saranno processate richieste di assistenza tecnica effettuate via email o via telefono. L'assistenza telefonica gratuita è un servizio esclusivo dei clienti che sottoscrivono il contratto di assistenza postvendita. Nella pagina pagina "assistenza" sono disponibili numeri verdi e d elenchi dei centri assistenza dei costruttori.

10 - Rientro merce

10.1 Qualora il cliente dovesse inviare merce a Ezdirect srl (per riparazione in garanzia o fuori garanzia, recesso, prova gratuita, DOA etc...), dovrà compilare il modulo RMA. Il modulo, deve essere compilato in ogni parte (riservata al cliente) con indicazione del tipo di prodotto, marca matricola, tipo di guasto eventuale, motivo del rientro, riferimento a ns. documenti di trasporto o di vendita… Salvo procedure automatiche di inoltro, deve essere inviato via fax al n. 0585821286 o email: amministrazione@ezdirect.it Ezdirect srl provvederà all’accettazione e rinvio dello stesso al cliente. Il materiale viaggia a carico e a rischio del cliente. L’imballo deve essere adeguato e la confezione originale deve essere protetta da involucro esterno. La merce che giungerà nel ns. magazzino priva di numero RMA all’esterno del pacco non verrà accettata e i costi di eventuali ulteriori trasporti sono a carico del cliente. Si raccomanda quindi la massima attenzione nella compilazione del modulo e di scrivere all’esterno del pacco il numero RMA  assegnato. Non verranno accettati  pacchi privi del N° RMA e a condizioni diverse da quelle di cui alle presenti condizioni di contratto.

11 - Privacy

11.1 I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Ezdirect srl garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al dlgs 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è Ezdirect srl Via Nerino Garbuio snc 54038 Montignoso Ms. responsabile del del trattamento è la Sig.ra Barbara Giorgini.

12 Reclami

12.1 Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Ezdirect srl - Via Nerino Garbuio snc 54038 - Montignoso - Ms.
E' inoltre disponibile il numero 0585821163 o l'indirizzo e-mail reclami@ezdirect.it

13 - Legge applicabile - foro competente

13.1 Il contratto di vendita tra il Cliente e Ezdirect srl s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Massa (Massa Carrara).

Dati personali

Ezdirect srl, ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs 30.6.2003 n. 196, comunica ai propri Clienti che:
a) i dati personali
1- sono necessari per la gestione degli ordini
2- dietro consenso esplicito, espresso in fase di registrazione, potranno essere utilizzati per finalità promozionali e/o di vendita. Come ad esempio l'invio di una newsletter a cadenza mensile con le novità presenti sul sito web, nonchè per statistiche aventi lo scopo di monitorare il grado di soddisfazione della clientela sulla qualità dei servizi resi e sull'attività svolta al fine di un migliore orientamento alle esigenze della clientela stessa.
Il mancato consenso al trattamento dei Dati per finalità commerciali e promozionali non pregiudica lo svolgimento delle attività richieste per la conclusione del processo d'ordine "on line".

b) Per le finalità di cui al precedente paragrafo a), punti 1 e 2, sono autorizzati a compiere operazioni di trattamento dei Dati, oltre il Responsabile di cui al successivo paragrafo d), anche le Società e gli addetti incaricati per le operazioni di marketing. I Dati non saranno comunicati a terze parti.

c) Il trattamento dei Dati avviene mediante l'utilizzo di strumenti manuali, informatici e telematici, da parte di strutture di Ezdirect srl e/o da suoi incaricati.
In ogni caso il trattamento avviene con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei Dati, i quali saranno altresì gestiti e protetti in ambienti il cui accesso è sotto costante controllo.

d) Titolare del trattamento è Ezdirect srl con sede legale in Via Nerino Garbuio snc 54038 Montignoso (Ms) tel 0585821163 - Fax 0585821286 e-mail: info@ezdirect.it - P.iva 01164670455 Il responsabile del trattamento è Barbara Giorgini.

e) In relazione al trattamento dei predetti dati il Cliente, ai sensi dell'art. 7 del D. Lgs. n. 196/2003 ha diritto di ottenere da Ezdirect srl
1 - la conferma dell'esistenza o meno dei suoi dati personali, la loro comunicazione in forma comprensibile e la conoscenza della loro origine nonchè della logica su cui si basa il trattamento;
2 - la cancellazione, entro un congruo termine, dei suoi dati, la loro trasformazione in forma anonima o il blocco di quelli trattati in violazione della legge;
3 - l'aggiornamento dei dati, la loro rettificazione o, quando vi abbia interesse, la loro integrazione;
4 - l'attestazione che le operazioni di cui ai precedenti punti 2 e 3, sono state portate a conoscenza di coloro ai quali sono stati comunicati, sempre che non risulti impossibile o comporti un impiego di mezzi sproporzionato. Il Cliente ha inoltre diritto di opporsi per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, anche se pertinenti allo scopo della raccolta scrivendo a: Ezdirect srl con sede legale in via Nerino Garbuio snc - 54038 - Montignoso (Ms)