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Yeastar MyPBX Call Mart licenza per code call center

Yeastar MyPBX Call Mart licenza per code call center

Yeastar MyPBX Call Mart, il software per la gestione delle code del call center, supervisione, code, statistiche e analisi, log in e log out dell'operatore, monitor in tempo reale.
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Yeastar Call Mart, licenza software per controllo code del call center

Yeastar MyPBX Call Mart, il software per la gestione degli operatori di un contact center, supervisione, code, statistiche e analisi, log in e log out dell'operatore, monitor in tempo reale.

Tra le novità Cebit 2014 è stato introdotto questo nuovo software Yeastar per completare le funzionalità dei sistemi IPPBX della serie MYPBX.

Yeastar Mypbx Call Mart è una licenza opzionale per conferire ai centralini MyPBX le funzioni di gestione e controllo del traffico telefonico nel call center.

Questa applicazione software è ideale per la gestione di campagne inbound del call center, ma è ottima anche per la piccola e media impresa che desidera avere un controllo approfondito sul traffico in ingresso qualora avesse un reparto customer care gestito alla stregua di un piccolo call center, in cui si pianificano campagne di chiamata su numero verde o assistenza clienti.

Nessuna azienda moderna oggi può fare a meno di monitorare il proprio rapporto "telefonico" con i clienti.

E' quindi essenziale dotarsi di strumenti idonei affidabili e funzionali per avere un vantaggio  nel mercato a favore della fidelizzazione della clientela.

La risposta telefonica alle chiamate entranti è sempre il primo approccio con un cliente potenziale e non poter comprendere se si è ben strutturati per queste esigenze è un passo falso imperdonabile, che potrebbe portare ad una perdita di competitività e ad una minor qualità di servizio. L'aspettativa del cliente è sempre più alta e il centralino telefonico Yeastar Mypbx, unitamente alle licenze software, permettono di migliorare l'operatività dell'azienda o dell'albergo, con evidenti vantaggi tecnico economici.

Yeastar call center software mypbx

Le funzioni principali di Yeastar Call Mart per Call Center sono:

  • Possibilità di entrare e uscire dalla posizione in coda
  • Monitor dello stato delle code
  • Visualizzazione numero chiamanti in coda
  • Visualizzazione in tempo reale delle code
  • Visualizzazione in tempo reale delle statistiche
  • Visualizzazione eventi
  • Analisi chiamate ricevute con risposta  e senza risposta
  • Log in operatore
  • Log out operatore

Le applicazioni software ed i centralini telefonici MyPBX sono in continua evoluzione, richiedi una consulenza gratuita al nostro team, chiamaci o richiedi preventivo gratuito.


Scheda tecnica

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Prodotto aggiornato in data 2015-03-11 09:14:20

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